Життєвий цикл товару чи послуги та стратегії для кожного етапу

     Невід'ємним  маркетинговим елементом цього  етапу було проведення експериментального заїзду, під час якого у місцях передбачених зупинок розклеювались  рекламні оголошення. Нами після експериментального заїзду простежувалась популярність запропонованої турпослуги через відгуки туристів, заявки. Проте підприємство на етапі впровадження все ж зазнало збитків, оскільки були і високі витрати на рекламу, а також основний партнер турфірми "Альфа" в конкретному турі відмовилась виконати умови договору і це спричинило до 50 % заповнюваності мікроавтобуса. Отже, цей етап для фірми був характерний низьким рівнем продажу, від'ємним прибутком. Клієнти, які залучилися до купівлі нової послуги, були переважно новаторами. Тому на цьому етапі ми вирішили, що фірма повинна переслідувати стратегію розширення ринку, хоча ця стратегія потребувала високих маркетингових витрат з акцентом на знайомстві з послугою.

     На  третьому етапі зростання нова послуга  характеризувалась високим рівнем збуту і прибутку. Дались взнаки маркетингові заходи, які проводились на другій фазі циклу "впровадження", адже велика кількість туристичних фірм стали нашими партнерами і основним каналом збуту продукції. Також збут нової послуги відбувався за допомогою індивідуальних продаж. На цьому етапі водночас зріс попит на цей товар, адже розпочався сезон відпусток і Шацький район користувався великою популярністю, а квитків у касах залізниці було обмаль, та й інші туристичні фірми ще не пропонували свої транспортні послуги в цьому напрямку.

     Тому  маркетинговим заходом у відповідь  на ситуацію, яка склалася на ринку, було запуск ще одного мікроавтобуса  того ж класу в напрямку Львів  — Шацьк, Шацьк — Львів з  періодичністю 1 день. Проте, як наслідок такої поведінки, на ринку різко зросла конкуренція. Туристичні фірми м. Львова теж розпочали розробляти схожий продукт, що зумовив цінову конкуренцію в цьому сегменті. Але фірмі "Зет" все ж таки вдалось утримати місце лідера стосовно нового продукту, адже ціна на нього була мінімальною на ринку — 45 грн, тоді як у конкурентів вона коливалася в межах 50—55 грн. Завдяки рекламній діяльності та маркетинговим заходам, підприємство зайняло певну частку на тернопільському туристичному ринку, тому на цій стадії фірмою була обрана стратегія проникнення на нові ринки.

     Маркетингові  витрати турфірми "Зет" і надалі були високими. Основну маркетингову роль знову ж таки відігравала  реклама, проте на цьому етапі  працівниками фірми було вирішено використовувати  вже прийоми стверджуючої реклами. Що ж до рівня продажу, то вони були швидко зростаючими, прибуток максимальний.

     У розпал літнього сезону нова послуга  туристичної фірми "Зет" була на етапі зрілості. Тобто період, коли туристичний продукт стає відомим, з'являються постійні клієнти, кількість бажаючих скористатися послугами стала. Конкуренція посилюється, адже фірми-конкуренти знижують ціни і впритул наближаються до підприємства. Тому маркетинговим заходом було зниження ціни на послугу до 40 грн; випуск купонів, при пред'явленні яких клієнтові надаються 10 % знижки; покращення зручності, безпечності та надійності автотранспорту; покращення сервісу обслуговування; активізація реклами, використовуючи на початковому етапі зрілості прийоми стверджуючої реклами, а згодом нагадувальної. Доцільним на цьому етапі буде подання реклами на радіо, оскільки реклами в газетах вже не дають очікуваної кількості клієнтів, а рекламні повідомлення на радіо можуть поновлюватись, вони відносно дешеві і мають широку аудиторію.

     Можливо, фірмі на цьому етапі потрібно обирати стратегію збереження частки ринку і знижувати маркетингові витрати та надалі спрямовувати їх на захист продукту від конкурентів. Орієнтуватись на клієнтів масового ринку і на пошук випадкових клієнтів.

     І нарешті останній етап, етап спаду. Цей етап був притаманний туристському туру починаючи з жовтня. Тобто період, коли попит на цей продукт зменшився, оскільки він мав сезонний життєвий цикл. Тому раціональним маркетинговим заходом буде вилучення цієї послуги з асортименту турпродуктів фірми до червня і використання нагадувальної реклами.