Сегментація на ринку електроніки

Вступ

Маркетинг — це планування і здійснення всебічної діяльності, пов'язаної з товаром, з метою здійснення оптимального впливу на споживача для забезпечення максимального споживання за оптимальної ціни та одержання в результаті цього довгострокового прибутку.

Завдання маркетингу - вплив, дія на рівень, час і характер попиту для здобуття оптимального режиму виробництва, постачань і збуту продукції компанії.  Існує три типи маркетингових завдань: підприємницький етап; науково-обгрунтований або доктринальний; інтерпренерський. Основною метою маркетингу є забезпечення оптимального співвідношення між попитом і пропозицією продукції визначеного виду і асортименту, досягнення найдоцільнішої швидкості просування товарів (послуг) на шляху від виробника до кінцевого споживача,а також забезпечення активної підтримки і стимулювання продажів. Йдеться про такий рух, при якому співпадали б найвигідніші темпи продажу й обігу товарів, а також мінімальні затрати на зберігання запасів, з одного боку, і здатність повністю і своєчасно задовольнити покупців — з іншого. У завдання маркетингу входить організація і проведення маркетингових програм спільно з виробниками і роздрібними мережами. Завдання маркетингу повинні чітко виражати, що повинна дати діяльність в тій або іншій області за певний період як в кількісних, так і в якісних показниках. Завдання маркетингу підрозділяються на три напрями: виявити у споживачів розміри, особливості функціональних і символічних потреб, а також відношення до них і бажання їх реалізувати; обробити інформацію про діяльність людей для управлінських структур, щоб можна було прийняти рішення б удосконаленні що існують і розробці нових послуг і виробів; розробити і упровадити систему що дозволяє мати в наявності виробу, послуги, які здатні задовольнити їх потреби, і здійснити обмін <потреба-послуга>.

Ціль роботи-спираючись на запити ринку, встановити конкретно  поточні і головним чином довгострокові (стратегічні) цілі, шляхи їх досягнення та реальні джерела ресурсів господарської  діяльності, визначати асортимент і  якість продукції, її пріоритети, оптимальну структуру виробництва і бажаний  прибуток. Здійснення маркетингових  досліджень з метою підвищення ефективності функціонування фірми в цілому та її господарських підрозділів,а  також для підвищення конкурентноспроможності свого товару на ринку.

 

 

Ринок побутової  електроніки

 

В наш час навряд чи можливо  знайти сферу життя, в яку не проникли б у тому чи іншому вигляді сучасні  пристрої цифрової електроніки. Їх можна  зустріти на кожному кроці. Вранці нас  піднімає з ліжка електронний  будильник, а ручний електронний  годинник повідомляє нам про початок  нового дня тижня і навіть здатний  зіграти кілька мелодій, які нас  збадьорюють. В установі, де ви працюєте чи навчаєтесь, електроніка ніколи не втомлюється, нічого не забуває, зберігає у своїй пам’яті великий обсяг інформації і здатна виводити потрібні відомості користувачу на першу вимогу.

Конкуренція на ринку цифрової техніки посилюється з кожним роком. Особливість продажів споживчої побутової електроніки — необхідність компетентної консультації продавця в магазині. Це вкрай важливо для категорій, де відбувається часте оновлення асортименту і споживачеві складно зробити зважений вибір самостійно.

За останні декілька років  ринок побутової техніки в  Україні виріс, щонайменше, в п’ять  разів. Сама ж техніка стала дешевшою і більш доступнішою для звичайного пересічного українця. Якщо розглядати сьогоднішній ринок роздрібної торгівлі електропобутовою технікою в Україні з погляду конкурентної боротьби між окремими торговцями, то його можна характеризувати, як олігополію. Характерними рисами такого ринку є:

- наявність невеликої  кількості продавців (не зважаючи  на значну кількість роздрібних  точок, більшість з них або  об’єднана в мережі).

- стандартизованість продукції 

- та найважливіша риса  олігополії: усі члени ринку обов’язково  враховують поведінку конкурентів,  виробляючі власну стратегію  поведінки.

Зростання індексу споживчих настроїв, яке тривало до кінця весни  цього року, стабільний курс обміну валюти та оптимістичні сподівання щодо дій нової влади позитивно  вплинули на продажі ринку побутової  електроніки та фото. У другому  кварталі 2010 року продажі на ринку  побутової електроніки та фото зросли на 34% відносно аналогічного кварталу 2009 року. 
Сектор побутової електроніки.

