Макректинг мікс

Рис. 5.2. Характерні риси комплексу маркетингу підприємства

утворює певну  комбінацію складових елементів.

      Підпорядкованість цілі маркетингу означає, що комплекс маркетингу має відповідати цілі маркетингу і бути орієнтованим на її досягнення.

     Спрямованість на цільовий ринок  підприємства означає, що цільовий ринок (споживач) — це основний об'єкт комплексу маркетингу. Комплекс маркетингу формується після визначення цільового ринку (сегмента) підприємства та встановлення маркетингової мети щодо нього. Приймаючи рішення про вибір цільового ринку, маркетолог повинен зрозуміти, як споживачі цього цільового ринку вибирають товар з наявних на ринку конкуруючих пропозицій. Підприємство повинно чітко знати своїх споживачів, розуміти їхні потреби, запити і створити такий 
комплекс маркетингу, який би ефективно задовольняв ці нужди 
й потреби. Тому комплекс маркетингу — це засіб впливу підприємства на цільовий ринок, насамперед на попит споживача відповідно до маркетингової мети. Такий вплив не завжди відбувається в бік збільщення, наприклад, у разі такого різновиду маркетингу, як демаркетинг, основна мета якого полягає в зменшенні попиту і вилученні товару з обігу, комплекс маркетингу також спрямований на досягнення цієї мети зменшення попиту.

     Комплекс  маркетингу містить контрольовані (керовані) елементи маркетингу, тобто такі, які підприємство може безпосередньо формувати і змінювати в процесі маркетингової діяльності. Стан контролю над певною змінною величиною означає можливість визначати та змінювати Гї значення. Щодо комплексу маркетингу стан контрольованості означає, що підприємство в особі маркетолога може керувати кожним елементом 
комплексу маркетингу, тобто визначати, створювати і змінювати цей елемент. Підприємство безпосередньо створює і змінює елементи комплексу маркетингу: формує певну якість товару, встановлює ціну продажу товару, визначає місце і форму його продажу на ринку та створює відповідний комплекс просування. Отже, підприємство безпосередньо впливає на елементи комплексу маркетингу на відміну від некерованих зовнішніх 
ринкових факторів — чинників маркетингового макросередовища та конкурентів, постачальників, споживачів, посередників.

     З вищерозглянутої характерної риси комплексу маркетингу (містить керовані елементи маркетингу) логічно випливає його наступна характерна риса — наявність певних комбінацій складових елементів. Оскільки підприємство безпосередньо формує всі складові елементи комплексу маркетингу, остільки, надаючи кожному елементу певних характеристик (див. табл. 5.2), можна утворити безліч комбінацій комплексу маркетингу. Ураховуючи можливості сучасних інформаційних технологій і розглядаючи кожний елемент комплексу маркетингу як змінні величини, можна надати комплексу маркетингу цифрової форми, що уможливить створення безкінечної кількості варіантів комплексу маркетингу. При цьому різні комбінації зумовлять різні ринкові результати, тому з можливих комбінацій слід вибрати лише одну — найефективнішу.

     Для того щоб бути ефективним, комплекс маркетингу має відповідати таким  вимогам (рис. 5.3):

• бути спрямованим на досягнення маркетингової мети під- 
  приємства щодо даного цільового ринку;
• відповідати потребам цільового ринку підприємства;
• ефективно (органічно, раціонально) поєднувати свої складові 
  елементи;
• формувати конкурентні переваги підприємства на цільовому 
  ринку;
• відповідати можливостям і ресурсам підприємства.

Рис. 5.3. Вимоги до ефективного комплексу 
маркетингу підприємства

     Ці  вимоги водночас можна вважати принципами ефективності 
комплексу маркетингу. Розгляньмо їх докладніше.

     Перші два принципи ефективності — спрямованість  на досягнення маркетингової мети підприємства та відповідність потребам цільового  ринку — випливають із сутності комплексу маркетингу і водночас є його характерними рисами, розглянутими вище.

     Принцип збалансованої комбінації складових елементів комплексу маркетингу означає необхідність створення з цих елементів певної органічної узгодженої сукупності. Усі елементи комплексу маркетингу — товар, ціна, продаж і просування — мають бути оптимально збалансовані між собою і утворювати єдине гармонійне поєднання (гармонійний комплекс). Наприклад, якщо товар підприємства високої якості, то ціна має слугувати ознакою цієї якості і відтворювати ці переваги — ціна буде також високою (престижною). Просування має бути спрямоване на доведення цих переваг до цільової аудиторії. Продаж товару також слід узгоджувати із загальною стратегічною ринковою позицією товару. У цьому разі він матиме ексклюзивний характер.

     Потрібно  уникати суперечної неефективної комбінації елементів у формуванні комплексу  маркетингу. Наприклад, на ранніх етапах становлення маркетингу в Україні  деякі підприємства проголошували  таку рекламу: «Ми пропонуємо товари найвищої якості за найнижчими цінами». Така реклама — приклад суперечної комбінації елементів маркетингу «товар»  і «ціна». Не треба бути висококваліфікованим маркетологом, щоб зрозуміти, що висока якість товару об'єктивно не може передбачати  найнижчу ціну. У цьому випадку  або якість товару не настільки висока, або 
ціна не настільки низька, як рекламуються. Тому пізніше підприємства стали показувати в рекламі оптимальне поєднання ціни і якості: «європейська якість за прийнятну ціну», «висока якість за доступну ціну» тощо.

     Принцип формування (забезпечення) конкурентних переваг  підприємства означає, що комплекс маркетингу має утворювати таку комбінацію елементів маркетингу, яка краще, ніж у конкурентів, задовольняє потреби цільового ринку за рахунок створення відмінних від конкурентів переваг для споживача.

     Принцип відповідності ресурсам і можливостям  підприємства підкреслює необхідність реальної і раціональної побудови комплексу маркетингу відповідно до ресурсних можливостей підприємства. Ці ресурсні можливості визначаються станом фінансових, трудових, технічних, технологічних та організаційних ресурсів підприємства щодо їх  спроможності реалізації сформованого комплексу маркетингу. [2]

[2. Павленоко]

1.3. Характеристика  елементів маркетингу мікс

1.3.1. Продукт

Продукт (Product)

      Позиціювання  – бойове мистецтво маркетингу. Основа маркетингу – визначення позицій  марки на ринку; якщо вам представили  план розвитку марки, в якому відсутній  розділ про позиціювання, можете викинути його у відро для сміття. Зрозуміло, справа не в словах, але маркетолог повинен чітко уявляти собі, на кого розрахована його марка, чому її купуватимуть і з ким доведеться конкурувати. Відповіді на ці питання  – мотивація (raison d'etre) самого існування  марки. Життєздатність її ДНК – запорука успіху. Марка також сама «займає  позицію» в уяві споживача, в свідомості якого розвертається боротьба між  конкуруючими марками. Якщо ваша марка  не здатна отримати перемогу над конкурентами (найбільш поширений випадок), необхідно  використовувати основні засоби виживання.

