Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 10:09, контрольная работа
Конфликты являются одним из средств управления, пренебрегая или не владея которыми руководитель всегда снижает эффективность своей деятельности. Многие руководители или стремятся подавлять все без разбора конфликты, или попросту не хотят вмешиваться в них. В первом случае руководитель избавляется и от нужных, полезных для коллектива конфликтов (бывают и такие), а во втором – предоставляет возможность развиваться конфликтам, которые наносят вред и производству, и людям.
Введение…………………………………………………………
1.Сущность конфликта…………………………………………….
2.Причины возникновения конфликтов в организации……………………….
3.Управление конфликтом………………………………………
Заключение…………………………………………………
Список использованной литературы…………………………