У другому кварталі 2010 року загальний  обсяг ринку споживчої побутової електроніки та фото, що підпадає під моніторинг GfK Retail and Technology, становив близько 1,29 млрд. грн. Цей показник є на 34% більшим ніж у аналогічному кварталі 2009 року. Як і в першому кварталі 2010 року, зростання відбулося за рахунок LCD та плазмових телевізорів, а також фотоапаратів.

Порівняно з другим кварталом минулого року продажі сегментів фотоапаратів, LCD та плазмових телевізорів зросли більше ніж на 55%. Також незначне зростання обсягів продажу було зафіксовано в сегментах відеокамер та портативних медіа-програвачів (на 1% та 11% відповідно). Інші товарні групи - домашні кінотеатри, або кінескопні телевізори та домашні аудіо системи - зазнали падіння у межах від 4% до 37%. Такі показники динаміки продажів ринків споживчої електроніки та фото говорять про те, що у другому кварталі споживачі надали перевагу найважливішим товарам. В той же час, придбання менш необхідних товарів відклали до кращих часів.

Високі темпи росту в секторі  побутової електроніки і більша прибутковість порівняно з іншими традиційними сферами виробництва  обумовлює те, що багато солідних організацій  починає цікавити сфера побутової  електроніки. Масштабність, високі темпи  зростаючих можливостей, але в той  же час непевні прибутки за рахунок  непередбачуваних коливань ринку та швидке оновлення продукції створюють  додаткові проблеми для організацій, що працюють цій сфері. Успішно діюча  організація повинна управляти  каналами своєї продукції, а не залежати від них. Це може досягатися за рахунок  вмілої системи стимулювання, виробництва  продукції кращої конфігурації, створення  популярної серед споживачів марки  фірми, а не шляхом “проштовхування“ зі сторони торгових фірм. Дві третини  ринку побутової електроніки  створює аудіо-, відео- та фотопродукція та комп’ютерну техніка, а іншу частину займають інформаційні пристрої двохстороннього зв’язку. Перспективні види продукції, що забезпечують доступ до інформації та розваг, дозволяють споживачу створювати, маніпулювати, змінювати, зберігати та передавати всі види інформаційного продукту. Різноманітні види продукції проникають в усі сфери побуту. Особливе місце займають побутові комп’ютери, які вже змогли інтегрувати різноманітні можливості побутової електроніки. Їхні можливості швидко зростають, що дозволяє переносити виконання деяких робіт з приміщення офісу додому. Масове розповсюдження побутової електроніки відкриває широкі можливості для інформаційного дозвілля, самоосвіти та спілкування.

 

У даному випадку моя компанія “Zero” вирішує виступити на декількох сегментах ринку і розробляє для кожного з них окреме пропозицію та відповідну маркетингову програму. Наявність різноманітних товарів, дозволяє досягти зростання збуту і більш глибокого проникнення на кожний із освоюваних сегментів ринку.

Оскільки диференційований маркетинг  дозволяє досягти високого ступеня  задоволення потреб окремих споживачів, компанія “Zero” реалізує їм товари, як правило, за високими цінами і в великих обсягах. Однак дана стратегія також передбачає не менш високі витрати, пов'язані з виробничою, маркетинговою, рекламно-пропагандистської та адміністративною діяльністю. Тому, керівництву фірми необхідно знайти рівень сегментування, що встановлює оптимальне співвідношення між зростаючими доходами і збільшуються витратами.

Також компанія “Zero” орієнтована на випуск техніки лише найвищої якості з впровадженням власних розробок і впровадження новітніх технологій в цих галузях, продукція призначена для всіх рівнів людей. За рахунок продажів через інтернет (завдяки чому не треба витрачати гроші на оренду великих приміщень) продукція моєї фірми буде нижча ніж в конкурентів.

Основні вимоги споживачів до побутової електроніки:

  1) мінімальна погрішність;

  2) легкість керування;

  3) висока швидкодія;

  4) швидка готовність  до роботи;

  5) мале споживання  електроенергії;

  6) висока надійність;

  7) безпека експлуатації.

   8) доступність.

Проблеми які будуть вирішенні за допомогою моєї компанії:

1) Полегшення курування.

2) Доступність.

3) Продаж через інтернет,що дуже актуально в наш час.

5 )Мінімальне споживання  електроенергії,за рахунок нових  технологій впроваджених в цій  галузі.

6) Доставка продукції  у будь-який регіон.

