Маркетинг в управлении организацией

      Таким образом, руководители и сотрудники маркетинговых служб должны добиваться изменений как в выполнении отдельных  функций, так и в деятельности предприятия в целом, обеспечивая  его ориентацию на маркетинг. Эти  изменения касаются четырех аспектов:

      — изменений знаний и оценок о целях  и путях развития предприятия исходя из информации о рынке, потребителях и конкурентах;

      — удаления барьеров внутри предприятия, развития новых подходов к оценке эффективности работы сотрудников предприятия исходя из конечных результатов деятельности на рынке;

      — распространения информации о наиболее удачных продуктах предприятия;

      — перераспределения прав и обязанностей на предприятии исходя из необходимости  создания наиболее благоприятных условий  для повышения эффективности его работы.

      Маркетинговые исследования

      Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

      Маркетинговые исследования — это функция, которая  через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

      С точки зрения объекта изучения маркетинговые  исследования представляют собой комплексное  исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления исследований, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребителя формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

      Как можно видеть, понятие «маркетинговые исследования» гораздо шире понятия  «исследование рынка», хотя последнее  во многом определяет ключевые аспекты маркетинговой деятельности в целом. Ведь необходимость при организации маркетинговой деятельности идти от требований рынка, потребителей, а не от уже выпускаемой продукции, определяет логику проведения маркетинговых исследований.

      Исследование  рынка предполагает выяснение его  состояния и тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это, однако, только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом.

      Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или  иных маркетинговых параметров для  данного момента времени и  получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и  стратегий развития организаций  в целом, так и ее маркетинговой  деятельности.

      Предприятие, которое заказало проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании. 

      Процесс маркетинговых исследований включает следующие  этапы и процедуры:

      I. Определение проблемы  и целей исследования.

      1.1. Определение потребности в проведении  маркетинговых исследований.

      1.2. Определение проблемы.

      1.3. Формулирование целей маркетинговых  исследований.

      II. Разработка плана  исследований.

      II.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

      II.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

      II.З. Определение методов сбора необходимых данных.

      II.4. Разработка форм для сбора данных.

      II.5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

      III. Реализация плана  исследований.

      III.1. Сбор данных.

      III.2. Анализ данных.

      IV. Интерпретация полученных  результатов и  их доведение до  руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).