Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2011 в 21:25, реферат
Мета даної роботи – дослідити природу послуг, їх основні характеристики, а також відмінності між товарами та послугами, і відповідно різницю в їх маркетингових стратегіях. Спочатку дамо визначення послузі.
§1. Послуги. Їх основні характеристики
§2. Класифікація послуг
§3. Відмінність між послугами та товарами
§4. Організація маркетингу послуг
Список використаної літератури