 

 

Поділ ринку покупців домашньої електроніки на сегменти

Сегмент	Основні характеристик,особливості,вимоги
Телевізори	Використовуються для  перегляду телепередач в домашніх умовах,на вулиці і транспорті.  Формат екрану 16 : 9,розширення екрану 1920х1080,діагональ від 52 до 65 дюймів. Підтримка 3D технології зображення. Живлення від електромережі  напругою 220-230 Вт,частота 55-60 Гц. Доступність,якість зображення,велика діагональ,плаский і тонкий екран,3D зображення.
Домашні кінотеатри	Використовуються для  виключно домашнього перегляду телепередач,та кіно з якісним звуком та бажано великим екраном. Формула акустики 5.1,тип приводу Blu-ray плеер,FM и ТВ –тюнер,потужність колонок 1100 Вт. Фірмова технологія цифрового підсилення звуку Crystal Amplifier Plus забезпечує 3D-фільмам звуковий супровід високої чіткості. Живлення від електромережі  напругою 220-230 Вт,частота 55-60 Гц. Доступність,якість звуку.
Медіа - плеєри	Використовуються для  прослуховування аудіо файлів в дома чи на вулиці,за допомогою навушників,або вмонтованих динаміків. Внутрішня пам’ять 16 Гб,розширення екрану 480x800, сенсорний,камера 3Мп,Wi-Fi, Bluetooth 3.0. відрізняється винятковою функціональностью, відтворює музику, відео, його великий екран відмінно пристосований для ігор, йому доступні такі сервіси, як Gmail, Google maps, голосовий пошук Goolgle voice і багато що інше. Літійно-полімерний акумулятор  2500 мАч,який заряджається від електромережі напругою 220-230 Вт,частотою 55-60 Гц. Якість,велика пам’ять.
Фотокамери	Використовуються для  фотографування об’єктів. Матриця 22,3 х 14,9 мм,мегапікселів 19,розширення зображення 5184x3456,серійна зйомка 8 кадрів/ с,запис відео Full HD (1920 x 1080). Нова конструкція датчика  автофокусування з режимами автофокусування "Область" і "Точковий вимір" забезпечує для фотографів нові способи вибору автофокусування. Акумуляторна батарея LC-E6,яка заряджається від електромережі напругою 220-230 Вт,частотою 55-60 Гц. Доступність,якість фотографій,надійність,велике розширення.
Відеокамери	Використовуеться для знімання об’ктів на відео. Обєктив Sony G Lens, f = 4.1 - 82 мм,тип носія Mini DV,зуп 20х (оптичне збільшення). Система перетворювача світло-сигнал 3 Clearvid CMOS Sensor з використанням технології Exmor забезпечує прекрасну чутливість для роботи в умовах низької освітленості. Акумулятор 7.1 Вт, який заряджається від електромережі напругою 220-230 Вт,частотою 55-60 Гц. Доступність,якість відео,надійність.

 

Отже,основні вимоги до побутової  електроніки це - якість і доступність.

Для більш ефективної роботи на сегментах  виділяємо тільки 3 з 5 сементів ринку домашньої електроніки:

1. Телевізор - це пристрій, призначений для демонстрації нерухомих і рухомих зображень із звуковим супроводом.
2. Домашній кінотеатр – це по суті зменшена копія справжнього кінотеатра.
3. Фотоапарат – це прилад для фіксації оптичного зображення на спеціальному носії (зазвичай фотоплівці або у формі комп'ютерного файлу на електронній карті пам'яті).

Аналіз потреб і вимог  на обраних сегментах

1. Телевізори.

Покупцями телевізорів є люди всіх рівнів і статусів,тому телевізор є майже в кожному домі. Покупців з великим рівнем доходів купують телевізори з великою діагональю екрану,пласким плазмовим екранам і з підтримкою 3D зображення. Ціна на них від 10000грн. Люди з середнім достатком купують переважно телевізори з технологією LED зображення,і пласким екраном і середньою діагональю,вони дешевші,але також якісні. Ціна на них від 5000 грн. Люди з малим  достатком обирають звичайні кінескопні телевізори з невеликою діагональю екрану. Ціна на які від 1000 грн.

2. Домашні кінотеатри.

