Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2011 в 11:40, реферат
Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Понятие было разработано американскими учеными. Однако широкое применение и внедрение впервые получило в Японии. В нашей стране под управлением качеством понималось "... установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества при ее (продукции) разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции".
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Внедрение системы управления качеством продукции на предприятии 5
2.Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике 10
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 16