      Привабливість продукту. Якщо реально існуючий або  уявний продукт не відповідає потребам споживача, ви можете забути про існування  останніх складових маркетингу-мікс. Якщо він відповідає потребам покупців, але не перевершує продукти інших  виробників, – ви на стартовому майданчику. Справжній маркетинг відрізняє  невпинна концентрація на якості продукту. Якість, що сприймається кінцевим споживачем, – єдина застава здобуття прибули  в майбутньому. Аби бути кращим, спершу вам потрібно буде стати іншим. Маркетолог повинен, враховувати стадію життєвого  циклу продукту.

      Не  лише «вечірній туалет». Кожен ранок, коли ми встаємо з ліжка або  збираємося на зустріч з новими людьми, ми замислюємося про свій зовнішній вигляд. Зміна зовнішнього вигляду не означає зміни єству, більш того, єство повинне залишатися незмінним, але наше вбрання повинне відповідати чеканням публіки.

      Інновації. Маркетинг можна розглядати і  як керований процес постійних інновацій. Організація, що складається з людей, що генерують великі ідеї, але що не уміють реалізувати їх, приречена  на поразку в конкурентній боротьбі.

      Традиції  і сучасність. Один з багатьох парадоксів маркетингу полягає в постійному прагненні до нового при одночасних спробах зберегти старе і знайоме. У маркетологів поширено вираження  «Будь сміливий, але обережний». Завдання збереження традицій при запуску  нових марок вельми складне. Набагато простіше переконати енергійних менеджерів відмовитися від існуючого набору продуктів.

1.3.2. Ціна

Ціна (Price)

      Маркетинг, орієнтований на вартість. Система  цінностей споживачів (що вони вважають гідними своїх витрат, що є найбільш значимим) міняється кожні десять років. Навряд чи сьогодні вам удасться налагодити збут колись вельми популярного  китового м'яса. Проте маркетологи, кажучи про вартість, найчастіше мають  на увазі зниження цін. Кожне їх покоління  переконує себе в тому, що ще ніколи на ринку не було такої кількості  конкурентів.

      Ціноутворення по «бабусиних слідах». Оптимальна система  ціноутворення побудована на принципах  однієї поширеної дитячої гри: ви робите маленькі скромні кроки, а  коли на вас не дивляться, ви рішуче вириваєтеся вперед. Зрозуміло, реальне  управління цінами – процес складніший. Міфи і таємниці еластичності цін  все ще живі.

1.3.3. Просування

Просування (Promotion)

      Високо  парить реклама. Не дивлячись на те що різні наукові дослідження зайняли приблизно сто років, ми все ще толком не знаємо, як працює реклама. Це мистецтво, а не наука. Реклама – найпомітніший елемент маркетингу, який накликає на себе критики більше, ніж що б то не було, як усередині самого бізнесу, так і за його межами. Вважається, що якщо ви витрачаєте даремно хоч би половину ваших засобів, ви ще тримаєтеся на плаву. У цій главі ви знайдете поради, як добитися деяких поліпшень в рекламній діяльності маркетологів. Хоча основна тема глави – реклама, ми обговорюємо проблеми стосунків маркетологів і рекламних агентств.

      Яке агентство вибрати?. Оскільки існує  велика кількість всіляких агентств, що спеціалізуються в самих різних сферах рекламної діяльності, ви повинні  серйозно задуматися про те, яке  з них в найкращій мірі відповідає вашим потребам. Традиційний тип  стосунків – реклама «над рисою», яка відділяє зобов'язання, перейняті  на себе рекламними засобами, від оплати, що вноситься споживачем. Під рисою  і на самій рисі існують безпосередні і інтеграційні системи, що пропонують широкий вибір, – від всіляких рекламних посередників до творчих  студій.

      Зв'язки з громадськістю – особиста справа кожної компанії, Згадка вашої компанії в статтях незалежних журналістів  може виявитися набагато ефективнішим ходом, ніж платне рекламне оголошення. Для деяких марок – це єдино  можливий спосіб реклами. Пам'ятаєте, що маркетолог, відповідальний за зв'язки з громадськістю, легко може вступити на слизьку доріжку. Перш ніж вирушати з будинку, погляньте в дзеркало.

      Просування  товару, купони і вимоги поступитися  дорогою. Рекламні засоби, викинуті на вітер, – ніщо в порівнянні зі всілякими  знижками, пристрасть до яких нагадує  звичку до героїну: спочатку об'єм збуту  злітає до небес. Не так-то просто відмовитися  від шкідливої звички, особливо якщо ви «заразили» і цільову аудиторію, проте, якщо ви продовжуватимете в тому ж дусі, марка помре, не народившись. Існує маса інших, «здорових» методів  просування, наприклад безкоштовна  роздача нових зразків продукції. Маркетолог зобов'язаний уміти лавірувати в океані ринку.

      Особисті  продажі. Традиційне, можливо, саме недооцінюване  знаряддя маркетингу. Сучасні технології допомагають усунути розрив (між  виробником і споживачем) за допомогою  телефонного маркетингу і діалогових систем. Для торгівельного представника важливіше, швидше, уміння спостерігати і слухати, а не ораторський дар, звичайно, за умови, що працедавці розділяють цю точку зору. Чи може менеджер марки  продати свій товар в реальному  житті? Торгівельні представники перетворюються на ідоли.

1.3.4. Місце  (збут)

Просування (Promotion)

      Високо  парить реклама. Не дивлячись на те що різні наукові дослідження  зайняли приблизно сто років, ми все ще толком не знаємо, як працює реклама. Це мистецтво, а не наука. Реклама  – найпомітніший елемент маркетингу, який накликає на себе критики більше, ніж що б то не було, як усередині  самого бізнесу, так і за його межами. Вважається, що якщо ви витрачаєте даремно  хоч би половину ваших засобів, ви ще тримаєтеся на плаву. У цій главі  ви знайдете поради, як добитися деяких поліпшень в рекламній діяльності маркетологів. Хоча основна тема глави  – реклама, ми обговорюємо проблеми стосунків маркетологів і рекламних  агентств.

