Формирование экономической стратегии на предприятии на примере компании «Oriflame»

 

    На  основе анализа внешней среды  и внутренних ресурсов рассматриваемой компании формируется видение и миссия. В видении отражаются вопросы отношения к бизнесу, клиентам, сотрудникам, продуктам и услугам компании. Видение как бы постулирует будущий образ компании и обращено в основном к персоналу организации (вовнутрь). Видение по своей природе скорее эмоционально, чем рационально. Короче говоря, это нечто, трогающее не только разум, но и сердце. Видение – это разделенный сотрудниками корпорации образ того, какой мы хотим видеть нашу компанию. Декларация видения предполагает присутствие благородной цели и высоких ценностей. Хорошее видение:

• придает смысл изменениям, которых ожидают от людей;
• вызывает отчетливый и положительный виртуальный образ будущего состояния;
• внушает гордость, придает энергию, создает ощущение свершения;
• соответствует истории, культуре и ценностям;
• вносит ясность в представления о цели и направлении;
• отражает уникальность компании;
• придает смысл и значение повседневной деятельности.

    Миссия, являясь квинтэссенцией видения, больше обращена к обществу и потребителям.

    Миссия  компании зависит от условий внешней  среды, микроокружения и формируется  с учетом их влияния. Миссия употребляется  в широком и узком смысле этого  слова. В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения смысла существования организации.

    Философия компании Oriflame определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми компания намеревается осуществлять свою деятельность. Если же речь идет об узком понимании, то миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл и основную цель существования организации и ее отличие от других ей подобных.

    На  основе сформированной миссии в компании разрабатываются цели как стратегического, так и оперативного характера. Определение целей компании Oriflame как бы привязывает миссию к практическим и зримым задачам. Цели нашей компании – это конкретные конечные результаты, которых она намеревается добиться в установленное время, а именно, увеличение объемов продаж. Процесс целеполагания должен учитывать требования, предъявленные к целям, которые заключаются в следующем.

    Во-первых, цели не могут быть абстрактными, они  должны быть конкретными. Точное определение  целей в измеримых показателях дает ориентиры деятельности фирмы.

    Во-вторых, цели должны быть здравыми, реальными  и признаваться персоналом. Это позволит сотрудникам заинтересованнее подходить  к их реализации, повышать эффективность  своего труда.

    В-третьих, цели должны быть гибкими, способными адекватно трансформироваться в соответствии с изменяющейся ситуацией. Это требование особенно актуально для России, в которой внешняя среда является турбулентной (непредсказуемой).

    Цели  классифицируются в зависимости  от критерия, взятого за основу классификации. Так, по степени важности цели бывают стратегическими и оперативными. Стратегическими целями являются такие, которые направлены на упрочение положения компании на рынке. К ним можно отнести: увеличение доли рынка, увеличение темпов роста бизнеса, расширение и улучшение спектра услуг, уменьшение издержек производства по сравнению с конкурентами, завоевание высокого места в рейтинге и т.д.

    Оперативные (финансовые) цели предполагают более  быстрый рост доходов компании, достижение определенных показателей  по увеличению прибыли и т.п.

    В нашем случае, у компании Орифлейм вышеизложенные цели не классифицируются, нам свойственны и стратегические и оперативные цели.

    Следующим шагом в процессе стратегического  развития является разработка стратегии, то есть путей и способов достижения поставленных целей. При этом различают корпоративную, деловую и функциональную стратегии.

    Корпоративная стратегия определяет рынки, на которых  собирается действовать компания. В нашем случае – это  рынок всех стран.

    Деловая стратегия определяет пути и способы достижения конкретных преимуществ в своей отрасли. Базовыми деловыми стратегиями являются: снижение издержек и др. Для нас – это снижение издержек на упаковке, но не в коем случае не на содержании.

    Функциональная  стратегия компании Орифлейм содержит в себе направление достижения целей компании по определенным видам ее деятельности и включает в себя маркетинговую, инновационную, технологическую стратегии. Составным элементом функциональной стратегии является HR-стратегия (стратегия по работе с персоналом). 

       Наряду с разработанной деловой стратегией необходимо, чтобы все вопросы, связанные с управлением человеческими ресурсами, нашли в управлении  свое отражение. Так, при проведении SWOT-анализа целесообразно изучить сильные и слабые стороны персонала (рис. 3).

    На  основе деловой стратегии, анализа  сильных и слабых сторон организации, персонала формируются цели управления компанией.

    Разрабатываются пути и способы достижения целей, которые оформляются в виде стратегии по управлению компанией. Такими общими путями могут быть, например, обеспечение непрерывного обучения сотрудников, формирование и развитие корпоративной культуры и т.д.      
 
 
 

            

      Рис. 3.

 

    Последней и главной составляющей системы стратегии компании Орифлейм является реализация разработанной стратегии, ее оценка, контроль и корректировка.

    Независимо  от осознания необходимости стратегического  развития, элементы так или иначе  присутствуют в деятельности любой  компании. Например, если компания в  своей кадровой политике ориентируется  на молодых специалистов с высшим финансово-экономическим образованием, и эта ориентация носит долгосрочный, а не сиюминутный характер, то это безусловно, элемент стратегии.

