Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2012 в 08:38, курсовая работа
В этой связи целью данной работы является рассмотрение процесса оценки результатов деятельности персонала. Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи: во-первых, рассмотреть цели оценки результатов работы и от чего зависит ее эффективность; во-вторых, описать те методы оценки работы, которые на сегодняшний день получили наиболее широкое распространение в практике работы руководителей, показать их сильные стороны и потенциальные недостатки, а также решаемые с их помощью задачи; и в-третьих, проанализировать результаты оценки.
Введение…………………………………………………………… 3
I. Оценка результатов деятельности персонала: сущность, цели, эффективность
1.1. Понятие оценки, ее цели и эффективность……………… 5
1.2. Самооценка руководителя: сущность и цели …………...13
II. Характеристика методов оценки работы.
2.1. Стандарты и нормативы, оценочные шкалы и оценка рабочего поведения …………………………………………………. 18
2.2. Методы ранжирования, заданное распределение и управление по целям………………………………………………... 26
III. Анализ проведения оценки результатов работы персонала.
3.1. Изучение результатов оценки и ошибки при ее проведении…………………………………………………………... 34
Заключение………………………………………………………... 42
Список используемой литературы……………………………