      Яке агентство вибрати?. Оскільки існує  велика кількість всіляких агентств, що спеціалізуються в самих різних сферах рекламної діяльності, ви повинні  серйозно задуматися про те, яке  з них в найкращій мірі відповідає вашим потребам. Традиційний тип  стосунків – реклама «над рисою», яка відділяє зобов'язання, перейняті  на себе рекламними засобами, від оплати, що вноситься споживачем. Під рисою  і на самій рисі існують безпосередні і інтеграційні системи, що пропонують широкий вибір, – від всіляких рекламних посередників до творчих  студій.

      Зв'язки з громадськістю – особиста справа кожної компанії, Згадка вашої компанії в статтях незалежних журналістів  може виявитися набагато ефективнішим ходом, ніж платне рекламне оголошення. Для деяких марок – це єдино можливий спосіб реклами. Пам'ятаєте, що маркетолог, відповідальний за зв'язки з громадськістю, легко може вступити на слизьку доріжку. Перш ніж вирушати з будинку, погляньте в дзеркало.

      Просування  товару, купони і вимоги поступитися  дорогою. Рекламні засоби, викинуті на вітер, – ніщо в порівнянні зі всілякими  знижками, пристрасть до яких нагадує  звичку до героїну: спочатку об'єм збуту  злітає до небес. Не так-то просто відмовитися  від шкідливої звички, особливо якщо ви «заразили» і цільову аудиторію, проте, якщо ви продовжуватимете в тому ж дусі, марка помре, не народившись. Існує маса інших, «здорових» методів  просування, наприклад безкоштовна  роздача нових зразків продукції. Маркетолог зобов'язаний уміти лавірувати в океані ринку.

      Особисті  продажі. Традиційне, можливо, саме недооцінюване  знаряддя маркетингу. Сучасні технології допомагають усунути розрив (між  виробником і споживачем) за допомогою  телефонного маркетингу і діалогових систем. Для торгівельного представника важливіше, швидше, уміння спостерігати і слухати, а не ораторський дар, звичайно, за умови, що працедавці розділяють цю точку зору. Чи може менеджер марки  продати свій товар в реальному  житті? Торгівельні представники перетворюються на ідоли. [3]

[________________]

2. Еволюція маркетингу мікс та концепції 4Р

2.1 4РS

     З часу свого виникнення і донині концепція  «4 Ps» набула величезної популярності і стала стандартом змісту як теорії маркетингу, так і практичної маркетингової діяльності. З часом одні дослідники-маркетологи намагалися розширити зміст цієї концепції, а інші піддали її критиці. З'явилася велика кількість «літерних» концепцій, одні з яких намагалися розширити концепцію «4 Ps», а інші — піддати сумніву, заперечити її зміст і надати йому іншого значення.

     Термін  «літерні» концепції в цьому контексті означає використання їх авторами мнемонічного принципу Маккарті, який він застосував 1960 року в побудові своєї концепції «4 Ps»: обирають декілька слів, які починаються з однакової літери, і назву концепції складають з цифри, яка позначає кількість слів у концепції та літери, з якої починаються слова новоствореної концепції.

     2.2 5PS

     Перші еволюціоністи концепції «4 Ps»  пішли найпростішим шляхом розвитку і вдосконалення концепції «4 Ps» — збільшували кількість слів на англійську літеру «Р» у складі концепції. Так з'явилася концепція «5 Ps», коли до складу традиційних «4 Ps» додали ще одне — People (з англ. «люди») або Personnel— (персонал). Це п'яте «Р» узагальнює вимоги маркетингу до персоналу підприємства для реалізації маркетингової мети на цільовому ринку.  Елемент People (Personnel) визначає кваліфікаційний та професійний рівень персоналу підприємства. Від якості роботи персоналу, наявності ефективної системи управління ним залежить імідж та конкурентоспроможність підприємства, оскільки саме персонал надає руху всім іншим об'єктам управління. Особливо це стосується сфери послуг. Творчий підхід персоналу до праці, високий професіоналізм та майстерність забезпечують відповідний рівень якості послуги. Вимоги до кваліфікації персоналу різняться відповідно до специфіки послуги, але найголовніші серед них — рівень кваліфікації, ставлення до роботи, навички, знання та вміння, професійний досвід.     З появою елементу People виникло непорозуміння щодо визначення сутності цього елемента в складі концепції «4 Ps» деякими маркетологами. Оскільки в перекладі з англійської «people» — люди, почали трактували цей елемент у значенні «споживач», що неприпустимо і суперечить сутності концепції «4 Ps»: ця концепція спрямована на споживача, споживач — її складовий елемент і об'єкт, але не є і не може бути елементом комплексу маркетингу.    Для пояснення неможливості трактування елементу People в значенні «споживач» у складі комплексу маркетингу американські маркетологи розробили приклад-аналогію з пирогом: коли на день народження господарка готує пиріг, вона готує його для гостей і прагне, щоб він сподобався їм. У процесі приготування пирога вона застосовує певні інгредієнти, але серед цих інгредієнтів немає і не може бути гостей. Так і з концепцією «4 Ps»: концепція уособлює маркетинговий «пиріг», який підприємство готує для своїх «гостей» — споживачів. При цьому підприємство застосовує певні «інгредієнти» — елементи комплексу маркетингу. Але серед цих елементів немає і не може бути споживача. Тобто підприємство готує свій маркетинговий пиріг для гостей і намагається зробити його таким, щоб він сподобався споживачеві («гостям»), але при цьому самого споживача («гостей») воно не може покласти в свій маркетинговий пиріг і зробити його інгредієнтом.

2.3 7PS

     Деякі дослідники маркетингу, наприклад, Буме (Booms) і Біт-нер (Bitner), 1981 року запропонували  розширити комплекс маркетингу щодо ринку послуг, перетворивши концепцію «4 Ps» на «7 Ps». При цьому до традиційних чотирьох Ps вони додали ще три:

• People,
• Process,
• Physical evidence.

     Вищезазначені автори стверджують, що додаткові 3 «Ps»  мають дуже велике значення для успіху підприємства на ринку послуг, тому їх слід розглядати як самостійні елементи комплексу маркетингу у сфері послуг.

   Розглянемо  ці додаткові елементи докладніше.

     Елемент People — складовий елемент концепції «5 Ps», розглянутий у попередньому параграфі.

     Process (з англ. «процес») — процес (процедура) надання послуги — означає дотримання стандартів якості надання послуги. Його функція в комплексі маркетингу полягає в тому, щоб створити такі систему і інфраструктуру, які сприятимуть персоналові взаємодіяти зі споживачами (клієнтами) ефективно і сплановано. Процес обслуговування виявляється й культурі та техніці роботи персоналу, у дотриманні санітарно-гігієнічних норм, комплексності обслуговування клієнтів.