З великої кількості сегментів, на які розділені всі споживачі  ринку побутової електроніки, частка споживачів домашніх кінотеатрів не така велика, можна виділити такі сегменти і їх специфіку вимог:

Порівняно невеликий сегмент споживачів домашніх кінотеатрів складають забезпечені клієнти, для яких дуже важлива якість дозволу. Найбільш критичний момент в цьому сегменті - приміщення під домашній кінотеатр. Воно повинно бути достатньо великим, а краще навіть окремо виділеним, що практично прирівнює умови до театральних, а іноді може навіть перевершувати їх. Ці споживачі і так роблять у себе дорогий ремонт, тому вони з розумінням і готовністю йдуть на замовну інсталяцію якісної техніки.

Найчастіше забезпечені користувачі вибирають спеціалізовані рішення. Домашніх кінотеатрів в нашій країні найчастіше купують люди, для яких найбільш важлива якість перегляду і звуку. Ціна на які від 8000 грн.

Інший сегмент споживачів - представники середнього класу. Для них основною цінністю є сама наявність домашнього кінотеатру, яке підкреслює їх соціальний статус, часто придбаний недавно. У цій групі користувачі не прагнуть до високотехнологічних і  дорогим рішенням. Ця аудиторія якраз  є цільовою для реклами, різноманітних  рейтингів, бренд-іміджу. Вона також  вкрай чутлива до рекомендацій. Що середній клас найбільш консервативний, тому прагне отримати максимально легкий в освоєнні і експлуатації обладнання. Ці покупці орієнтовані перш за все не на сам домашній кінотеатр, а на «модні» широкоформатну плазму або LCD-панель. Але з поліпшенням умов житла та впровадженням нових технологій акцент на домашні кінотеатри збільшуватиметься все сильніше. Ціна на які від 3000 грн.

І третім сегментом, за класифікацією  аналітиків, стає найбільш демократичний, умовно «малозабезпечений» сегмент  користувачів. Найчастіше це вільна небідна  молодь, яка перебуває на етапі  соціалізації. Для них наявність  ДК, крім утилітарної функції, підвищує їх привабливість в очах кола спілкування  і протилежної статі. Крім того, оскільки це мобільні люди, часто живуть у  найманому житлі, для них ДК не може бути організований «капітально», тут найбільш затребуваними будуть найдоступніші рішення, оскільки ціна і для таких користувачів має  значення. Ціна від 800 грн.

3. Фотоапарати.

Фотоапарат є у кожній родині тому вони є досить розповсюдженим і потрібним товаром. Для покупців з великим достатком  якість фотографій понад усе тому їм важлива яка  оптика стоїть на фотоапараті,яка там  матриця,і який зум,тому вони обирають лінзові фотоапарати ціна на які починається від 11000 грн. Для середнього класу також важлива якість фото але за менші гроші,тому вони обирають фотоапарати з меншим зумом і меншою кількістю пікселів,тобто в основному це гібридні фотоапарати ціна яких від 3000 грн. А для малозабезпечених людей є бюджетні варіанти фотоапаратів,тобто цифровики з 7 мегапікселями,ціна яких починається від 800 грн.

 

Сегменти ринку побутової  електроніки

 

 

 

За допомогою  анкетування на сегментах побутової електроніки були отримані такі результати:

 

Телевізори
Питання	Відповіді
1) Головним чинником при виборі телевізора для мене є:	а) ціна-50%,б) надійність- 20%,в)марка-20%, д)додаткові можливості- 10%
2) Який би ви хотіли телевізор:	а)плазмовий-80% ,б) LED-20%,в)кінескопний-0%.
3) Які б ви хотіли мати додаткові можливості у телевізора:	а) 3D зображення – 80%,б) вихід  у інтернет-20%.
Домашні кінотеатри
Питання	Відповіді

 

1) Головним чинником при виборі домашнього кінотеатра для мене є:	а) ціна-70%,б) надійність - 15%,в)марка-10%, д)додаткові можливості- 5%
2) Який би ви хотіли  домашній кінотеатр:	а)не знаю,я ще  ніколи  не купляв 80%,б) з підтримкою 3D звучання-20%.
Фотоапарати
Питання	Відповіді
1) Головним чинником при виборі фотоапарата для мене є:	а) ціна-70%,б) надійність - 15%,в)марка-10%, д)додаткові можливості- 5%
2) Який би ви хотіли фотоапарат:	а)дзеркальний-70% ,б) гібридний-15%,в)цифровий-10%,г)плівковий-5%.
3) Які б ви хотіли мати додаткові можливості у фотоапарата	а) автоматичне вловлювання  посмішок 65%,б) ксеноновий спалах-25%,нічна  зйомка-10%.