Маркетинг услуг сотовой связи стандарта GSM

Анализ и оценка эффективности коммуникационной политики является «больным местом» для множества предприятий. И это вполне объяснимо, так как на инструменты коммуникационного комплекса тратятся достаточно крупные суммы. Статьи расходов на продвижение товаров занимают заметную часть в общих бюджетах любых успешных компаний. А результативность от них часто непонятна не только руководителям, но и специалистам по коммуникациям.

Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций позволяет повысить эффективность маркетингового комплекса в целом. Системы управления взаимоотношениями с потребителями позволяют оптимизировать процесс анализа эффективности коммуникационной политики предприятия. В результате оптимизации этого процесса высвобождаются временные и финансовые ресурсы, появляются более точные данные о потребительских настроениях и предпочтениях. Освободившиеся ресурсы компания может инвестировать в свое дальнейшее развитие.

Литература

1                Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие. - М.: Радио и связь, 2005.

2                Демченко Е.В. Маркетинг услуг. – Мн.: БГЭУ, 2002.

3                Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: «Бизнес-книга», 1995

4                Абонентам МТС [электронный ресурс] – 2011 – Режим доступа: http://www.mts.by/

5                Life :) Возможно все! [электронный ресурс] – 2011 – Режим доступа: http://life.com.by/

6                Velcom Частным лицам[электронный ресурс] – 2011 – Режим доступа: http://www.velcom.by/

25