Оценка конкурентной среды рынка дошкольного образования в г. Ярославле

Цель исследования: изучить основных конкурентов организации (провести конкурентную разведку) для дальнейшего усовершенствования ее деятельности.

Введение 3
1. Теоретические аспекты конкуренции на современном рынке 9
1.1. Теория пяти сил Портера и ее применение на современном рынке дошкольного образования 9
1.2. Методы изучения фирм – конкурентов 24
2. Анализ конкурентной стратегии детского центра
«Капелька» 37
2.1. Краткая характеристика деятельности организации 37
2.2. Анализ основных конкурентов на рынке дошкольного
образования в г. Ярославле 43
2.3. SWOT – анализ внешних и внутренних факторов 55
3. Практические рекомендации по совершенствованию
предприятия 59
3.1. Рекомендации по совершенствованию на основании анкет клиентов 59
3.2. Рекомендации по совершенствованию на основании анализа конкурентов 66
Заключение 69
Используемая литература 72