Товароведная характеристика на примере аптеки

Содержание:

 

Введение…………………………………………………………………..........  2

Литературный обзор:

Определение количества посетителей  и среднюю стоимость рецепта  в разные промежутки времени по смене, дням недели, месяцам………………………………………………………………………………… 3

Какие мероприятия необходимо проводить в аптеке для поддержания  микроклимата и удержания сотрудников в аптеке…………………………………………………………………………………… 4

Какие психологические и  этические знания и мероприятия  необходимы по изучению поведения и  привлечения посетителей.………………………………………………………………………… 5

Определение ассортиментных показателей…………………… 6

АВС-анализ……………………………………………………………………… 18

Вывод……………………………………………………………………….………..  28

Список литературы…………………………………………………………….  29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Аптека №237 ОАО «ТС  «АПТЕЧКА» находится в г. Ступино в торговом центре. Общая площадь 70 кв.м. Штат 4 специалиста: заведующая, 3 фармацевта. Время работы аптеки с 9:00 до 21:00 без перерыва и выходных.

Термин «Маркетинг» происходит от английского слова «market» – рынок, рыночная деятельность.

Маркетинг является одной  из категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты должны изучить его сущность, основные аспекты и концепции, хорошо знать организацию маркетинга, использовать методы и приемы этой деятельности, а, так же, с максимальной отдачей использовать все позитивное из того, что дает рынок.

Для предприятий различных  отраслей и сфер деятельности первостепенной

проблемой становится обеспечение  сбыта готовой продукции, использование

концепции маркетинга –  единственно возможный путь создания условий для роста производства товаров. Благодаря ему, может быть достигнуто увеличение прибыли, что является основой для дальнейшего развития предпринимательских структур, обеспечения более полной занятости населения и достижения более высокого жизненного уровня населения. В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин.

Возникновение маркетинга тесно  связано с возникновением обмена и рынка.

Маркетинг это работа с рынками ради осуществления обменов, цель которых  удовлетворение человеческих нужд и потребностей посредством обмена.

Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как:

-      разработка  товара;

-      налаживание  коммуникаций;

-      организация  распределения;

-      установление  цен;

-      исследования;

-      развертывание  службы сервиса.

По отношению к рынку, маркетинг имеет двухстороннюю  структуру, а именно:

маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями. Маркетинг – это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбыточной деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю. Рыночная экономика в нашей стране не развилась пока в полной мере, а, следовательно, старые связи между предприятиями в большинстве случаев безвозвратно потеряны. В такой ситуации руководству предприятия очень сложно ориентироваться на рынке, поэтому реальной основной действительностью на сегодня является недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При проведении маркетинговых исследований, руководство компании получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведение маркетинговых исследований так же позволяет понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы, определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю, и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль. Поэтому очень важным является умение руководителя предприятия проводить маркетинговые исследования, знать их технологию и организации.

 

Литературный  обзор.

 

 Определение количества посетителей и среднюю стоимость рецепта в разные промежутки времени по смене, дням недели, месяцам.

1. Смена:

- с 9:00 до 13:00 количество  посетителей  112 человек, средний  чек 195 рублей

- с 13:00 до 17:00 количество  посетителей 168 человек, средний  чек 273 рубля

- с 17:00 до 21:00 количество  посетителей 108 человек, средний  чек  212 рублей

 

2. Дни недели:

- понедельник количество  посетителей 270 человек, средний  чек 185 рублей

- вторник количество посетителей  292 человека, средний чек 194 рублей

- среда количество посетителей  284 человека, средний чек 206 рублей

- четверг количество посетителей  297 человек, средний чек 217 рублей

- пятница количество посетителей  330 человек, средний чек 259 рублей

- суббота количество посетителей  376 человек, средний чек 275 рублей

- воскресенье количество  посетителей 305 человек, средний  чек 218 рублей

 

Какие мероприятия  необходимо проводить в аптеке для  поддержания микроклимата и удержания  сотрудников в аптеке.

Система мотивации, как в ее денежной части, так и в отношении различных корпоративных льгот, существенным образом зависит от корпоративной культуры.

Материальное вознаграждение как часть системы мотивации  персонала играет серьезную роль, однако в компаниях с комфортной внутренней средой оно является уже не единственным фактором, удерживающим персонал. Для того чтобы привлечь и удержать в своих рядах квалифицированных специалистов, надо попытаться обнаружить ключевой мотивирующий на выбор места работы фактор и предлагать потенциальным кандидатам именно его. Для молодежи и выпускников вузов — это возможность дополнительного послевузовского специализированного обучения, наличие хорошего наставника, карьерная перспектива и в должностном и материальном плане. Для сотрудников среднего звена, которые уже успели обзавестись семьями, в дополнение к деньгам это может быть хороший социальный пакет: страховка, фитнес, выплаты на детей, дополнительные «подъемные» к отпускам, поручительства по ипотечным кредитам, пенсионные планы и т. п. А вот с наймом, мотивацией и удержанием топ -менеджеров общих подходов быть не может. Если человек уже состоялся, успешен и имеет перспективы профессионального роста и самореализации, ему нет смысла менять место работы. Если такой специалист все-таки нужен организации, то применим только индивидуальный подход.

