Отчет по практике в Cбербанке

Министерство  Экономического развития и торговли РФ

Санкт –  Петербургский торгово – экономический  институт

Кафедра маркетинга 
 
 
 
 
 
 

ОТЧЕТ

По учебной  практике «Организация торговли» 
 
 
 
 
 

 Исполнитель  Яковлева К.В.

                                                                                  Руководитель 

от института  Арашкевич Э.И.

                                                                                  Руководитель 

от предприятия  Фоменко А.В. 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2010г.

Содержание 

1. Краткая характеристика деятельности Сбербанка России
2. Отдел мониторинга устройств самообслуживания
3. Организация труда работников ОМУС

     4. Заключение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Краткая характеристика деятельности Сбербанка России 

    Фирменное (полное официальное) наименование Банка: Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество); сокращенное наименование: Сбербанк России ОАО;

    Банк  входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, а также Уставом.

    Банк  является юридическим лицом и  со своими филиалами и другими  обособленными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России. Имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

    Акционерами Банка могут быть юридические  и физические лица, в том числе  иностранные, в соответствии с законодательством  Российской Федерации.

    Банк  отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

    Акционеры Банка не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных  с его деятельностью в пределах стоимости принадлежащих им акций. Банк не отвечает по обязательствам своих акционеров.

    Банк  вправе участвовать самостоятельно или совместно с другими юридическими и физическими лицами в других коммерческих и некоммерческих организациях на территории Российской Федерации и за ее пределами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соответствующего иностранного государства.

    Банк  в установленном порядке может  создавать филиалы и открывать представительства, которые не являются юридическими лицами.

    Банк  создается без ограничения срока  деятельности и осуществляет свою деятельность на основании лицензии Банка России.

    Банк (включая его филиалы) независим от органов государственной власти и местного самоуправления при принятии им решений.

    Банковские операции и другие сделки

 

  Основной целью  деятельности Банка является привлечение  денежных средств от физических и юридических лиц, осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами для получения прибыли.

    Банк  осуществляет следующие банковские операции:   

    привлекает  денежные средства физических и юридических  лиц во вклады (до востребования  и на определенный срок); размещает  указанные выше привлеченные средства от своего имени и за свой счет; открывает и ведет банковские счета физических и юридических лиц, осуществляет расчеты по поручению клиентов, в том числе банков-корреспондентов; инкассирует денежные средства, векселя, платежные и расчетные документы и осуществляет кассовое обслуживание физических и юридических лиц; покупает и продает иностранную валюту в наличной и безналичной формах; привлекает во вклады и размещает драгоценные металлы; выдает банковские гарантии;  осуществляет переводы денежных средств по поручениям физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

    Банк  помимо перечисленных выше банковских операций осуществляет следующие сделки:

–  выдает поручительства за третьих лиц, предусматривающие исполнение обязательств в денежной форме;

–  приобретает права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

–  осуществляет доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

–  осуществляет операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

–  предоставляет в аренду физическим и юридическим лицам специальные помещения или находящиеся в них сейфы для хранения документов и ценностей;

–  осуществляет лизинговые операции;

–  оказывает брокерские, консультационные и информационные услуги.

    Банк  вправе осуществлять иные сделки в  соответствии с законодательством  Российской Федерации.

    Банк  вправе осуществлять обслуживание экспортно-импортных  операций клиентов с применением различных финансовых инструментов, принятых в международной банковской практике.

    Банк  осуществляет валютный контроль за операциями клиентов – физических и юридических лиц.

    Банк  осуществляет эмиссию и обслуживание банковских карт. Банк вправе распространять и обслуживать карты других эмитентов.

    Все перечисленные банковские операции и сделки осуществляются в рублях и в иностранной валюте.

    Банк  вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с юридическими и физическими лицами.

    Банк  имеет право осуществлять профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг  в соответствии с федеральными законами.