     Physical evidence (з англ. «матеріальні свідчення») — оточення, у якому відбувається процес надання послуги. Це оточення охоплює об'єктивні чинники, під впливом яких відбувається процес надання послуги — фізичні риси, матеріальне середовище, фізичне оточення, безпосереднє місце, де відбувається процес надання послуги. Наприклад, до матеріальних свідчень процесу надання послуги належать: офіс банку, салон перукарні, уніформа персоналу, середовище офісу, reception area, зал очікування (в аеропорту, банку, перукарні), інтер'єр ресторану, банку, магазину тощо.

2.4 8 РS

     Пізніше до семи Ps маркетингу послуг додали ще одне — восьме Р — perceptual psychology — так виникла концепція «8 Ps».

     Perceptual psychology (з англ. «психологічне сприйняття») означає психологічне сприйняття послуги споживачем (клієнтом). На відміну від елемента Physical evidence, який відтворює об'єктивні чинники сприйняття послуги, елемент perceptual psychology відтворює суб'єктивні чинники сприйняття послуги споживачем, які виявляються в психологічних асоціаціях споживача щодо назви підприємства, його символіки, бренду, логотипа, іміджу, психологічного комфорту споживача під час відвідання фірми та надання послуги, гармонійного поєднання кольору, форми та стилю оформлення фірми.

     Трансформацію комплексу «4 Ps» у комплекси  «5 Ps», «7 Ps», «8 Ps» подано на рис. 5.4. 

Рис. 5.4. Трансформація комплексу «4 Ps»  в комплекси «5 Ps», «7 Ps», «8 Ps»

  Складові  елементи комплексів «5 Ps», «7 Ps», «8 Ps»  відтворено в табл. 5.5.

Таблиця 5.5

ЗМІСТ КОМПЛЕКСІВ «5 PS», «7 PS», «8 PS» 

     Деталізований зміст додаткових елементів комплексу  маркетингу (додаткових «Ps»), які містять концепції «5 Ps», «7 Ps», «8 Ps» та їх конкретизацію в комплексі маркетингу відтворені в табл. 5.6.

Таблиця 5.6

ДЕТАЛІЗОВАНИЙ ЗМІСТ ДОДАТКОВИХ PS КОНЦЕПЦІЙ «5 PS»,         «7 PS», «8 PS» У КОМПЛЕКСІ МАРКЕТИНГУ 

Закінчення  табл. 5.6 

5.4.3. Інші Ps

     У подальшому розвитку до складових елементів  концепції «4 Ps» намагалися додати такі «Ps»:

• Package
• Public relations
• Publicity
• Presentation
• Power
• Partner
• Participants
• Personal selling
• Periodicity
• Profitability
• Positioning
• Planning
• Politics

     Package (з англ. «упаковка») — упаковка товару. Як атрибут товару упаковка особливе значення має в таких різновидах маркетингу, як торговий, промисловий, та в таких різновидах бізнесу, як парфумерія, косметика, фармацевтика.

     Public relations (з англ. «зв'язки з громадськістю») — засоби впливу на суспільну думку через масові комунікації.

     Publicity (з англ. «публічність, відкритість») — означає популяризацію підприємством власних позитивних особливостей через засоби масової інформації.

     Presentation (з англ. «презентація, подання») — подання товарів та/або підприємства на ринку.

     Partner (з англ. «партнер») — застосовують у промисловому маркетингу або в маркетингу взаємовідносин для посилення значення довгострокових зв'язків між учасниками процесу маркетингу (виробником, постачальником, торговим посередником).

     Participants (з англ. «учасники») — використовують як синонім елемента People в маркетингу послуг або елемента Partner в промисловому маркетингу і/або в маркетингу партнерських стосунків.

     Personal selling (з англ. «персональний продаж») — означає продаж товару представником підприємства безпосередньо споживачеві. Персональний продаж — складовий деталізований елемент інструменту Promotion комплексу «4 Ps». Як самостійний елемент (додатковий «Р») застосовють тоді, коли треба наголосити на важливості прямого виду продажу й обслуговування, які надають споживачеві.

     Periodicity (з англ. «періодичність») — періодичність внутрішнього ситуаційного аналізу підприємства.

     Profitability (з англ. «прибутковість») — прибутковість і ефективність маркетингу.

     Positioning (з англ. «позиціювання») — позиціювання товару та/або підприємства на ринку.

     Planning (з англ. «планування») — система планування маркетингу.

2.5 Латеральний  маркетинг

     Одна  з останніх гучних модернізацій маркетингу - так званий латеральний маркетинг. Він примітний тим, що до нього  доклав руку сам Котлер і потрібно віддати йому належне, він зробив буквально самовіддану спробу наблизитися  до живої практики маркетингу, жертвуючи  системністю класичних вистав.         Латеральний маркетинг не пропонує нових маркетингових схем, він підкреслює креативну природу ефективного маркетингу. Котлер говорить, що сьогодні потрібно відходити від стандартних схем, проявляти більше творчості і креативність. І тут з ним слід повністю погодитися. Але як він пропонує це робити - це викликає лише подив. Котлер пропонує cтимулювати креативність за допомогою принципів латерального мислення. Латеральне мислення - чергова спроба створити схему творчості, рецепт створення геніальних ідей. Це набір схем, правил креативного пошуку ідей. Наприклад, метод зіставлення різнорідного: потрібно узяти дві незв'язані речі і придумати між ними зв'язок. В результаті ми повинні отримати креативну ідею. Якщо застосувати її до однієї з частин маркетинг-міксу, ми отримаємо латеральний маркетинг.       Інтрамаркетінг є системою мислення, також призначеною для пошуку ефективних ідей і рішень, проте ми не розглядаємо креативність як самоціль і не спираємося на схеми творчості, які, по досвіду, даремні. Замість цього интрамаркетинг пропонує принципово перейти на нову базу для сприйняття і аналізу підприємства, яка не заставляє "креативно шукати ідеї", а отримувати ефективні рішення безпосередньо з результатів аналізу ситуації.  

     3. Приклад розвитку підприємства

      План маркетингової діяльності підприємства

     При плануванні маркетингу, як і при  плануванні загалом, можуть бути використані  три підходи: планування "зверху вниз", планування "знизу вгору" і планування за принципом "цілі вниз – план вгору".

