Корпоративна соціальна відповідальність

         Корпоративна соціальна відповідальність 

      Або як зробити якомога  більше добра для  компанії та суспільства? 

      З розвитком промисловості люди почали ділити компанії на 2 групи: «хороші  хлопці» й «погані хлопці». А  в межах однієї галузі споживачі  класифікують їх не тільки за їхніми ціновими пропозиціями, але й за тим, як вони дбають про громадські інтереси. Деякі компанії від конкурентів відрізняє якраз те, що вони демонструють більшу турботу про довкілля та здоров»я громадян. Так, якщо 2 конкуренти пропонують один і той же товар за однаковою ціною, але один з них має кращу репутацію завдяки соціально відповідальній поведінці,  то саме він приваблюватиме більше клієнтів.

      Отже, навіщо компанії брати до уваги фактор соціальної відповідальності ? Нууууу , по-перше – щоб суспільство ( споживачі або ж потенційні споживачі ) сприймало її як відповідального корпоративного громадянина. А, по-друге – щоб запобігти поганій славі серед споживачів та негативним публікаціям у ЗМІ.

      А зараз я хочу навести приклади кількох відомих компаній і як їхня соціально спрямована стратегія принесла компаніям не лише успіх і популярність , але й значне збільшеня прибутку.  

      Ben&Jerry’s та проблема потепління:

Намагаючись збільшити  прибуток та водночас зробити добру  справу, компанія сприяла усвідомленню проблеми глобального потепління, започаткувавши просування відповідної ініціативи. А саме : у квітні 2002 року Ben&Jerry’s об»єднає зусилля з групою Девіза Метьюза, щоб протистояти глобальному потеплінню. Разом вони розробили кампанію «Один солодкий вихор», метою якої було повідомити про реальні загрози цього явища та про те, як йому можна протидіяти. Кампанія включає такі елементи, як виведення на ринок нового сорту морозива під назвою «один солодкий вихор», на етикетці якого розміщено малюнок, що привертає увагу  та інформацію ., а також концертний тур , веб-сайт з тематичними посиланнями, ПР-заходи, що поширюють інформацію і пояснюють громадянам, що слід робити, аби змінити ситуацію на краще.

Результати: лише в 2002 завдяки кампанії різні суб»єкти дали 53 236 зобов»язань зменшити викиди вуглецю ( а це приблизно 85 тисяч тонн); до Конгресу США відправлено 63 967 листів, а до організації «Збережемо наше довкілля» приєдналось ще 12 570 нових членів. Відповідно сма ж компанія отримала значне число нових споживачів та збільшила свій дохід. 

Target збирає кошти для шкіл 

Починаючи з 1997 року, компанія завдяки ініціативі «Потурбуйся про освіту» зібрала  і внесла понад 100 млн доларів  на освітні програми в різних містах США.

Один з елементів ініціативи є програма доброчинного маркетингу «Збір коштів для школи». Якщо учасник програми користується картками Target, VISA or Target Guest Card, купує товари в мережі Target чи на сайті target.com, то 1% суми покупки автоматично перераховується початковій школі – учаснику програми, яку покупець сам же й вибирає. Крім того 0,5 % - якщо в інших магазинах , але розраховуються даними карточками. Завдяки цій програмі було залучено 27 млн доларів. Школи використовують ці кошти на власний розсуд,  купуючи все, шо їм потрібно – від підручників до обладнання для ігрових майданчиків. У цій програмі , завдяки спільним зусиллям просування даної кампанії – як з боку Target , так і з боку керівництва шкіл, взяло участь понад 8 млн учасників О_0 ) 

British Airways та програма «Зміни на краще» 

Щороку близько 16 млн американців відвідують Європу і є чимала ймовірність того, що додому вони повертаються, маючи іноземну валюту в кишенях і гаманцях. British Airways аби підтримати Дитячий фонд ООН (UNICEF), почала збирати кошти від своїх пасажирів під час рейсів. Програма дала змогу жертвувати пасажирам уже непотрібні їм іноземні монети та банкноти протягом польоту, вкладаючи їх у спеціальні конверти, які роздавали члени екіпажу. Протягом цієї компанії було зібрано понад 31 мільйон доларів, які пішли на підтримку благодійних проектів у більш ніж 50 країнах світу. 