Какие психологические  и этические знания и мероприятия  необходимы по изучению поведения и  привлечения посетителей.

 

Конкурентная борьба на розничном  фармацевтическом рынке в последние  годы становится все более острой. Рынок по многим категориям товаров  быстро достигает насыщения. С другой стороны, покупатель становится все  более разборчивым и капризным. Уже недостаточно просто открыть  аптеку и считать, что покупатель в любом случае придет. Вполне возможно, что он придет к конкуренту, который  предлагает лучший ассортимент, более  низкие цены и лучший сервис. Путь, давно  и успешно опробованный на европейском  рынке, - увеличение продаж за счет проведения специальных маркетинговых мероприятий  по стимулированию сбыта.

 

Для планирования мероприятий  по стимулированию продаж необходимо определить:

- цель;

- технологию проведения  мероприятий;

- сроки проведения мероприятий;

- ресурсы (материальные, людские и т.д.);

- способы оценки эффективности  проведенных мероприятий.

Первое и самое важное - при разработке мероприятий по стимулированию продаж - четко определить цель его проведения. Причем необходимо формулировать цель в реальных единицах измерения - процентах, рублях, количестве покупателей и т.д. Рассмотрим основные цели мероприятий по стимулированию продаж:

- увеличение объема продаж  по аптеки (сети) в целом;

- увеличение объема продаж  товара (категории);

- оптимизация запасов;

- оптимизация потоков  покупателей;

- привлечение дополнительных  покупателей.

 

Определение ассортиментных показателей.

Анализ ассортимента фарамацевтических товаров проводится по следующим показателям: широта, полнота,глубина.

Широта ассортимента- количество ассортиментных групп товаров, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах, выпускаемых различными фармацевтическими предприятиями или фирмами, производящими лекарственные препараты.

Кш= (Шфх100) /Шб,

Где Шф – широта фактическая – количество ассортиментных групп товаров, имеющихся в аптеке;

Шб – широта базовая – количество ассортиментных групп, представленных в классификаторах, регистрах.

Полнота ассортимента ( насыщенность, длина товарной линии) – это количество товарных единиц одной ассортиментной группы, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах.

Кп = (Пфх 100) /Пб,

Где Пф – полнота фактическая, количество товарных единиц одной ассортиментной группы, имеющихся в аптеке;

Пб – полнота базовая  – количество товарных единиц одной  ассортиментной группы, представленных в классификаторах, государственных  реестрах.

Глубина ассортимента- количество вариантов товаров одной товарной единицы или одной ассортиментной группы, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах.

Кг = (Гфх100)/Гб,

Где Гф – глубина фактическая – количество вариантов товаров одной товарной единицы, имеющихся в аптеке;

Гб – глубина базовая  – количество вариантов товаров  одной товарной единицы, представленных в классификаторах, регистрах, государственных реестрах.

Противопаркинсонические средства:

 

Данная фармакотерапевтическая группа объединяет лекарственные средства, обладающие способностью устранять  или облегчать симптомы болезни  Паркинсона (наследственно-дегенеративное хроническое прогрессирующее заболевание) и синдрома паркинсонизма. Последний  может быть обусловлен различными поражениями  ЦНС (инфекции, интоксикации, травмы, атеросклероз мозговых сосудов и т.д.), а также  применением некоторых препаратов, в т.ч. нейролептиков, антагонистов кальция и др.

 

В Госреесте:

 

Препаратов - 196, торговых названий – 30

Торговые  названия		Действующее вещество
Азилект		Разагилин* (Rasagiline*)
Апо-Бромокриптин		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Бромокриптин		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Бромокриптин Поли		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Бромокриптин-КВ		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Бромокриптин-Рихтер		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Бромокриптина мезилат		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Бромэргон		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Когнитив		Селегилин* (Selegiline*)
Мидантан		Амантадин* (Amantadine*)
Мидантана таблетки, покрытые оболочкой, 0,1 г		Амантадин* (Amantadine*)
Мирапекс®		Прамипексол* (Pramipexole*)
Мирапекс® ПД		Прамипексол* (Pramipexole*)
Неомидантан		Амантадин* (Amantadine*)
Ниар		Селегилин* (Selegiline*)
Ньюпро®		Ротиготин* (Rotigotine*)
Опримея		Прамипексол* (Pramipexole*)
Паркон®		Водорода пероксид (Hydrogen peroxide)
Парлодел®		Бромокриптин* (Bromocriptine*)
Пермакс™		Перголид* (Pergolide*)
ПК-Мерц		Амантадин* (Amantadine*)
Прамипексола дигидрохлорид моногидрат		Прамипексол* (Pramipexole*)
Проноран®		Пирибедил* (Piribedil*)
Реквип Модутаб		Ропинирол* (Ropinirole*)
Сеган		Селегилин* (Selegiline*)
Селегилин		Селегилин* (Selegiline*)
Стиллин		Селегилин* (Selegiline*)
Тасмар		Толкапон* (Tolcapone*)
Элдеприл		Селегилин* (Selegiline*)
Юмекс		Селегилин* (Selegiline*)