     У першому випадку вище керівництво  організації встановлює цілі і розробляє  плани для всіх підрозділів організації. У другому випадку різні підрозділи організації виробляють власні цілі і плани, які прямують вищому керівництву  для затвердження. У третьому випадку  керівництво, виходячи з можливостей  організації, визначає цілі її діяльності; плани, розроблені в підрозділах  організації, направлені на досягнення цих цілей; ці плани затверджуються вищим керівництвом організації. У більшості випадків використовується третій підхід, коли розробці плану маркетингу передує розробка плану діяльності організації загалом.

     Маркетинговий план є основою діяльності компанії в області забезпечення прибутковості  її роботи. Тому неможливо планувати  маркетингову діяльність компанії ізольовано від планування інших напрямів ділової активності. Отже, процес планування маркетингу повинен бути частиною планової системи загалом.

     Можна виділити три основні задачі плану  компанії загалом:

     1. Аналіз стану, в якому знаходиться  компанія в цей час (визначення  ключових чинників навколишнього  середовища, економічних, комерційних,  науково-технічних і інших тенденцій  розвитку компанії).

     2. Визначення основних цілей і  задач розвитку компанії з  точки зору використання капіталу, окупності капітальних вкладень  і т.п.

     3. Визначення стратегії мобілізації  ресурсів компанії для досягнення  основних цілей і задач розвитку.

     Процес  планування в компанії починається  з визначення початкових цілей її розвитку і діяльності. Виходячи з  цілей і стратегій розвитку компанії здійснюється аналіз маркетингової діяльності, який поділяється на три частини: аналіз зовнішнього середовища маркетингу, внутрішньої маркетингової діяльності компанії і її системи маркетингу. Більш детально цей аналіз можна охарактеризувати таким чином.

     І. Аналіз зовнішнього середовища маркетингу:

     1. Ділове і економічне зовнішнє  середовище: стан економіки, фінансова політика, соціально-культурні умови.

     2. Ринкове середовище: загальний стан  ринку; розвиток ринку (продукт,  ціна, товарорух); канали розподілу;  комунікації (реклама, виставки, збут)

     3. Середовище конкурентів (економічне, фінансове, технологічне становище,  маркетингова діяльність).

     ІІ. Детальний аналіз маркетингової  діяльності: об'єм продажу; ринкова  частка; прибуток;

     ІІІ. Аналіз системи маркетингу: цілі маркетингу; стратегія маркетингу; планування; система контролю; взаємодія з іншими функціями управління; аналіз прибутковості.

     4.1 Товарна політика

     Товарна політика ТОВ " Габен" — це складова частина плану розвитку підприємства (бізнес-плану). Цей розділ плану  розвитку буде згодом визначати всі  інші. Вірніше сказати, що всі інші розділи плану розвитку підприємства будуть обґрунтовувати реалізацію товарної політики з позицій необхідної кількості  різних видів ресурсів (технічних, технологічних, виробничих, матеріальних, трудових, фінансових і ін.).Розробка товарної політики передбачає виконання наступного переліку робіт: Комплексний аналіз можливостей діючих ринків збуту засобів захисту рослин з позиції забезпечення успішної реалізації попередньої номенклатури продукції, тобто оцінка ринків збуту;

     Оцінка  рівня конкурентноздатності власного товару й аналогічного товару, який реалізується конкурентами.

     Вибір найбільш сприятливих ринків і встановлення для кожного з них відповідної  продукції, обсягу реалізації, ціни.

     Аналіз  зміни виторгу, визначення її оптимальних  обсягів і відповідних їм цін, а також розробка плану перспективної  номенклатури продукції з урахуванням  її конкурентноздатності.

     Виділено  та проаналізовано проблеми, пов’язані  із формуванням стратегії діяльності підприємства в секторі виробництва  та продажу засобів захисту

     рослин  з використанням маркетингового підходу. Визначено основні специфічні фактори, характерні для галузі, які  впливають на діяльність підприємства. Проаналізовано їхній вплив та визначено  стратегічні кроки підприємства для оптимізації позиції на ринку.

     Споживачами засобів захисту рослин (ЗЗР) є  господарства, які вирощують продукцію. Кожне господарство має певну  площу, що обробляється, і обсяг використання ЗЗР прямо залежить від цієї площі. Обсяг використання також залежить від культури, яка посаджена на цій площі. Маючи інформацію про  кількість площ, засаджених кожною конкретною культурою, теж важко  визначити обсяг використання ЗЗР, оскільки дуже важко спрогнозувати, популяція якого шкідника розвинеться, наскільки сильна буде популяція, і  скільки вибухів популяції буде спостерігатися протягом росту рослин. Планувати прибуток за таких умов можна тільки наближено. А визначити  його можна лише на кінець звітного періоду, підсумувавши всі продажі  і витрати за цей період. Великий  вплив також мають погодні  умови. Наприклад, у 2004 році навесні  спостерігалася засуха у багатьох регіонах України. Цей чинник спричинив загибель великої кількості посівів.

     Відповідно  договори про поставку ЗЗР для  оброблення цих посівів були розірвані, що прямо відбилося на прибутках  підприємства. ТОВ "Габен " діє  з 1998 року. Підприємство працює в межах

     України. Оскільки використання продукції, що реалізується підприємством, потребує маркетингового супроводу, пропонується застосувати  концепцію "4Р"(використання маркетингових  інструментів Product, Prіce, Promotіon, Place). Сьогодні підприємство "Габен" співпрацює з великими підприємствами виробниками  сільськогосподарської продукції, роздрібними продавцями, асоціаціями  фермерів, дорадчими та іншими інформаційно-аналітичними службами. Працівники ТОВ "Габен" допомагають своїм клієнтам формувати маркетингові стратегії продажу їхньої продукції. Крім реалізації продукції своїм клієнтам, фірма виконує велику кількість робіт в тісному контакті зі споживачем, забезпечуючи сервісне обслуговування та науковий супровід використання продукції. У результаті працівники ТОВ "Габен" здійснюють моніторинг використання ЗЗР та їхнього впливу на рослини і урожайність і отримують дані для наукових досліджень.

     Споживачами продукції, яку реалізує ТОВ "Габен", є виробники сільськогосподарської  продукції. Тож реклама і її розміщення повинні бути прийнятними для  споживача. Рекламу продукції підприємство здійснює методом наукового поінформування сільськогосподарського

     виробника про переваги і можливості застосування методу як такого і препаратів підприємства зокрема. Підприємство активно співпрацює з періодичними друкованими виданнями, де постійно друкуються статті наукових працівників про метод, та практичний досвід фермерських господарств, які  вже успішно використовують ЗЗР. Працівники підприємства беруть участь у конференціях, які стосуються аграрного  сектору.

