Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 11:36, реферат
Цель этой работы – ознакомление с основными понятиями, касающимися определения конфликтов, их типологией, причинами, динамикой развития, социально-психологическим подходом к изучению конфликтов, путями предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
Введение……………………………………………………...3
Природа и сущность конфликта…………………………...5
Типология конфликтов. Основные виды конфликтов в организациях……………………………………………………………...7
Производственный и личностный вред конфликтов…….11
Причины конфликтов………………………………………12
Пути предупреждения конфликтов………………………..15
Пути ликвидации и разрешения конфликтов……………18
Заключение………………………………………………….22
Список источников…………………………………………24