Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2012 в 21:26, реферат
XX ғасыр басында фирмалардың көпшілігі шағын болатын, ал олардың қызметкерлері өзінің клиенттерінің әрбіреуін жақсы білетін. Басқарушылар маркетингтік ақпаратты өздерінің тұрақты клиенттерімен әңгімелесу арқылы жинайтын. Одан кейін одан да ауқымды және сапалы ақпаратты алудың қажеттілігін туғызған үш тенденция пайда болып, күшейе бастады.
КІРІСПЕ 3
1. Маркетинг ұғымының анықтамалары 4
2. Маркетинг функциялары мен ұғымы 6
3. Маркетингті басқару қағидаты 11
ҚОРЫТЫНДЫ 14
Қолданылған әдебиеттер тізімі 15