Маркетинг и потребитель. Внешняя среда и ее структура

Какие бы социальные роли не играл человек в своей жизни: ребенка, родителя, ученика, служащего, руководителя или спортсмена, он так или иначе ежедневно выступает в роли потребителя. Человек постоянно покупает различные товары и пользуется услугами для поддержания своего существования. Поэтому акт потребления органичная и неотъемлемая часть ежедневного существования любого человека.

Введение 3
Глава 1.1 Основные понятия маркетинга 4
1.2. Цели маркетинга и его виды 9
Глава 2.1 Маркетинг и потребитель 20
2.2. Поведение потребителей 23
2.3. История изучения поведения потребителей 25
2.4. Влияние культуры на поведение потребителей…………………….28
2.5. Методы обучения потребите-лей………………………………………29
2.6. Права потребителей и маркетинг…………………………………….34
Глава 3.1. Внешняя среда и комплекс маркетинга……………………….35
Заключение 41
Список литературы 42