Удосконалення надання банківських послуг

Мета роботи: детальне розкриття поняття удосконалення надання банківських послуг.

Вступ. 3
Розділ 1. Загальна характеристика досліджуваного об’єкта. 5
1.1. Історія та структура банку. 5
1.2. Організаційна структура АБ "Правексбанк". 7
1.3. Забезпечення банку ресурсами. 10
Розділ 2. Методичні основи надання банківських послуг. 14
2.1. Мета та цілі наданя банківських послуг. 14
2.2. Види операцій та послуги банку. 17
2.3 Методика аналізу надання банківських послуг. 21
Розділ 3. Аналіз ефективності надання банківських послуг. 30
3.1. Аналіз ТЕП банку. 30
3.2. Аналіз показників праці. 38
3.3. Ефективність надання банківських послуг. 42
Розділ 4. Розробка заходів та пропозицій щодо удосконалення надання банківських послуг. 49
4.1. Оптимізація пропозицій щодо удосконалення надання банківських послуг. 49
4.2 .Автоматизована інформаційна система 52
4.3. Напярямки впровадження і оцінка економічної ефективності запропонованих методів. 57
Висновки і пропозиції. 59
Використана література. 60
Додатки. 62