Принципы управления маркетингом

 

РЕФЕРАТ

по маркетингу

на тему:

  «Принципы управления маркетингом»

Содержание

Введение

1. Управление маркетингом

1.1. Сущность и задачи  управления маркетингом

1.2.Коцепции управления  маркетингом

2. Процесс управления  маркетингом

2.1. Анализ рыночных возможностей

2.2. Отбор целевых рынков.

2.3. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

Заключение

Литература 

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, когда  условием экономического развития предприятий  является активная деятельность последних  на рынке, жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение фирм и гибко реагировать на все  его требования. Иначе не может  быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность  различных форм и методов продажи  товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы. Такой тип экономического поведения предприятий обычно ассоциируется  с маркетингом. Таким образом, исходным пунктом для маркетинга как науки  являются нужды и потребности  человека.

Нужда это состояние ощущения лишенности удовлетворения в чем либо. Потребности это желание какой-то определенной вещи, удовлетворяющей базовые потребности; это "нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида". Люди испытывают нужду в немногом, их потребности многочисленны. Все потребности людей формируются непрерывно, и это происходит под влиянием тех групп, членами которых они являются. Потребности людей практически безграничны, в то время как ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Требование, или запрос это потребность в каких-то определенных продуктах, обеспеченная способностью их купить. Потребности становятся требованиями, когда человек обладает покупательной способностью, и хочет потратить определенную сумму на покупку. Человеку нужна еда, одежа, машины; ему также необходимо страхование, поездки и развлечения. Но он не покупает товар (в понятие товара входят также оказываемые потребителю услуги) просто, чтобы купить; человек покупает товар, чтобы использовать его для удовлетворения своих потребностей.

Ввиду того, что целью  компании является удовлетворение нужд и потребности рынка, который  состоит из всех потенциальных покупателей, объединенных общей определенной нуждой или потребностью и которые хотели бы и были бы способны вступить в  обмен с тем, чтобы удовлетворить  свою нужду или потребность, концепция  рынка приводит нас к концепции  маркетинга.

Маркетинг (от англ. market рынок) дословно означает рыночную деятельность; работу с рынками для того, чтобы сделать реальными потенциальные обмены с целью удовлетворения нужд и потребностей людей. Принято различать рынок покупателей и рынок продавцов. Рынок покупателей рынок, на котором продавцы должны не просто продавать, а быть искусными торговцами; потребители выбирают из множества товаров то, что им нравиться. Рынок продавца ситуация, когда спрос значительно превышает предложения товара, т.е. с дефицитом. Почти все товары и услуги при выходе на рынок мгновенно сбываются. Именно наличие товаров играют основную роль. На рынке продавцов товарный ассортимент беден, масштабы производства невелики, конкуренция отсутствует: покупатель вынужден брать то, что выбрасывает на рынок производитель продавец.

Главное в маркетинге двуединый  и взаимодополняющий подход. С  одной стороны, это тщательное и  всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования ; с другой стороны активное воздействие на рынок, существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Этим и определяются основные принципы управления маркетингом.

 

1.УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

1.1. Сущность и задачи  управления маркетингом

С течением времени происходит совершенствование процесса обмена со стороны тех, кто в нем участвует. Другими словами происходит приобретение фирмой профессиональных навыков в  управлении своим маркетингом.

Филип Котлер определяет управление маркетингом как " анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п." Таким образом, сущность управления маркетингом в том, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения.

 Следовательно, задача  управления маркетингом заключается  " в воздействии на уровень,  время и характер спроса таким  образом, чтобы это помогало  организации в достижении стоящих  перед ней целей". Т.е. "управление  маркетингом это управление спросом".

Исходя из этого управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого. Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.

 

1.2.Коцепции управления  маркетингом

Существует ряд альтернативных концепций, на основе которых коммерческие и некоммерческие организации осуществляют свою деятельность: концепция совершенствования  производства; концепция совершенствования  товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетинга; концепция  социально-этичного маркетинга.

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  ТОВАРА - это такая ориентация управления, которая предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, поскольку он достаточно высокого качества и обладает лучшими эксплуатационными свойствами. В данном случае фирма (организация) должна сконцентрировать внимание на совершенствовании товара.

КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  ПРОИЗВОДСТВА

В этом случае имеется в виду то, что потребители отдают предпочтение тем товарам, которые наиболее широко распространены и предлагаются по умеренной цене. В основе данной концепции лежат следующие предпосылки :

1) компания концентрирует  внимание на снижении себестоимости  (путем повышения производительности) с тем, чтобы производить товары  по доступным ценам;

2)потребители заинтересованы  в покупке товаров, производимых  данной конкретной фирмой. В этом  случае возможна ситуация превышения  спроса на товар над его  предложением, вследствие чего главной  задачей фирмы становится поиск  путей расширения производства;

3)потребители знают о  наличии изделий аналогов и  осуществляют свой выбор на  основе сравнения цен на аналогичные  товары.

КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕНСИФИКАЦИИ КОММЕРЧЕСКИХ УСИЛИЙ

 Это концепция также известна как "концепция сбыта". Она характеризует направление, которого придерживаются производители товаров в своем стремлении правильно организовать сбытовую деятельность. Основные составляющие данной концепции следующие:

1) главная задача фирмы  состоит в достижении определенного  объема продажи своих товаров; 

2)потребители не будут  покупать товары, в объёме, желаемом  фирмой, без определенного воздействия;

3) потребителей можно  заставить купить данные товары  с помощью различных методов  стимулирования продажи; 

4) предпосылка данной  концепции следующая: покупатели  будут делать повторные покупки  или имеется достаточное количество  потенциальных потребителей.

Таким образом, на практике реализация концепции связана с  навязыванием покупки, причем продавец стремится во что бы то ни стало заключить сделку, а удовлетворение потребностей покупателя является второстепенным моментом.

КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА является новым направлением в сбытовой деятельности.

В основе данной концепции  лежат следующие положения: фирма  видит свою задачу в удовлетворении потребностей определённой группы потребителей; фирма отдает себе отчет, что удовлетворение этих потребностей требует проведения целого комплекса маркетинговых  исследований для их выявления; маркетинговая  деятельность фирмы постоянно контролируется и анализируется; фирма уверена, что результаты ее деятельности по удовлетворению спроса приведут к повторным  покупкам продукции и обеспечат  благоприятное общественное мнение.

 Таким образом, концепция  маркетинга это ориентация на  покупателей, подкреплённая комплексом  мер, нацеленных на удовлетворение  потребностей рынка.

КОНЦЕПЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧНОГО МАРКЕТИНГА

Также как и концепция  чистого маркетинга предполагает, что  первостепенной задачей фирмы является определение нужд и потребностей отдельных групп потребителей и  использование более эффективных  и продуктивных, чем у конкурентов, способов удовлетворения этих потребностей. Но, наряду с этим, фирма должна обеспечить сохранение и укрепление благополучия потребителя и общества в целом.

Появлению данной концепции  послужили некоторые сомнения относительно того, на сколько концепция чистого маркетинга соответствует нашему времени, когда налицо ухудшение окружающей среды, нехватка природных ресурсов, стремительный прирост населения, всемирная инфляция и запущенное состояние сферы социальных услуг. По Ф.Котлеру данная концепция " требует от деятелей рынка увязки в рамках политики маркетинга 3-х факторов ".

Таким образом, первоначально  при разработке политики маркетинга фирмы ориентировались главным  образом на получение прибыли. С  течением времени акцент переносится  на удовлетворение покупательских потребностей, результатом чего явилась концепция  маркетинга. В настоящее время  в процессе принятия решений учитываются  также и интересы общества. Сочетание  всех трех указанных факторов и характеризует  концепцию социально-этичного маркетинга, результатом принятия которой может  быть значительный рост продаж и доходов.

 

2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ  МАРКЕТИНГОМ

Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей  маркетинговой деятельностью. Для  этой цели ей необходимо: во-первых, проведение анализа рыночных возможностей; во-вторых, отбор целевых рынков; в-третьих, разработка комплекса маркетинга; в-четвёртых, осуществление маркетинговых мероприятий. Объединение перечисленных пунктов и характеризует процесс управления маркетингом.

2.1. Анализ рыночных возможностей

Анализ рыночных возможностей предполагает оценку любой возможности  с точки зрения ее соответствия целям  и наличным ресурсам фирмы; тщательную оценку текущего и будущего спроса, отражающую привлекательность открывающейся  возможности рынка. Как правило, анализ рыночных возможностей включает в себя выявление новых рынков и оценку маркетинговых возможностей.

Ф. Котлер утверждает, что одним из способов выявления новых рынков является использование сетки развития товара и рынка, которая включает 4 составляющие: более глубокое внедрение на рынок; т.е. фирма должна увеличить объем продаж конкретного уже существующего товара, не меняя ни сам товар, ни группу потребителей, которым он реализуется.

Средствами увеличения объема продаж могут служить:

• увеличение расходов на рекламу,
• снижение цены товара,
• привлечение большего числа торговых учреждений для распространения товара
• расширение границ рынка (означает поиск новых рынков сбыта для уже существующего товара)
• разработка товара (здесь имеется в виду реализация прежней группе потребителей новых товаров или различных модификаций уже существующего товара с новым набором потребительских свойств)
• диверсификация; означает выпуск совершенно нового товара, удовлетворяющего потребности новой группы потребителей.

Что же касается оценки маркетинговых  возможностей, то главной задачей  здесь является определение наиболее подходящей для фирмы возможности. Маркетинговая возможность фирмы  представляет собой ряд маркетинговых  мероприятий, направленных на достижение конкретной фирмой конкурентного преимущества. При оценке маркетинговых возможностей следует учитывать цель и ресурсы  фирмы.

 

2.2. Отбор целевых рынков.

При отборе целевых рынков каждую возможность необходимо проанализировать с точки зрения величины и характера  рынка. Данный процесс должен включать 4 этапа: замеры и прогнозирование  спроса; фирма должна выявить все  продаваемые на привлекающем ее рынке  товара и оценить объем продаж каждого из них.

Кроме того, необходимо сделать  прогнозы перспектив данного рынка  с учетом факторов и тенденции, оказывающих  влияние на его развитие. Если при  сравнении перспективный спрос  оказывается выше текущего, то следует  провести сегментирование рынка: