Оценка эффективности управления предприятием в условиях в условиях модернизации экономики

Оценка  эффективности управления предприятием в условиях в условиях

модернизации  экономики. 

    Что подразумевается под эффективностью управления? Если этот вопрос задать экономистам, финансистам, маркетологам, производственникам, то получим совершенно разные ответы. Каждый из них видит предприятие по-своему. Их взгляд может быть правильным, но ограниченным, не создающим полноценную картину. Только с высшего звена можно охватить взором все аспекты бизнеса, поэтому рассматривать эффективность управления предприятия лучше всего с генерального менеджмента.

    Изучая  общую эффективность менеджмента  организации, мы получим ряд показателей, одни из которых будут выражаться числами, другие – словесными формулировками. Эти показатели будут полезны  только тем, кто имеет достаточный уровень опыта и квалификации в управлении и может сделать сбалансированный обобщающий вывод, учитывающий все факты, факторы, направления, тенденции и т.д.

    При верном управление предприятием следует оценивать эффективность менеджмента, необходимо учитывать, кто проводит оценку и как он делает обобщающие выводы.

    Невозможно  сложить целостную картину эффективности  менеджмента, не рассмотрев предприятие  под различными углами зрения. Общая  эффективность управления предприятием состоит из эффективности управления отдельными функциональными подсистемами – маркетингом, человеческими ресурсами, финансовыми ресурсами, производством, логистикой и т.д., а также в значительной степени зависит от того, как сбалансировано управление всеми подсистемами на уровне общего управления, то есть на уровне генерального менеджмента. Также эффективность управления предприятием рассматривается под стратегическим и оперативно-тактическим углом зрения. Кроме того, ее необходимо рассматривать в разрезе различных систем предприятия, например: 

Эффективность системы привлечения ресурсов.

Эффективность системы использования ресурсов организации.

Эффективность системы координации бизнес-процессов.

Эффективность системы контроля во всех областях деятельности предприятия.

Эффективность системы целеориентации предприятия.

Эффективность системы принятия решений.

Эффективность системы мотивации персонала.

Эффективность системы делегирования и распределения  ответственности.

Эффективность системы оценки деятельности предприятия.

Эффективность системы прогнозирования.

Эффективность системы обучения персонала.

    Помимо  этого, у эффективности управления предприятием есть два важных измерения  – экономическое и результативное. Результативное измерение сообщает о том, насколько организация успешно выполняет поставленные задачи в области обеспечения необходимого объема производства, продаж и других маркетинговых задач. А экономическое измерение сообщает о том, насколько затратным является такой способ достижения поставленных целей. Еще одно разделение областей управления необходимо провести по двум категориям: объектно-логического управления и социально-психологического управления. 

    Именно  связь этих управлений  является эффективным менеджментом.

Как правило, идут тремя путями:

1. Оставить предприятие на том уровне развития, который позволяет осуществлять привычное директивное управление.

2. Изобрести  свою упрощенную модель управления  и пытаться ее усовершенствовать  методом проб и ошибок.

3. Поставить  эффективный менеджмент с помощью  специалистов в управлении и передать общее управление предприятием профессиональному менеджеру.

    Первый  путь приводит к постепенному затуханию  и умиранию предприятия, так как  если в условиях конкуренции бизнес не развивается, то компания проигрывает  в конкурентной борьбе более сильным соперникам. Исключение составляют организации, которые нашли на рынке и заняли свою очень маленькую нишу, не интересную более сильным конкурентам. Если перед предприятием стоит задача по выходу на новый уровень конкуренции, то, значит, необходимо повышать эффективность управления.

    Второй  путь приводит к разочарованию, так  как, чтобы изобрести свою оригинальную систему управления, необходимо глубоко  понимать принципы эффективного управления. Если не нарушены основные принципы эффективного менеджмента, то вполне реально создать свою оригинальную систему управления, что на практике доказали многие передовые компании. Но эти компании создавали свои модели менеджмента (кажущиеся, на первый взгляд, несложными для понимания), лишь после того как прошли этап глубокого изучения принципов эффективности.

    Третий  путь потенциально выигрышный, но лишь в том случае, если собственник  бизнеса ответственно подошел к  передаче управления. Если ее не провести технологически грамотно, то последствия  такой передачи могут быть самыми плачевными, вплоть до полной потери бизнеса.

    Эффективность стратегического управления предприятием имеет более высокий приоритет  по сравнению с оперативным управлением, хотя оба эти компонента для успеха в бизнесе крайне важны. Стратегическое управление обозначает направление движения (вектор направления всех усилий организации) и создает системы отслеживания курса. Оперативное управление обеспечивает скорость продвижения предприятия по выбранному стратегическому курсу. Почему у стратегии более высокий приоритет? Если правильно выбрано направление, то предприятие даже с невысокой скоростью может опередить конкурентов. Но если направление выбрано неправильно, то предприятие может двигаться быстрыми темпами, но по неверному пути и, соответственно, своей цели не достигнет.