    Работа  по совершенствованию стратегии  управления компанией начинается с  момента ее принятия, так как жизнь  «постоянно преподносит свои сюрпризы». Совершенствование стратегии есть постоянный процесс, однако это не означает, что эта работа должна проводиться с одинаково высокой интенсивностью. Практика показывает, что в той системе, в какой вообще возможна систематическая работа над стратегией, фазы высокой интенсивности чередуются с фазами, посвященными в основном реализации программных принципов.

    В заключение этого пункта курсовой работы хочется сказать, что стратегия также является делом творческим, не имеющим готовых рецептов, не терпящим шаблонов и индивидуальным для каждой компании.

3. Миссия как «ядро» экономической стратегии компании

 

    В своей курсовой работе я бы хотела подробно остановиться на конкретном элементе стратегии компании Орифлейм – это миссия.

    Как уже было сказано выше, стратегия  начинается с определения миссии компании, и от  того, как она будет определена зависит само стратегическое развитие.

      Рассмотрим конкретно, как определяется  миссия компании, определим ее  значение в системе управления   компании Орифлейм.

    Главный вопрос, на который отвечает миссия,- это вопрос о том, какую человеческую потребность удовлетворяет организация, зачем она нужна и чем полезна. 

    Миссия  компании Орифлейм дает ответ на следующие  вопросы: что, кому и как продавать. Например, миссия компании Орифлейм состоит в том, чтобы создать лучшую и качественную системы продаж, обслуживания клиентов.

    Косметика Орифлейм разрабатывается во Всемирном  научно-техническом центре в Ирландии, недалеко от Дублина. В этой современной  высокотехнологичной лаборатории ученые-косметологи целыми днями создают формулы кремов, «варят» помады и колдуют над новой тушью. Да, но такие центры есть у всех косметических компаний, скажете вы. А что же отличает Орифлейм от других? Прежде всего миссия, суть которой состоит, что при разработке своей продукции Орифлейм ориентируется на самые лучшие и очень дорогие продукты. При этом перед учеными ставится задача добиться такого качества и эффективности средств, которое бы соответствовало или даже превосходило изначальные образцы. И пока результат не будет достигнут, данный продукт не будет запущен в производство. Получается, что по очень доступной цене клиенты компании Орифлейм получают продукцию не хуже, а иногда и лучше таких признанных марок, как Christian Dior, L’Oreal, Nivea и других.

    Миссия  компании Орифлейм заключается также  в том, что она предлагает лучшее соотношение «цена-качество». Клиенты  получают высокое качество по доступной  цене.

    Извечный  философский вопрос «Что важнее форма  или содержание?» - в Орифлейм решается в пользу содержания. Если по производственным причинам необходимо сократить себестоимость продукции, в Орифлейм это никогда не делается за счет качества самого продукта. Разработчики упрощают упаковку, но формулой средства никогда не жертвуют. Ведь, в конце концов, именно «формула» оказывается на нашей коже и волосах.

    Oriflame  предлагает великолепное качество продукции и не пытается обмануть потребителя заманчивой упаковкой с дешевым содержанием.

    Почему  компании Орифлейм необходима четко  сформулированная миссия и что она дает компании?

    Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды  общее понятие о том, что собой  представляет компания.

    Во-вторых, миссия способствует формированию единства и корпоративности внутри организации. Это проявляется в следующем:

• миссия делает ясной для сотрудников общую цель и предназначение компании;
• миссия способствует установлению определенного климата в компании, так как через нее доводятся ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности компании.

    В-третьих, миссия создает возможности для  более действенного управления компанией, так как она является базой  для установления целей, а также  помогает выработать стратегию.

    Миссия  не несет в себе конкретные указания, что и в какие сроки сделать, но она пронизывает всю деятельность компании. Она задает основные направления движения компании и отношение к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее. Миссия придает компании определенность и индивидуальность. Она является основой для выработки целей и стратегии компании, определяет ее организационную структуру, оказывает влияние на формирование корпоративной культуры, так как сотрудники компании должны разделять основную цель, осознавать и вносить вклад в ее достижение, а также разделять ценности и принципы, которые отражаются в миссии.

    Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно четко и ясно и была понятна всему персоналу компании. При этом формулировка миссии должна исключать неоднозначность ее толкования.

    Миссия  компании Орифлейм вырабатывается, как правило, ее высшим руководством. Однако говорить о том, что у компании есть миссия, можно только тогда, когда она существует не столько на бумаге, сколько в сознании сотрудников компании. Поэтому наряду с формированием миссии большое значение имеет доведение ее положений до всего персонала и разделение этих положений большинством сотрудников.

    Продукция компании Орифлейм может быть и дороже продукции конкурентных косметических  компаний, но зато она более качественна. Качество – вот основная миссия компании Орифлейм, пусть даже это качество будет немного дороже по сравнению с «качеством» других компаний.  Орифлейм полностью соответствует уже знакомой всем фразе «Дорого – да мило, дешево – да гнило!».