     Працівники  підприємства підготували методичні  вказівки щодо застосування препаратів з наведенням приблизних схем їхнього  використання. Ними пропонується розроблення  моделей захисту рослин з багато параметричними критеріями фінансово-економічної  ефективності, доцільності та швидкості  їхнього застосування. Сервісне обслуговування клієнтів. Під сервісним обслуговуванням  розуміється надання безкоштовних послуг, зв'язаних із самим реалізованим товаром. Прикладами сервісного обслуговування є навантаження товару, доставка в  межах визначеної відстані, оформлення кредиту, гарантії, консультації, інструктаж і ін. Характерною рисою сервісних  послуг є те, що ціна товару не зміниться  в залежності від того, скористається  ними покупець чи відхилить їх.

     Таким чином, товарна політика — багатомірна, складна сфера діяльності, що вимагає прийняття рішень про конкретні особливості товарної номенклатури, товарного асортименту, використання марочних назв, упакування, сервісних послуг, каналах розподілу товару.

     4.2 Цінова політика фірми

     Під ціновою політикою розуміють  загальні принципи , яких компанія збирається дотримуватись в сфері установлення цін на свої товари чи послуги. Під стратегією ціноутворення розуміють набір методів , з допомогою яких ці принципи можна реалізувати на практиці.

     Одним із варіантів політики цін ТОВ "Габен" являється підтримання ціни трохи  нижчої ніж в основних конкурентів, щоб забезпечити швидкий ріст продажу в порівнянні з загальним  темпом розширення ринку. Відповідна цій  політиці стратегія ціноутворення  буде визначать набір процедур і  заходів , з допомогою яких ця політика буде проводитися на практиці. Але  якщо цінність товару не оправдає для  покупця свою ціну, то спеціалістТОВ "Габен" не стане так наполегливо  пропонувати покупцям все більші скидки, надіючись знайти в результаті ідеальне співвідношення "ціна/корисність". Він піде другим шляхом: почне вивчати  можливості іншої сегментації ринку  і використання нових каналів  збуту, щоб знайти свого покупця, , який купить цей товар і при  такій ціні. Адже не можна забувати , що зниження ціни розуміється багатьма потенціальними покупцями як доказ  недуже високої цінності товару. Тому через мірно поспішне установлення скидок може не збільшити продаж, а  а зменшити його (покупці можуть зреагувати по відомій моделі "Ми недостатньо багаті, щоб купувати дешеві і низької якості товари"). Найбільш чіткі розбіжності між  ціноутворенням "по волі випадку  і ринку" і стратегічним ціноутворенням проявляються в конфліктах між керівниками  фінансових і маркетингових служб  фірми "Габен". В ідеалі вони повинні  досягнути балансу своїх інтересів. Але на практиці часто зустрічаємось  з тим , що маркетологи намагаються  відстояти інтереси покупців , які  бажають отримати товар "не дорожче  того , чого він коштує" , аргументуючи це тим, що тільки беручи до уваги такі вимоги фірма може досягнути своєї  комерційної мети. Напроти, фінансисти потребують речей більш приземлених - щоб фірма продавала товари по цінам, які покривали б її затрати  і приносили прибуток.

     Генеральний директор підприємства ТОВ "Габен" повинен примирити ці інтереси - завдання вищого керівництва фірми, досягнути :

     Від фінансистів і бухгалтерів - уміння управляти затратами , зниження їх до мінімуму, забезпечуючи отримання потрібного рівня якості, а також визначення чітких залежностей між затратами  і об’ємами продажу, щоб можна  було на основі цих залежностей більш  чітко поставити завдання маркетологам;

     Від спеціалістів по маркетингу - уміння вибрати  продукт (послуги), а також сегменти ринку, які можуть стати основою  комерційної політики фірми при  існуючих у ній конкурентних переваг.

     Ціноутворення в ТОВ "Габен" проводиться за допомогою кошторису.

     Цінова  політика фірми визначається факторами  взаємозв’язку з цілями і завданнями, які ставляться у короткостроковому  плані і на перспективу.

     Цілями  ціноутворення є поступове збільшення частки ринку, що призведе до збільшення прибутку. Прогнозується завдяки  нижчим цінам потіснити конкурентів  на ринку Черкаської області. На утворення  ціни впливають такі фактори: рівень попиту на продукцію, витрати на виробництво, транспортні витрати, ціни конкурентів  на аналогічну продукцію. Чим нижча  ціна тим більший попит, тому підприємство намагається встановити як найкращу ціну, але таку, яка б покривала  всі витрати і містила певну  частку прибутку.

     В умовах ринку превалює децентралізоване ціноутворення, яке функціонує на базі взаємодії попиту і пропозиції. В  цьому випадку повністю відсутнє директивне сковзне планування, а  ціноутворення являє собою багатогранний  процес, який підкоряється впливу багатьох факторів. Основним регулятором цін  на ТОВ "Габен" стають ціни запропоновані  інофірмами виробниками такими як Arysta LіfeScіence, Bayer CropScіence, Basf, Dow AgroScіences, Du Pont, Crompton, Chemіnova, Monsanto, Nufarm, Syngenta, Summіt Agro Ukraіne, Stefes Agro та ін. . Формування цін здійснюється на рівні підприємства виротовника, а узгодження їх з замовником (споживачем) здійснюється в момент заключення з ним прямого договору чи в момент акту купівлі-продажу. Формування ціни також прямо залежить від терміну розрахунків, об’єму товару, вчасно взятих ліцензій, заключних контрактів з інофірмами. Цінова політика представляє собою важливий елемент загальної стратегії підприємства, і безпосередньо входить у такий великий її розділ, як ринкова стратегія. Вона з’єднує в собі як стратегічні, так і тактичні аспекти і в найбільш загальному вигляді може бути визначена як діяльність керівництва підприємства по встановленню, підтримці і зміненню цін на продукцію, яка здійснюється в руслі загальної стратегії підприємства і спрямована на досягнення його цілей і задач. Тут необхідно відмітити роль маркетингу, який представляє собою організацію роботи підприємства з орієнтацією на ринковий попит.

3. Збутова політика

     Збутова політика – це комплекс принципів, методів та заходів, що використовуються керівництвом для організації та управління збутовою діяльністю підприємства з метою забезпечення ефективних продажів товарів в межах визначених цільових ринків. До складу збутової політики можна віднести: політику товароруху (розподілу); цінову політику; договірну  політику; товарну політику; політику формування попиту і стимулювання збуту (реклама, сервіс, комерційне кредитування, знижки); політику транспортування продукції; збутові стратегії маркетингу; організаційні; матеріально-технічні і інші аспекти збуту . Слід зазначити, що всі елементи збутової політики взаємозалежні і взаємообумовлені. Дія одного інструменту може значно підвищити дію іншого, тобто забезпечити синергетичний ефект. Тому побудова збутової політики будь-якого підприємства повинна здійснюватися на засадах системного підходу. Система збуту товару - одна з найважливіших у маркетинговій політиці підприємства. У збутовій політика маркетологи торкають питань вибору найбільше оптимального каналу збуту, методу збуту товару, що при ефективному використанні безсумнівно збільшить прибуток компанії.

