Сущность и современная концепция маркетинга

Витебский филиал Учреждение Образования Федерации  профсоюзов Беларуси  «Международный институт трудовых и социальных отношений» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СУРС  № 1 

По дисциплине: Маркетинг

Тема:  Сущность и современная концепция маркетинга 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Выполнила:

      Студентка 3 курса 965 группы

      Факультета: Экономики и  права

      Специальности: Менеджмент

      Атрашкова Юлия  Сергеевна 
 
 
 
 
 
 
 

Витебск, 2011

1. Вопросы. Дать краткий ответ
1. Концепции маркетинга - это задачи, решение которых необходимо для

достижения  желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения.

      Концепция маркетинга. Определяются нужды и  потребности целевых рынков, обеспечивается желаемая удовлетворенность более  эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Фирма получает прибыль за счет max удовлетворения нужд потребителя!

Концепция социально-этичного маркетинга. Отличается от концепции маркетинга тем, что помимо ориентации на получение прибыли, удовлетворение потребностей человека, целью ставит и улучшение общего благосостояния людей (окружающая среда, дефицит природных ресурсов, повышение материальной стоимости продукта и т.д.)

      Например, если мы знаем что Кока-кола это крутой брэнд, но сама кока-кола вроде как не полезна для здоровья, то рано или поздно доверие к брэнду, а значит и его прибыль падает. Поэтому организации приходится думать о таких аспектах, на которые никто не обращал внимания: здоровье покупателей, отношение организации к своим сотрудникам, охрана окружающей среды. Это и есть социально-этичный маркетинг. 

2. Аналитическая функция включает:

   1. Изучение рынка как такового.

   2. Изучение потребителей.

   3. Изучение фирменной структуры.

   4. Изучение товара (товарной структуры).

   5. Анализ внутренней среды предприятия.

      Основа  практического маркетинга – это  изучение рынка как такового. Это первый шаг к познанию внешней среды, в которой намерено действовать предприятие. Очевидно следует провести аналитическую работу с целью выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть наиболее интересными и приоритетными для предприятия и его товаров, на которых с наименьшими усилиями и затратами можно достичь коммерческого успеха. Цель изучения рынков - проведение так называемого ранжирования, т.е. выстраивание национальных региональных рынков и рынков зарубежных стран в определенном порядке: первый, второй, третий и т.д. по мере убывания интересов предприятия к этим рынкам в зависимости от условий реализации на них товаров и услуг. 

3. Маркетинг, как управленческая концепция функционирования

субъектов рынка в условиях конкуренции, стал известен во всем мире благодаря эффективности его применения как в коммерческой, так и в некоммерческой сфере. Сформировавшись в самостоятельную науку в начале уходящего столетия, он занял свое место в ряду достижений экономической теории и практики бизнеса, оказавших влияние на мировоззрение не только предпринимателей, но и политиков, государственных, общественных, религиозных деятелей и многих других. Успешная деятельность каждого из них в конкурентной среде, позитивно воздействуя на благополучие миллионов людей, благосостояние стран и, в известной мере, на прогресс цивилизации, во многом зависит от результативности маркетингового управления соответствующими субъектами.

     Маркетинг относится к числу тех общепризнанных экономических наук, целостное и результативное применение которых требует все же самостоятельного исследования, учитывающего, как минимум, следующие аспекты:

     Во-первых, эволюцию концепции маркетингового управления и его системных инструментов исходя из опыта мировой рыночной экономики; это позволит выявить общие тенденции, свойственные каждому этапу развития маркетингового управления, независимо от национальных условий среды субъектов.

     Во-вторых, современные особенности развития теории и практики маркетингового управления субъектами; это, в свою очередь, поможет понять специфику современного этапа развития маркетингового управления в российских условиях, его системного инструментария (продукт, цена, коммуникации и каналы распределения), характерную для настоящего этапа эволюции этой управленческой концепции.

