Большинство промышленных стран хотят, чтобы  их банки, страховые компании, строительные фирмы и другие поставщики услуг могли беспрепятственно перемещать людей, капитал и технологии по всему миру. Вместо этого они сталкиваются с целым комплексом национальных законов, большая часть которых создана, чтобы гарантировать работу местным компаниям. Например, новый турецкий закон запрещает международным аудиторским фирмам ввозить капитал в страну для создания филиалов и требует от них в процессе разработки маркетинговых программ пользоваться услугами местных партнеров, а не престижных международных фирм. Чтобы проводить аудиторские проверки филиала транснациональной корпорации, расположенного в Буэнос-Айресе, бухгалтер должен прослушать курс лекций по программе средней школы по географии и истории Аргентины. Сегодня Индия, возможно, имеет самый большой (и сложный для вхождения) рынок в мире. Нью-Дели препятствует деятельности международных страховых компаний по продаже недвижимости и страхованию от несчастных случаев процветающей деловой прослойке страны, запрещает заниматься страхованием жизни огромного среднего класса.

     Совершенно  понятно, что организациям сферы  услуг приходится сталкиваться с огромными трудностями при вхождении на новые рынки. На последнем, Уругвайском, раунде Генерального соглашения по тарифам и торговле, который завершил свою работу в 1993 году, начали предприниматься некоторые меры по решению данной проблемы. Среди них - расширение международных торговых правил в производственной сфере и сфере услуг. Новые соглашения должны облегчить проникновение услуг на международный рынок и снять некоторые барьеры. Таким образом, несмотря на трудности в маркетинге международных услуг, сохраняется тенденция к расширению компаний, особенно в банковском деле, телекоммуникациях и сфере профессиональных услуг..

 

 Список использованных литературных источников.

 

1. Котлер Ф.  Основы маркетинга: Пер. с анг.- 2-е европ. Изд. - М.;СПб.; К.; Издательский дом “Вильямс”, 2001. - 944 с. http://www.twirpx.com/file/77335/ электронный учебник.

2. http://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинг_услуг

3. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие.- 2-е изд.-М.:Издательский дом “Дашков и К^о”,2001.-191 с.

4. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2002.-180 с.

5. Хлусов В.П. Основы маркетинга- М.:”Издательство ПРИОР”, 2000.- 160 с

http://www.xlibris.ru/index.php?BookId=279 электронный учебник.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Практическая часть контрольной работы Вариант №4

     Задача 1.

     В городе имеются две конкурирующие  парикмахерские А и В, кaждая из которых может расположиться в одном из трех микрорайонов города. В таблице указано количество клиентов в день для каждой парикмахерской при том или ином их расположении (сверху - клиенты А, снизу - клиенты В). Сокращение A3 означает, что парикмахерская А расположена в третьем квартале.

     а) В каком микрорайоне нужно  разместить парикмахерскую А, чтобы  число ее клиентов было наибольшим, если парикмахерская В уже размещена во втором микрорайоне? Каково в этом случае суммарное количество клиентов двух парикмахерских?

     б) Какой микрорайон имеет наибольшее число потенциальных клиентов?

     в) При каком расположении парикмахерских суммарное число обслуживаемых ими клиентов наибольшее?

     г) В каком районе нужно разместить парикмахерскую А если пока неизвестно, где разместится парикмахерская В, но нужно добиться, чтобы гарантированное число клиентов парикмахерской А было наибольшим?

     д) Можно ли утверждать, что парикмахерская А имеет во втором микрорайоне лучшую репутацию по сравнению с конкурентом?   

Решение:

 А ) в 3-м районе , так как там наибольшее число потенц. клиентов(40)а это больше чем у парик. Б (30). Суммарное кол-во 40+30= 70 человек.

Б) район 3 (верхний правый уголок таблички) суммарно больше всего клиентов

В) район 3 (верхний правый уголок таблички)

Г) район 3 (верхний правый уголок таблички)

Д) нет нельзя так как у парикм. Б на 5 клиентов в районе 2 больше.

     Задача 2.

     Руководство автомобильной компании обсуждает  проблему убыточности своей службы сервиса. Определите, какого подхода  придерживается каждый консультант  компании, если их предложения следующие:

     Кирилл: «Повысить цены на сервисные услуги»;

     Роман: «Оставить все без изменения»;

     Вадим: «Передать функции сервиса независимым  фирмам»;

     Юрий: «Сократить сеть сервисных центров»;

     Петр: «Отказаться от сервисного обслуживания, при этом снизить отпускную цену автомобиля»;

     Антон: «Добиться большей надежности автомобиля»;

     Сергей: «Организовать мониторинг данных о  неисправностях»;

     Борис: «Увеличить срок гарантийного ремонта». 

Решение:

     Кирилл: «Повысить цены на сервисные услуги»;

- Производственная концепция

     Роман: «Оставить все без изменения»;

- Товарная концепция

     Вадим: «Передать функции сервиса независимым  фирмам»;

- Социальная концепция

     Юрий: «Сократить сеть сервисных центров»;

- Маркетинговая концепция

     Петр: «Отказаться от сервисного обслуживания, при этом снизить отпускную цену автомобиля»;

-  Сбытовая концепция

     Антон: «Добиться большей надежности автомобиля»;

- Товарная концепция

     Сергей: «Организовать мониторинг данных о  неисправностях»;

- Маркетинговая концепция

     Борис: «Увеличить срок гарантийного ремонта».

- Социальная концепция