     Одним із пунктів збутової політики підприємства ТОВ "Габен"є вибір оптимального каналу збуту. Канал збуту (розподіли) товару - це організація або людина, що займається просуванням і обміном  конкретного товару на ринку. В даному випадку створена мережа представництв  фірми "Габен" в усіх обласних центрах України. Це забезпечує широке покриття сегменту ринку. Формуванні збутової політики необхідно враховувати  сучасні реалії, що пов’язані з  сучасним станом економіки і світовою фінансовою кризою. Досягнення позитивних зрушень у функціонуванні даної  галузі стане можливим тільки завдяки  самовідданій роботі працівників усіх ланок, вмілому керівництву, використанню сучасних методів управління, сучасній маркетинговій та збутовій політиці. В умовах фінансової кризи цілком доцільно використовувати систему CRM (Customer Relatіonshіp Management/управління взаємовідносинами з клієнтами) в процесі управління збутовою діяльністю підприємств. Вона представляє собою систему побудови взаємовідношень з клієнтами, інструменти для управління цими відношеннями, нарощування клієнтської бази, а також новий підхід до ведення бізнесу з абсолютною орієнтацією на клієнта. Необхідність в CRM – рішенні виникає саме через вище вказані фактори, за яких вкрай необхідним є утримання існуючих та пошук нових споживачів продукції.

     4.4 Просування товару  на ринок

     В умовах ринкової економіки широкий  розвиток одержує торговельна мережа, у якій одним із найважливіших  інструментів роботи є система просування товарів. Сучасні ринкові умови господарювання, що характеризуються різким загостренням конкурентної боротьби за ринки збуту, вимагають особливого системного підходу до просування товарів торговельних підприємств, що дозволяє підприємствам підвищити свою конкурентоспроможність у ринковому середовищі, що змінюється.

     Таким чином, проблема укладається в тому, що назріває необхідність у новому осмисленні сутності просування товарів  торговельних підприємств із погляду  системного підходу, що є досить актуальним на сучасному етапі.

     Просування  товарів в ТОВ Фірмі "Габен" займає центральне місце в збуті  і є його двигуном. Причому просування − це крок назустріч до покупця, проти чого він не має сил устояти, реагуючи на пропозиції підприємства.

     Просування  товарів ТОВ "Габен" як підсистема збуту торговельного підприємства, особливо чутлива до змін факторів ринку, тому саме ця сфера діяльності підприємства ТОв "Габен" заслуговує всебічного вивчення. На практиці торговельне  підприємство має потребу у створенні  умов, які б забезпечили стабільний обсяг реалізації продукції. Тому в  сучасних ринкових умовах стимулювання обсягу продажів і за печення стабільного  обсягу збуту досягається через  систему просування товарів, що містить  широкий ряд сучасних маркетингових  комунікацій.

     План  просування товару у ТОВ "Габен", складається з трьох частин:

     цілей просування, структури просування і  його бюджету.

     Мету  просування можна розділити на дві  великі сфери:

     стимулювання  попиту і поліпшення образу компанії.

     При встановленні конкретних цілей по попиту( наприклад, збільшити збут на 25% за допомогою  фінансування просування ) фірма використовує модель ієрархії дії, що показує середньострокові і довгострокові цілі просування, які компанія має намір переслідувати: усвідомлення, знання, доброзичливе відношення, перевага, переконання і покупка.

     Щоб добитися від споживача здійснення покупки, необхідно послідовно пройти всі попередні етапи. Використовуючи цю модель, фірма "Габен" переходить від інформування до переконання  і потім до нагадування про  свої пропозиції. На перших етапах, коли продукт або послуга мало відомі, метою просування є надання інформації і формування первинного попиту.

     На  пізніших стадіях, коли метою стає перевага, компанія "Габен" створює позитивні  відносини і відчуття до своєї  продукції і намагається задовольняти селективний попит. На стадіях переконання  і покупок цілями просування стають стимулювання і збереження намірів  спожив це загальна і конкретна комунікаційна  програма фірми, що складається з  поєднань реклами, громадської думки, персональних продажів і стимулювання збуту.

     В більшості випадків використовується комбінація окремих форм просування. Так, фірма "Габен" має в своєму розпорядженні менеджерів по збуту  у всіх обласних центрах України, інтенсивно рекламує свою продукцію  в галузевих публікаціях, таких  як журнали "Пропозиція" , "Агро огляд" , "Зерно"а також посилає  представників на торгові виставки.

     Також існує програма заохочень як для  клієнтів так і для менеджерів фірми "Габен". Однією і з них  є тижневі закордонні поїздки  семінарського і оздоровчого  характеру.

     Важливо пам'ятати, що кожен вид просування виконує різні певні функції  і тому доповнює інші.

     Рекламні  оголошення орієнтовані на велику аудиторію  і інформують про товар; без них  персональні продажі істотно  утруднені, вимагають все більше часу і дорого обходяться.

     Громадська  думка дає широкій аудиторії  достовірну інформацію, проте її зміст  і час появи не можуть контролюватися компанією.

     Персональний  продаж забезпечує особистий контакт, гнучкість і здатність укладати операції; без неї первинний інтерес, викликаний рекламними оголошеннями, буде упущений.

     Стимулювання  збуту приводить до короткострокового  зростання продажів і доповнює рекламу  і реалізацію.

     Бюджет  просування це ті фінансові кошти. які виділені керівництвом фірми на здійснення просування товару. В даний час вироблено 5 альтернативних методів встановлення бюджету на просування: метод залишку, метод приросту, паритет з конкуренцією. частка від продажів і цільовий метод.

     В рамках методу залишку фірма "Габен" спочатку виділяє кошти на всі  елементи маркетингу, окрім просування. Залишок поступає до бюджету витрат на просування. Його недоліки: невелика увага, що приділяється просуванню; відсутність  зв'язку витрат з поставленими цілями; небезпека відсутності бюджету  на просування, якщо не залишається  засобів.

