Сегментация туристического рынка

   Среди недостатков  сегментации следует назвать  высокие затраты, связанные, например, с дополнительными исследованиями рынка, с составлением вариантов  маркетинговых программ, обеспечением соответствующей упаковки, применением  различных способов распределения.

   Сегментация может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без нее невозможно, поскольку в современной экономике  каждый товар может быть успешно  продан лишь определенным сегментам  рынка, но не всему рынку.

   Сегментация рынка может производиться с  использованием различных критериев. Для сегментации рынка товаров  народного потребления основными  критериями (признаками) являются: географические, демографические, социально-экономические, психографические.

   К географическим признакам относятся: величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от предприятия-производителя. Этот критерий использовался на практике раньше других, что обусловливалось необходимостью определения пространства деятельности предприятия. Его применение особенно необходимо, когда на рынке существуют климатические различия между регионами  или особенности культурных, национальных, исторических традиций.

   Демографические признаки — возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семьи, количество детей — относятся к наиболее часто применяемым критериям  сегментации. Это обусловлено доступностью их характеристик, а также наличием, как правило, между ними и спросом (объемом продаж) существенной корреляционной связи. Поэтому, проводя сегментацию  рынка по демографическому критерию, необходимо, прежде всего, ориентироваться на общность специфических запросов соответствующего сегмента к качеству, ассортименту и цене. В настоящее время по демографическому признаку выделяют такие группы потребителей, как дети, молодежь, лица среднего возраста, пожилые, пенсионеры, многодетные семьи. Нередко демографические признаки применяются в комбинации друг с другом.

   Сегментация по социально-экономическому критерию заключается в выделении групп  потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов. Все эти переменные рекомендуется  рассматривать во взаимосвязи друг с другом или с переменными  других критериев, например, демографических. Заслуживает внимания объединение  выделенных групп по доходу с группами по возрасту, в том числе главы  семьи.

   Рассмотренные выше три группы критериев представляют собой общие объективные критерии сегментации рынка. Однако зачастую однородные по общим объективным  критериям сегменты оказываются  значительно дифференцированными  с точки зрения их поведения на рынке. Так, данные о переписи населения  содержат полезные сведения о группах  населения, но не дают возможности объяснить  причины, по которым товары находят  собственные ниши на рынке, привлекая  к себе какую-то часть покупателей. Очевидно, что применение только объективных  критериев явно недостаточно. В этих случаях используют субъективные специфические  критерии, связанные со спецификой рассматриваемого рынка и конкретной ситуацией на нем, с субъективной оценкой покупателем того или  иного продукта. Один и тот же человек может купить недорогой  телевизор, но курить самые дорогие  сигареты. Владелец дорогого автомобиля может носить недорогую одежду.

   Переменные, характеризующие поведение индивида, это такие факторы, как стиль  жизни (интересы, организация досуга), психологические, личностные качества (к какому типу людей относится  потребитель), мотивы покупательского  поведения гораздо точнее характеризуют  реакцию покупателей на тот или  иной товар, чем точные количественные оценки сегментов рынка по географическим или демографическим признакам. Так, по мотивам совершения покупки  выделяют группы потребителей с ориентацией на низкую цену, на длительный срок службы изделия, высокое качество, приверженность к определенной марке товара.

   По реакции  потребителей на нововведения выделяют следующие группы: приобретающие  новый товар в момент появления  его на рынке (новаторы); приобретающие  новый товар после того, как  его купят новаторы и сообщат  свой опыт использования (быстро адаптирующиеся к новому товару); приобретающие  товар, который в течение длительного  времени находится на рынке (медленно адаптирующиеся к новому товару); отвергающие  новинку (консерваторы, ретрограды).

   Важными признаками являются также степень нуждаемости  в товаре (слабая, средняя, сильная) и степень использования или  уровень потребления товара (субъекты, не приобретающие товар, приобретающие  в небольших количествах, приобретающие  в значительных количествах). Люди, покупающие товар в значительных количествах (с высокой нормой потребления), составляют, как правило, относительно небольшую часть рынка. По данным ряда исследований, на 20% покупателей  приходится 80% объема продаж, так называемый принцип «80—20», или закон Парето. Такой подход к сегментации рынка, основанный на выявлении части населения  с высокой нормой потребления  товара, опирается не на причину, а  на следствие.

   В отличие  от сегментации рынка товаров  народного потребления, где большое  внимание уделяется психологическим  критериям, характеризующим поведение  покупателей, для сегментации рынка  товаров производственного назначения первостепенное значение имеют экономические  и технологические критерии, к  которым относятся:

   - вид отрасли  (промышленность, транспорт, сельское  хозяйство, строительство, культура, наука, здравоохранение, торговля);

   - формы  собственности (государственная,  частная, коллективная, иностранных  государств, смешанная);

   - сфера  деятельности (НИОКР, основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура);

   - размер  предприятия (малое, среднее, крупное);

   - географическое  положение (тропики, Крайний Север).

   Важными признаками сегментации являются также периодичность  заказов на данные товары, специфика  организации закупки (сроки поставки, условия оплаты, метода расчетов), формы  взаимоотношений. Как и для рынка  товаров народного потребления, сегментация потребителей товаров  производственного назначения осуществляется на основе комбинации нескольких критериев.

   За время  использования сегментации в  маркетинговых исследованиях произошли  следующие изменения в определении  критериев сегментации.

   1. Выявление  критериев сегментации стало  в большей мере основываться  на результатах специальных обследований (в том числе опросов населения).

   2. Наряду  с общими переменными стали  использоваться ситуационные специфические  признаки (имеющие отношение к  конкретному товару).

   3. Большое  значение стало уделяться психологическим  критериям, объясняющим потребительское  поведение.

   4. Понимание  того, что потребительское поведение  объясняется не одним, а множеством  факторов, привело к использованию  множественных критериев сегментации.

   Мой  проект «белорусская корзинка» относится  к сувенирам. Поэтому  он будет относиться к сегменту 
 

Белорусский Государственный  Педагогический Университет  им. М. Танка 
 
 
 
 
 

КСР по экономике  в туризме по теме:

                         Сегментация туристического  рынка 
 
 

                                                                       Выполнила студентка  

                                                                       5 курса 53 группы ФФВ

                                                                       Бережная Л.А. 
 
 
 
 
 

Минск 2011