    Но  к цели нужно проложить путь –  определенные направления действий организации. Путь к долгосрочной цели состоит из множества переходных этапов. Пошаговое движение от одного этапа к другому планируется  с учетом возможностей организации, состояния рынка и влияния конкурентов. Это и есть стратегический план развития. К стратегическим планам и стратегическому планированию в настоящий момент больше негативное отношение, но в то же время большая важность процесса планирования, в течение которого проигрывается множество сценариев возможного развития событий, продумываются и просчитываются ресурсы и возможности, отрабатывается взаимодействие подразделений, тем самым осуществляется качественная подготовка к предстоящим действиям.

    Стратегическое  планирование необходимо именно потому, что мы не можем ничего предсказать... Стратегическое планирование имеет  дело не с будущими решениями, а с  перспективностью настоящих решений. Решения существуют только в настоящем. Вопрос, который встает перед тем, кто принимает стратегическое решение, состоит не в том, что сделала бы его организация завтра, а в том, что мы должны сделать сегодня, чтобы подготовиться к неизвестному завтра. Питер Друкер.

    Если стратегическое планирование рассматривается как процесс обучения организации прогнозированию событий, подготовки к ведению конкурентных боевых действий, а сам план становится стратегическим ориентиром, который должен корректироваться в процессе реализации, то такой подход приносит предприятию большую пользу. В этом случае эффективность управления предприятием значительно повышается.

    Когда у предприятия есть стратегическое видение, обозначены стратегические ориентиры, то компанию нужно провести по выбранному пути к желанной цели как можно  быстрее с наименьшими затратами. Это уже задачи оперативно-тактического управления.

    Когда есть стратегическое видение и стратегический план, то организацию нужно провести по выбранному пути к желанной цели. Для того чтобы силы и ресурсы  организации были направлены на решение  стратегических задач, необходимо ежедневно  и ежечасно правильно управлять ресурсами – человеческими, финансовыми, материальными, временными. Долгосрочные стратегические цели достигаются посредством ежедневных усилий множества рядовых работников. Один большой шаг организации состоит из множества маленьких шагов ее сотрудников. Когда работники шагают слаженно в нужном направлении, это говорит о том, что люди, их организовывающие, – хорошие управленцы и в целом эффективность управления предприятием находится на достаточно высоком уровне.

    Об  эффективности управления предприятием можно судить по тому, как рядовые сотрудники понимают и воспринимают информацию о целях и задачах, умеют принимать правильные решения на своем уровне, действуют адекватно обстановке, нацелены на решение задач предприятия; какие возникают конфликтные ситуации, как они разрешаются; как скоординированы действия работников и подразделений, как подкреплены своевременным выделением ресурсов и так далее. 

В таблице  приведены некоторые критерии эффективности управления и влияющие на них области управления предприятием:

    Как измерить эффективность управления предприятием?

    Если  действующая на предприятии система  управления не соответствует даже текущим  задачам бизнеса, тогда она становится существенным тормозом в развитии, понижает конкурентоспособность и негативно влияет на показатели деятельности. Когда предприятие нацелено на развитие, расширение, выход на новые территории, на новые рынки сбыта, где встретится в борьбе с более сильными конкурентами, проблема реорганизации системы управления становится очень актуальной. Поэтому если ставится задача оценить эффективность управления развивающимся предприятием, то в первую очередь необходимо установить цели, к которым предприятие стремится, а затем провести диагностику существующей системы управления предприятием на соответствие будущим задачам.

    Оценка  эффективности менеджмента проводится по множеству параметров. Для разных предприятий этот набор показателей  почти не изменяется, но сами параметры приобретают различную приоритетность для каждого предприятия. По принципу Парето 80% усилий и внимания нужно уделять 20% основных подсистем, функций, бизнес-процессов, которые в наибольшей степени влияют на результаты деятельности. Задача заключается в том, как определить эти самые важные 20% и сконцентрировать на них усилия.

    Нет единого непреложного стандарта, по которому любая организация может  получить рейтинг эффективности  управления своим предприятием. Можно  лишь с уверенностью сказать, что управление должно быть настолько эффективным, чтобы предприятие достигало поставленных целей. А цели у каждой организации свои, причем на каждом этапе жизненного цикла предприятия цели и задачи меняются из-за естественного роста бизнеса, а также существенно корректируются целями собственников бизнеса.