      Существует  несколько основных концепций, на основе которых коммерческие организации  ведут свою маркетинговую деятельность. Эти концепции олицетворяют собой  различные периоды в истории  экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет XX столетия. Общая тенденция развития - перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности. Также характерным для концепций было и остается то, что маркетинг в этом случае рассматривается практиками как:

-- управленческая  концепция в “масштабе” отдела  маркетинга, а не всей организации  субъекта;

-- функциональная  инфраструктура, подчиненная интересам производства и сбыта продукта, а не нуждам целевого рынка; 

     4. Любая действующая фирма стремится в процессе своей производственно-хозяйственной деятельности не только избежать риска убыточности результатов и банкротства, но и иметь возможность постоянно получать прибыль, обеспечить стабильность и надежность функционирования. При этом фирма не должна рассчитывать на положительную случайность и всю свою деятельность пускать на самотек.  Ей необходимо постоянно следить за тем, чтобы волей обстоятельств не выйти на самые худшие значения прибылеобразующих параметров, всячески избегать рискованных действий, контролировать собственное поведение. 

      Следовательно, прибыльность производства в огромной степени зависит от самого предприятия, от его рыночной стратегии и тактики ее реализации. Иначе говоря, для успеха в достижении цели производства нужно управлять деятельностью предприятия.

      При этом управление должно осуществляться не только на стадии выработки и принятия планово-управленческого решения, но и в процессе его реализации, т.е. путем оперативного контроля за ходом выполнения намеченных рубежей и активного вмешательства в случае негативного отклонения от плана.

     Поэтому, если бы меня назначили директором по маркетингу, большое внимание я бы уделила:

• управлению затратами (переменными и постоянными);
• управлению доходами потребителей продукции;
• управлению поведением конкурентов;
• управлению нормативными параметрами эластичности спроса товара;
• управлению качеством выпускаемой продукции;
• управлению долей рынка при продаже товаров;
• управлению оперативным регулированием производства;
• управлению информационным обеспечением производства.

 

5. Клиентам фирмы можно было бы предложить:

• Услуги по созданию ситуаций, в которых возможно  было бы продемонстрировать компетентность и заинтересованность клиента, что и приведёт к увеличению клиентской базы.
• Бесплатные услуги кого-либо из партнеров, который имеет высокую компетентность в какой-либо области, а партнёру сделать определённую скидку. Сработает правило «Ты мне, а я тебе».
• Организовать встречу с другими партнерами, которые в непринужденной форме смогли бы обмениваться опытом, навыками и т.д.
• Проводить дополнительные анализы клиентов, дополнительные интервью, специальные исследования для расширения знаний о потребностях клиентов.
• Проводить спонсорство культурных/спортивных мероприятий.

 

6.  Предложение потребительской ценности включает в себя описание проблемы, имеющейся у покупателя, решения, снимающего эту проблему, и ценность этого решения с точки зрения покупателя.

            Правильная оценка потребительской ценности, создаваемой  фирмой, необходима для эффективного ценообразования.

            Сущность  конкуренции  заключается в потребительской  ценности – в том, как ты ее создаешь, и как ты пользуешься ее результатами. Чтобы выжить, компания должна донести до покупателя конкретное предложение ценности, нацеленное на конкретную нишу рынка.

            Можно запросить с покупателя цену, соответствующую ценности, которую он получает, вне зависимости от того, сколько стоило ее создание. Если цена, запрашиваемая за продукт, меньше выгоды, получаемой покупателем с его помощью, то в глазах покупателя коммерческое предложение будет иметь хорошую ценность.

            Продавать надо не продукт, а  ценность его для потребителя, помочь покупателю осознать его проблемы.

            Если потенциальные покупатели не хотят приобретать сверх глобальные новшества, надо разбить их на составные части (более простые), т.е. создать «ступеньки», по которым бы они поднялись повыше к товару, который сначала не занял определённую нишу на рынке.  

7. Маркетинговые действия:

• Давать клиенту больше, чем он ожидает, либо в виде товаров, либо в виде услуг, а лучше всего, и того и другого вместе.

• Партнерство с покупателем
• Эффективное управление знаниями
• Решать проблемы клиента, до того как он обратиться за помощью
• Совершенствоваться в искусстве и умении продавать.

 
 
 
 
 

2. Тест

 

1. А - да
2. Б – по разработке, производству и сбыту товаров
3. В - комплекс маркетинга — товар, цена, распределение (место) и продвижение.
4. Г - удовлетворенный, неудовлетворенный, условно-удовлетворенный.

 
 
 
 
 

3. Установите  соответствие между конструктивными частями маркетинга и их содержанием.

 
 
 

4. Выбор вида маркетинга в  зависимости от ситуации на рынке

 

Вариант 5