Маркетинг
персонала
Маркетинг
персонала – вид управленческой
деятельности, направленной на определение
и покрытие потребности в персонале.
Задача
маркетинга персонала (или “персонал-маркетинга”)
– владеть ситуацией на рынке
труда для эффективного покрытия
потребности в персонале и реализации
тем самым целей организации.
Маркетинговая
деятельность в области персонала
представляет собой комплекс
взаимосвязанных этапов по формированию
и реализации плана персонал-маркетинга.
Общая методология маркетинга
персонала базируется на основных положениях
теории “производственного” маркетинга.
Выбор
и анализ источников информации
по маркетинговой деятельности
Анализ
внешних и внутренних факторов,
определяющих направления маркетинговой
деятельности
Разработка
мероприятий по направлениям персонал-маркетинга
Формирование
плана персонал-маркетинга и его
реализация
Исходную
информацию для определения направлений
маркетинговой деятельности, формирования
плана персонал-маркетинга и мероприятий
по его реализации дает анализ
внешних и внутренних факторов. Такой
анализ – отправная точка маркетинговой
деятельности.
Под
внешними факторами понимаются
условия, которые организация
как субъект управления, как правило,
не может изменить, но должна
учитывать для правильного определения
качественной и количественной потребности
в персонале и оптимальных источников
покрытия этой потребности.
К
внешним факторам, определяющим
содержание персонал-маркетинга, можно
отнести следующие факторы, представленные
в таблице 3.
Таблица
3. Внешние факторы, определяющие направления
маркетинга персонала
Наименование
фактора Характеристика фактора
Ситуация
на рынке труда Определяется
общеэкономическими, демографическими
процессами, уровнем безработицы
в заданном временном промежутке,
структурой резервной армии труда и
т.д. Указанные характеристики ситуации
на рынке труда формируют два основных
понятия, фактическое выражение которых
является предметом анализа в персонал-маркетинге:
спрос на персонал, его количественная
структура, предложение в области персонала
(ситуация в сфере учебных заведений, центров
подготовки кадров, органов обеспечения
занятости, увольнений из организаций
и т.д.)
Развитие
технологии Определяет изменение
характера и содержания труда,
его предметной направленности,
что в свою очередь формирует
изменения требований к специальностям
и рабочим местам, подготовке и переподготовке
персонала
Особенности
социальных потребностей Учет
данного фактора позволяет представить
структуру мотивационного ядра
потенциальных сотрудников организации,
определяемую характером складывающихся
в заданный момент времени общественных,
производственных отношений
Развитие
законодательства При решении
вопросов персонал-маркетинга следует
учитывать вопросы трудового
законодательства, его возможного
изменения в обозримом периоде времени,
особенности законодательства в области
охраны труда, занятости и т.п.
Кадровая
политика организаций-конкурентов
Изучение форм и методов работы
с кадрами в организациях-конкурентах
с целью выработки собственной
стратегии поведения, направленной
на изменение кадровой политики
Перечисленные
выше факторы по отношению
к организации являются внешними,
т.е. в значительной степени
не зависящими от ее действий.
Их нужно рассматривать как
внешнюю среду организации в
области персонал-маркетинга. Учет
этой среды позволяет избежать крупных
ошибок при отработке направлений маркетинговой
деятельности.
Под
внутренними факторами понимаются
такие, которые в значительной
степени поддаются управляющему
воздействию со стороны организации.
Основные внутренние факторы представлены
в таблице 4.
Полный
и точный учет всех вышеперечисленных
факторов определяет уровень и особенности
реализации основных направлений маркетинговой
деятельности в области персонала. Персонал-маркетинг
– это комплекс мероприятий по отбору
специфического “товара” – кадров, способных
обеспечить достижение целей и задач организации.
Таблица
4. Внутренние факторы, определяющие
направления маркетинга персонала
Наименование
фактора Характеристика фактора
Цели
организации Этот фактор можно
считать общим для "производственного"
маркетинга и персонал-маркетинга. Четкость
и конкретность системы целеполагания
определяет строгую направленность долгосрочной
политики организации. Ее цели и задачи
формируют стратегию маркетинга как в
области производства и реализации продукции,
так и в области персонала
Финансовые
ресурсы Точная оценка потребности
и возможностей организации в
финансировании мероприятий по
управлению персоналом определяет
выбор альтернативных или компромиссных
вариантов в области планирования
потребности в персонале, ее
покрытия, использования кадров, их подготовки
и переподготовки т.п.
Кадровый
потенциал организации Данный
фактор распространяется как
на среду маркетинговой деятельности,
так и на управление персоналом
в целом. Он связан с оценкой
возможностей специалистов кадровой
службы, с правильным распределением обязанностей
между ними, что во многом определяет успех
реализации плана персонал-маркетинга
Источники
покрытия кадровой потребности
Данный фактор можно рассматривать
как внутренний с точки зрения
возможности выбора организацией тех
источников покрытия кадровой потребности,
которые соответствуют состоянию остальных
внутренних и внешних факторов: целям
организации, финансовым ресурсам, тенденциям
развития технологии и т.д.
Основные
направления персонал-маркетинга можно
определить по аналогии с общим (“производственным”)
маркетингом. Такими направлениями персонал-маркетинга
являются:
разработка
требований к персоналу; определение
потребности в персонале;
расчет
плановых затрат на приобретение
и дальнейшее использование персонала;
выбор
путей покрытия потребности в
персонале.
Разработка
требований к персоналу производится
на основе штатного расписания,
текущего и перспективного анализа
требований к должностям и
рабочим местам. Разработка требований
к персоналу заключается в формировании
качественных характеристик персонала:
способностей, мотиваций и свойств.
УСЛОВИЯ
ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА
Применение
маркетинга начинается с определения
целей и разработки стратегии
предприятия на основе маркетингового
анализа ситуации. Маркетинг охватывает
предприятие, его ближайшее окружение
– рынок и макросреду. По сути, любая деятельность
предприятия может направляться и координироваться
маркетингом. Такой подход требует полной
интеграции маркетинга на предприятии.
Практический
аспект применения маркетинга выглядит
иначе. Маркетинг далеко не всегда существует
на предприятии в интегрированном виде.
Часто его функции распределены, не связаны
в комплекс. Предприятие может уделять
маркетингу минимум внимания, не признавать
его существования. Тем не менее, предприятие,
взаимодействующее с рынком, применяет
методы и подходы маркетинга. Область
маркетинга характеризуется быстрым устареванием
идей и концепций, вызванным изменениями
рыночной ситуации. Для предприятий же
характерна инерционность: маркетинговые
стратегии, принятые вчера, применяются
и сегодня, часто не оправдывая своего
назначения.
Своевременная
коррекция маркетинговых стратегий
обеспечивает значительную экономию
средств за счет сокращения
непроизводительных расходов и
повышения отдачи от рынка.
Если
уж строить маркетинг, то по
полной программе, чтобы он
обеспечивал и исследование рынка,
и рекламу, и ценообразование,
и управление сбытом, и все
контрольные функции сразу.