СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛЕ
Коммерческая деятельность
является одной из важнейших областей
человеческой деятельности, возникших
в результате разделения труда. Она
заключается в выполнении ряда торгово-организационных
операций, направленных на процесс
купли-продажи товаров и оказание
торговых услуг с целью получения
прибыли .
В отечественной экономической
литературе существуют различные определения
коммерческой деятельности. Приведем
наиболее распространенные из них:
- коммерция - «торг, торговые обороты, купеческие промыслы» (согласно определению из Толкового словаря В.И. Даля);
- коммерческая деятельность - товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рыночного спроса;
- коммерческая деятельность - особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты торгового предприятия;
- коммерческая деятельность - это все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете интересов и запросов потребителей;
- коммерческая деятельность - комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;
- коммерческая деятельность - оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли.
Термин «коммерция» (от лат. commercium -
торговля) имеет двоякое значение: в одном
случае он охватывает отрасль торговли,
в другом - торговые процессы, направленные
на активизацию и осуществления купли-продаж
товаров.
В процессе коммерческой деятельности
торговые организации и предприятия,
а также физические лица, занимающиеся
предпринимательством, изучают спрос
населения и рынок сбыта товаров,
определяют потребность в них, выявляют
источники поступления и поставщиков
товаров, устанавливают с ними хозяйственные
связи, ведут оптовую и розничную
торговлю, занимаются рекламно-информационной
деятельностью. Кроме того, проводится
кропотливая работа по формированию
ассортимента и управлению товарными
запасами, оказанию торговых услуг. Все
эти операции взаимосвязаны между собой
и выполняются в определенной последовательности.
В качестве субъектов коммерческой
деятельности выступают как юридические,
так и физические лица, наделенные правом
ее совершения. Объектами коммерческой
деятельности на потребительском рынке
являются товары и услуги.
Основными принципами коммерческой
деятельности являются:
- соблюдение действующего законодательства;
- высокая культура обслуживания покупателей;
- оптимальность коммерческих решений;
- доходность, прибыльность.
Торговля, удовлетворяя нужды
и запросы потребителей, является
конечным звеном деятельности субъектов
рынка. Особая роль принадлежит коммерческой
деятельности, связанной с выполнением
комплекса мер по доведению товаров
от производителя до потребителя.
Цели коммерческой деятельности
определяют ее содержание:
- установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;
- изучение и анализ источников закупки товаров;
- согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обоснование выпускаемой продукции);
- осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды;
- расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков сбыта товаров;
- сокращение издержек обращения товаров.
Деятельность розничного
торгового предприятия связана
с реализацией продукции конечному
потребителю, что является завершающим
этапом ее продвижения из сферы производства.
Предметом розничной торговли является
не только продажа товаров, но и торговое
обслуживание и предоставление дополнительных
услуг покупателям. Для покупателей торговое
обслуживание определяется имиджем предприятия,
удобством и минимальными затратами времени
на совершение покупки. Оказываемые услуги
сопровождаются покупкой товаров и, кроме
того, послепродажным сервисным обслуживанием
реализованных товаров. Следовательно,
процесс розничной торговли складывается
из целенаправленной продажи товаров,
обслуживания покупателей, торговых и
послепродажных услуг.
Функции розничной торговли
определяются ее сущностью и заключаются
в следующем:
- удовлетворение потребностей населения в товарах;
- доведение товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи;
- поддержание баланса между предложением и спросом;
- воздействие на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема продаж;
- совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.
На предприятиях розничной
торговли коммерческие операции имеют
свою специфику, что особенно касается
операций, следующих за оптовыми закупками
товаров, управления товарными запасами
и управления ассортиментом товаров.
Свою специфику имеет и рекламно-информационная
деятельность, услуги предприятий розничной
торговли.
Поскольку в розничной
торговой сети завершается процесс
доведения товаров от производства
до потребителя, то коммерческая деятельность,
связанная с розничной продажей
товаров, является наиболее ответственной,
т.к. на этом этапе приходится иметь
дело с конечным потребителем товара.
Поэтому очень важно не только
предложить розничному покупателю широкий
выбор высококачественных товаров,
обширный перечень услуг, но и использовать
при этом современные, удобные для
покупателя методы продажи, прогрессивные
системы расчета за покупки и
т.д.
Реализовав товар и
получив заданную прибыль, торговое
предприятие достигает своей
цели. По своему экономическому содержанию
затраченный капитал, который привлекается
в качестве оборотных средств, должен
компенсироваться продажей товаров. В
условиях рынка необходимо реально
оценить динамику и адекватность
отдачи денежных активов, вкладываемых
в товарно-материальные средства розничным
торговым предприятием.
Задачами розничного торгового
предприятия в новых условиях
хозяйствования являются:
- изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;
- определение ассортиментной политики;
- формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
- обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.
При этом особое внимание уделяется
взаимодействию розничного торгового
предприятия с производителями
товаров и оптовыми предприятиями.
Все эти составляющие в совокупности
образуют технологическую цепочку
в процессе доведения продукции
до конечного покупателя.
Исходя из задач розничной
торговли коммерческая работа розничного
предприятия осуществляется в следующих
направлениях:
- формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;
- развитие закупочной деятельности;
- организация хозяйственных связей с поставщиками;
- осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно-денежным обменом;
- обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.
Коммерческая деятельность
в розничной торговле должна развиваться
с учетом происходящих изменений
в экономике переходного периода.
Для достижения этой цели может служить
целевая программа стратегического
планирования коммерческой деятельности
розничного торгового предприятия.
Она является экономическим обоснованием
развития предприятия на коммерческой
основе, позволяет оценить собственные
потенциальные возможности, содержит
контрольные показатели в решении
коммерческих задач, обеспечивает формирование
финансовых ресурсов.
Розничная торговля имеет
свою торговую сеть, структуру магазинов,
особенности ведения коммерческой
работы.
На предприятиях розничной
торговли коммерческие операции имеют
свою специфику, что особенно касается
операций, следующих за оптовыми закупками
товаров, управления товарными запасами
и управления ассортиментом товаров.
Свою специфику имеет и рекламно-информационная
деятельность, услуги предприятий розничной
торговли.
Итак, основными целями коммерческой
работы на розничном рынке заключаются
в обеспечении доведения товаров
до покупателей и торговом обслуживании
с учетом требований рынка. Этому
способствуют новые условия хозяйствования
предприятий розничной торговли.
Коммерческие работники имеют большие
возможности для проявления самостоятельности,
коммерческой инициативы и предприимчивости.
Коммерческой деятельности должен быть
присущ высокий динамизм, обусловленный
изменениями во внутренней и внешней
среде, ресурсном потенциале, технологии
торговли, финансовом состоянии, что
составляет основу функционирования розничного
предприятия.