Внаслідок реалізації корпоративних соціальних проектів можуть знижуватися операційні витрати  в деяких ланках бізнесу. До прикладу, енергоощадна ініціатива Сisco Systems “Чисте повітря – заощадженні мільйони” дозволить економити компанії щороку близько 4,5 млн доларів виробничих витрат. Окрім того, завдяки енергозбереженню компанія отримує знижки на суму 5,7 млн доларів від свого енергопостачальника. 

Dell за повторне використання техніки

Електронне обладнання становить дедалі більшу частку відходів у США. Завдяки компанії клієнти  отримують можливість дарувати старі  комп»ютери фундації Крістіна ( це не прибуткова організація, яка передає вживані  комп»ютери та інше обладнання громадським організаціям або державним установам, що працюють з інвалідами та малозабезпеченими). Тим самим зменшуючи кількість відходів і отримуючи податкові пільги.

Аби стимулювати  повторне використання старого обладнання, Dell запропонувала клієнтам можливість заощадити 50 % вартості утилізації одиниці старого обладнання, якщо вони здають максимум 3 одиниці вживаної техніки. Маркетингова пропозиція також вкл купон на 10-відсоткову знижку при купівлі програмного забезпечення та периферії через Інтернет. За попередніми оцінками , кількість замовлень зросла на 200 %.

Також компанія описує свою програму «Проектування  для довкілля», яка передбачає запровадження  нових вимог до розробки продукції, щоб:

• подовжити термін експлуатації
• зменшити енергоспоживання
• уникати матеріалів чутливих до природних факторів,зокрема таких ,що можуть виявитись шкідливими для довкілля після утилізації продукту
• знижувати матеріаломісткість
• використовувати частини придатні для повторного використання

PETsMART Charities розробляє та підтримує програми порятунку бездомних тварин. Її мета  - «Дім і любов для кожної тварини на все життя». А шлях до досягнення мети – це кілька ініціатив, які втілює компанія. Серед них , зокрема, відкриття в мережі магазинів центрів, де можна взяти тварину. Оскільки щороку присипляють понад 4 млн покинутих тварин, компанія прийняла свідоме рішення не продава ти котів та собак. Натомість створила центри порятунку тварин : місцеві організації захисту тварин можуть використовувати площі компанії для того, щоб привернути увагу громадян до проблеми бездомних тварин, а ті , хто бажають взяти тварину, можуть дуже легко це зробити. PETsMART щороку надає центрам товарів та послуг на суму більш як 5 млн доларів,  компанія співпрацює з 2700 організаціями із захисту тварин у Пн. Америці. Завдяки цій кампанії протягом 9-ти років вдалося врятувати більш ніж 1,7 мільйона бездомних тварин.

Також потрібно звернути увагу на вигоди , які отримує  PETsMART - це тисячі, якщо не мільйони, клієнтів, які є свідками доброчинності, а також висока ймовірність, що ті , хто взяли тварин додому, не раз прийдуть сюди купувати для них їжу та різні речі. 

7- Eleven про прохання не засмічувати узбіччя 

Subway – мережа їжі швидкого приготування запропонувала клієнтам 7 саб-сендвічів з вмістом жирів не більше 6 грамів. Така стратегія зробила компанію природним партнером програми з профілактики  та запобігання серцево-судинних захворювань. Оскільки Subway виступила спонсором даної кампанії ,  то й не дивно, що її продукти стала асоціюватись із закликами медичних організацій, щодо здорового харчування та фізичної активності 
 

Кунець =) :

У статті, що з»явилась  в “Financial Times” , Джейн Фуллер пише : «Неприємно це говорити, але мушу визнати: тепер у мене поменшало цинізму щодо соціальної корпоративної відповідальності. Компанії, які менш вразливі до соціальних, екологічних та моральних ризиків, вище цінуються на ринку… Інакше кажучи, інвестори вже платять за соціальні, екологічні та моральні фактори. Це не сентименти, а твереза оцінка, як краще вкладати свої кошти». 

Щодо вітчизняних  компаній , то не важко здогадатись, що соціальна ініціатива знаходиться  у нас на дуже низькому рівні,  проте маю велику надію, що усе  зміниться, адже з кожним днем зростає  кількість молодих приватних  підприємців, які розуміють, що суботники перед Великоднем – це не найголовніший внесок для суспільства, в якому ти живеш!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!