Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 04:17, доклад
Для настоящего исследования качество медицинской услуги, оказываемой в лечебно-профилактических учреждениях, определяется как совокупность свойств процесса оказания медицинской услуги, способствующих формированию у пациентов чувства удовлетворенности в ходе взаимодействия с медицинскими работниками, при достаточном ресурсном, квалификационном и технологическом обеспечении.
Рисунок 1 - Пример реалистичной SWOT-модели качества оказания медицинских услуг
В данном исследовании для формирования SWOT-модели предлагается использование метода экспертных оценок. Модели проведения экспертизы обычно основаны на предположении, что эксперты оценивают интересующий параметр с некоторыми ошибками, т.е. личность эксперта рассматривают как особого рода прибор с присущими ему метрологическими характеристиками. Оценки группы экспертов рассматривают как совокупность независимых одинаково распределенных случайных величин со значениями в соответствующем пространстве объектов числовой или нечисловой природы. Обычно предполагается, что эксперт чаще выбирает правильное решение (т.е. адекватное реальности), чем неправильное. В математических моделях это выражается в том, что плотность распределения случайной величины ─ ответа эксперта монотонно убывает с увеличением расстояния от центра распределения ─ истинного значения параметра.
Реализация
изложенной модели позволит оценить
возможности оптимизации