    В пределах своей компетенции Банк обеспечивает защиту сведений, составляющих государственную тайну.

    Связи Сбербанка России с другими организациями

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Отдел мониторинга устройств  самообслуживания 

Какое же значение имеют устройства самообслуживания, очень простое  часть банковских операций и так скажем не малая часть, осуществляется с помощью этих устройств, то есть банкоматов (электронных терминалов). С помощью карты сбербанка в банкоматах можно погашать кредиты, оплачивать коммунальные услуги, получать зарплату, ложить деньги на карту, осуществлять денежные переводы, расплачиваться в магазинах  и многое другое. Банкоматы просты в использовании и доступны каждому.  

Разберемся подробнее, в чем же задачи и функции отдела мониторинга устройств самообслуживания.

Задачи, обеспечивает:

- мгновенную  ликвидность (удовлетворение клиентских  запросов).

-возможности  использования свободных ресурсов  клиентов (привлечение ресурсов) 

Сеть  устройств ТПЦ:

1.Эквайринговая сеть - электронные терминалы

2.Банкоматы (2020шт.)

3.ИПК (515 шт.)

 На 01.07.2009г.  – эмитировано свыше 3 млн.  банковских карт. Банкоматы Северо-Западного  банка составляют 12% банкоматов системы  Сбербанка (около 15000) 
 

Функции ИПК:

-Перечисление квартплаты

-Оплата услуг мобильных операторов

-Оплата услуг  Интернет-провайдеров и IP телефонии

-Оплата услуг  ОАО «Северо-Западный Телеком»

-Получение справки,  мини-выписки по счету карты

-Погашение кредитов  Сбербанка

-Перечисление  страховых взносов СОАО «Регион»

-Перечисление средств по договорам брокерского обслуживания

-Доступ к  веб-сайту банка 

Функции Банкомата:

-прием-выдача  наличных денежных средств(вв  случае активности следующей  функции-автоматический обмен валюты) 
-безналичный перевод денежных средств с одного счета карты на другой

-безналичный  денежный перевод средств со  счета банковской карты на  счет юридического лица

-оформление  расчетных документов по операциям  с использованием банковских  карт

-выдача информации  о состоянии счета карты 

Комиссионные  доходы : 
-комиссия по обслуживанию банковских карт других банков

-комиссия с предоставления услуг по приему платежей, с зачислений

-мобильный банк

-мини – выписка  по счету

-курсовые доходы  при операциях обмена валюты 

В ходе практики я научилась прогнозировать расход устройств самообслуживания, для прогноза нужно учитывать несколько факторов: 

-расход  за последние сутки

-статистические  данные о расходе в разрезе  (средний-максимум будние-выходные  и тп..)

-информация  о зачисления зп на карты  клиентов

-праздничные  дни, сезонность и пр. 

Наш отдел прогнозирует расход устройств самообслуживания, рассматривая каждый из них в отдельности, и дает заявку инкасационному отделу на загрузку - выгрузку денег из устройств разных типов. Инкасационный отдел непосредственно собирает определенные суммы денег  по кассетам с разными номиналами (кассета- емкость для хранения денежной наличности и ее доставки в банкомат), затем передают эти кассеты инкассаторам для загрузки – выгрузки банкоматов. Тем самым обеспечивая дальнейшее использование устройств самообслуживания. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Организация труда работников Отдела мониторинга  устройств самообслуживания. 

    В своей служебной деятельности экономист  –прогнозист подчиняется непосредственно  начальнику Отдела мониторинга устройств  самообслуживания.

    При поступлении прямых указаний или  распоряжений руководства он выполняет  их в установленные сроки, докладывая непосредственному руководителю о  полученных заданиях и ходе их исполнения.

    В своей служебной деятельности экономист -прогнозист руководствуется нормативными документами Банка, обязательными к выполнению всеми работниками, Положением об Отделе мониторинга устройств самообслуживания, текущими планами работ и распоряжениями руководства.