     При методі приросту компанія "Габен" будує свій новий бюджет на основі попередніх асигнувань, збільшуючи або  зменшуючи бюджет року на певний відсоток. Його переваги: наявність крапки відліку; бюджет, заснована на відношенні фірми до минулих успіхів і майбутнім тенденціям; легкість визначення. недоліки даного методу: розмір бюджету рідко погоджується із цілями, занадто велика роль інтуїції, важко визначити успіх або невдачу.

     При методі паритету з конкуренцією бюджет на просування фірми збільшується або  зменшується залежно від дії  конкурентів. Переваги методу полягають  в тому, що він дає крапку відліку, орієнтований на ринок і консервативний, тобто задає чіткі межі видатків на просування. Однак на мою думку це метод того, хто наздоганяє, а не лідера; важко визначити видатки конкурентів на просування; передбачається подібність фірми і її конкурентів по виробленій продукції, образу, цінам.

     При використанні методу частки від продажів компанія "Габен" погоджує бюджет просування з надходженнями від  збуту. Протягом декількох років  частка видатків на просування від  обсягу продажів залишається постійною. Переваги цього методу: використання збуту як бази; адаптивність; взаємозв'язок продажів і просування. Слабкі сторони: відсутність зв'язку із цілями; просування слідує за збутом, а не випереджає його; видатки на просування автоматично  зменшуються в періоди поганого збуту ( коли корисним може бути саме їхній  ріст).

     У рамках цільового методу фірма чітко  визначає свою мету в просуванні, установлює, які завдання потрібно вирішити для  їхнього досягнення, а потім визначає відповідний бюджет. Це найкращий  з п'яти методів. Переваги: чітке  визначення цілей, ув'язка видатків з  виконанням цільових завдань, адаптивність, можливість відносно легко оцінити  успіх або невдачу.

     Таким чином, з урахуванням вищевикладеного  можна зазначити, що переосмислення поняття просування як складної динамічної системи, що складається з цілого комплексу підсистем маркетингової  орієнтації, які динамічно змінюються під впливом випадкових факторів зовнішнього середовища, допоможе торговельному  підприємству ТОВ "Габен" адаптуватися до ринкових змін, вишиковувати оптимальну ринкову стратегію діяльності підприємства, вести успішну конкурентну боротьбу, розширювати ринки збуту, діставати  високий прибуток, завоювати популярність і розташування покупців, бути лідером  на ринку.

     Перспективами подальшого дослідження в цьому  напрямку є оцінка ефективності системи  просування товарів торговельного  підприємства, аналізу конкурентного  потенціалу засобів просування.

     4.5 Організація сервісу

     Програма  обслуговування клієнтів ТОВ"Габен" передбачає надання комплексу послуг, спеціально розроблених для людей, які звикли отримувати сервіс найвищого  класу. Обслуговування базується на пріоритетному підході у веденні  справ клієнта, індивідуальний підхід, який забезпечує максимально надійне, вигідне, швидке і зручне обслуговування якості. До сервісного обслуговування фірма "Габен" відноситься дуже серйозно. До кожного клієнта знаходиться  індивідуальний підхід.

     До  переліку організаційних послуг відносяться:

1. Гарантія якості продукту. Підтверджена сертифікатами.
2. Постійне забезпечення інформаційно/рекламною продукцією про появу нових продуктів і їх переваги.
3. Проведення семінарів і демонстраційних "Днів Поля"
4. Зручний графік роботи.
5. Організація доставки в любий, зручний для клієнта час.
6. Своєчасне забезпечення товаром згідно договорів поставки.
7. Безкоштовні консультації, рекомендації до застосування.

     ТОВ компанія "Габен" на сільськогосподарському ринку України працює більше 15-ти років і сьогодні є одним із найбільших національних дистриб’юторів з комплексного забезпечення сільськогосподарських  виробників засобами захисту рослин, мінеральними добривами та насінням. За цей час ми зарекомендували  себе надійним, порядним, серйозним, творчим  і діловим партнером про що свідчить довіра споживачів і високий  авторитет у своїй сфері діяльності. У 20-ти областях України знаходяться  наші регіональні представництва, де Вам запропонують найвигідніші умови  співпраці. Великий асортимент, комплексне сервісне обслуговування, згуртований  колектив досвідчених високопрофесійних  фахівців-однодумців, які зацікавлені  у прогресивному зростанні фірми  – це основні складові сервісу, що сприяють зміцненню наших лідируючих позицій на ринку агрохімічної продукції  України. Наша, постійно оновлююча, пропозиція задовольняє найвибагливішого покупця  від агронома-початківця до фермера-професіонала. Особливу увагу ми приділяємо вирішенню нагальних проблем господарів у досягненні значно вищих, стабільних і якісних врожаїв вирощуваних ними сільськогосподарських культур, бо твердо знаємо та переконані, що це наша спільна благородна хліборобська справа.

     За  значні досягнення у розвитку агро бізнесу та інновації в роботі на ринку, за високий професіоналізм і впровадження високоякісної агрохімічної продукції у виробництво, за активну  співпрацю з провідними світовими  виробниками засобів захисту  рослин діяльність фірми неодноразово відзначалась дипломами та пам’ятними нагородами. ХЗЗР, мінеральні добрива  та насіння є доступні за ціною  і завжди є в наявності на складах  регіональних представництв фірми.

     Для великих с/г підприємств і фермерських  господарств залежно від об’ємів  замовлень існує гнучка система  знижок, а для господарів приватного сектора агрохімікати, насіння, грунтові субстрати, садово-городній інвентар і  супутні товари реалізуються через  мережу торгово-консультаційних центрів "Зелений світ".

     Наша  команда систематично вдосконалює  свій професійний рівень, йде в  ногу з новітніми вимогами сьогодення, бере участь у міжнародних, регіональних, спеціалізованих виставках і  семінарах, презентаціях та тренінгах.

     Ми  прагнемо все робити досконало і  якісно. Головними для нас є  честь, гідність, авторитет, добре ім’я компанії, які заробляються роками. Будьте певні: наші спеціалісти прорахують й продумають всі технологічні тонкощі. У кожному випадку буде запропоновано  оптимальний варіант, який допоможе без зайвих витрат досягти вагомих  результатів.

     Адже  задля цього і працює наша команда: щоб старання кожного господаря  на землі були результативними, плідними, приносили задоволення і прибуток.

     Ми  цінуємо і бережемо цю "золоту спадщину", а разом і потужний потенціал, для подальшого зростання  і зміцнення наших позицій.

     Одним із пріоритетних напрямків роботи є  прогноз, всебічне вивчення попиту господарів і якнайповніше його задоволення, тому ми постійно розширюємо асортимент продукції  та спектр діяльності.

     Ми  пропонуємо споживачам найновіші препарати  та оптимальні рішення для досягнення господарського успіху.