Исследование как составная часть менеджмента организаций

  По  методологии проведения следует  выделить прежде всего исследования эмпирического характера и опирающиеся  на систему научных знаний.

  Разнообразны  исследования и по использованию  ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному  обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие  работы:

  • распознание проблем и проблемных ситуаций;

  • определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей  проведения и развития;

  • установление места этих проблем  и ситуаций (как в системе научных  знаний, так и в системе практического  управления);

  • нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о  данной проблеме;

  • разработка вариантов решения проблем;

  • выбор оптимального варианта решения  проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

  В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и  задачи их деятельности.

  Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта  необходимо, прежде всего, для обеспечения  конкурентоспособности предприятия  на рынке товаров (услуг), для повышения  эффективности функционирования подразделений  и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются  поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

  Исследования  необходимо проводить не только когда  организациям грозит банкротство или  серьезный кризис, но и тогда, когда  организации функционируют успешно  и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные  исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает либо в большей  степени стимулирует ее работу, чтобы  желаемые результаты были еще лучше.

  Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися  целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

  Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем, чтобы разработать фундаментальные  теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь  проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить  конкретными знаниями, обучить различным  методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие  цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

  Практика  показывает, что специалисты, имеющие  обычный опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для  подобных исследований.

  Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет  определенные требования к составу  и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

  Исследователи должны:

  • иметь опыт работы в области управления конкретными производственными  объектами;

  • обладать знаниями современных методов  и техники управления;

  • обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;

  • иметь способности к общению  со специалистами различных уровней  и профилей.

  Кроме того, исследователи должны уметь  систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

  Выполнение  этих требований определяет необходимость  специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов  их деятельности в значительной степени  зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы  управления.

  Исследование  систем управления включает:

  – уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;

  – выявление тенденций развития предприятия  в конкретной рыночной среде;

  – выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и  препятствующих ей;

  – сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию  действующей системы управления;

  – получение необходимых данных для  привязки современных моделей, методов  и средств к условиям конкретного  предприятия.

  В процессе исследования и анализа  работы организации устанавливается  роль и место данного предприятия  в соответствующем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной  деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система  управления и ее организационная  структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия  и др. 

  Краткие выводы 

  1. Для успешной работы организаций  в современных условиях необходимо  периодически проводить исследования  с целью совершенствования действующих  систем управления.

  2. Проведение исследований осуществляется  в соответствии с выбранной  целью и в определенной последовательности.

  3. Исследования являются составной  частью менеджмента организации  и направлены на совершенствование  основных характеристик процесса управления.

  4. При проведении исследований  систем управления объектом исследования  является сама система управления, которая характеризуется определенными  признаками и подчиняется ряду  требований.