Исследование рынка предоставления интернет услуг

Министерство образования и науки РФ

Байкальский государственный университет

экономики и права

Исследование рынка

предоставления интернет услуг

г.Иркутска

Выполнила:

Студентка

группы МРК-10-2

Филиппова

Мария Сергеевна

Проверила:

Доцент

кафедры маркетинга

Шагина

Екатерина Алексеевна

Иркутск

2012

Анализ товарного рынка услуг предоставления

доступа к сети Интернет

г.Иркутска по состоянию на 2010-2012 год.

Введение.

В настоящее время стратегия развития России определена переходом от сырьевой к инновационной модели развития, и развитие сектора ИКТ является важнейшим условием формирования в России инновационной экономики.

Можно с полной уверенностью говорить о том, что знание и информация становятся на сегодняшний день одним из стратегических ресурсов государства и общества, ресурсом социально-экономического, технологического и культурного развития. Такими инновациями являются цифровые технологии, компьютерная техника, телекоммуникационные системы, и соответственно, основанные на них доступ к информационным ресурсам.

Разрабатываемые информационные сети должны обеспечивать быстрый, надежный, безопасный и экономичный доступ к информационным ресурсам.

Услуги предоставления доступа к сети Интернет выделяются в отдельный рынок на основании функционального назначения товара – получения доступа к сети Интернет с целью использования ресурсов сети Интернет, документальной электросвязи, иных сервисов.

Для целей настоящего анализа не рассматриваются услуги предоставления доступа к сети передачи данных с целью получения услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефония).

Общее состояние рынка.

На сегодняшний день услуги по предоставлению интернета оказывают 64 компании, число людей имеющих возможность пользоваться интернет услугами как проводного так и мобильного интернета превышает 1 миллион, из них  только 154 тысячи являются пользователями проводного интернета, тоесть пользователей интернета в области меньше 10%, отсюда , в том числе, относительно высокие цены и отсутствие современных сервисов вроде видео по заказу или IP-телевидения, что уже доступны в Центральной России.

Большинство потребителей интернета в области предпочитают не выбирать между проводным и мобильным интернетом, используя оба так как у каждого из них есть свои особенности и преимущества.

Способами предоставления доступа к сети Интернет в Иркутске являются:

1. Dial-Up (когда компьютер пользователя подключается к серверу провайдера, используя телефон)– коммутируемый доступ по аналоговой телефонной сети скорость передачи данных до 56 Кбит/с;

2. DSL (Digital Subscriber Line) - семейство цифровых абонентских линий, предназначенных для организации доступа по аналоговой телефонной сети, используя кабельный модем. Эта технология (ADSL, VDSL, HDSL, ISDL, SDSL, SHDSL, RADSL под общим названием xDSL) обеспечивает высокоскоростное соединение до 50 Мбит/с (фактическая скорость до 2 Мбит/с). Основным преимуществом технологий xDSL является возможность значительно увеличить скорость передачи данных по телефонным проводам без модернизации абонентской телефонной линии. Пользователь получает доступ в сеть Интернет с сохранением обычной работы телефонной связи;

3. Доступ к Интернету по выделенным линиям (аналоговым и цифровым). Доступ по выделенной линии - это такой способ подключения к Интернет, когда компьютер пользователя соединен с сервером провайдера с помощью кабеля (витой пары) и это соединение является постоянным, т.е. некоммутируемым, и в этом главное отличие от обычной телефонной связи. Скорость передачи данных до 100 Мбит/c.

4.PreWiMax-аналогично WiFi - технология широкополосного доступа к Интернет. WiMAX, в отличие от традиционных технологий радиодоступа, работает и на отраженном сигнале, вне прямой видимости базовой станции. Информацию можно передавать на расстояния до 50 км со скоростью до 70 Мбит/с.

Рынок информационных технологий постоянно растет и развивается, одни технологии вытесняют другие, что происходит достаточно быстро, так около пяти лет назад на смену Dial Up модему пришли модемы ADSL.

В 2006 году только появилась услуга Web-Stream компании «Сибирь-телеком» явившаяся аналогом московской услуги, подразумевающая повсеместное внедрение ADSL.

В Иркутске такая услуга не стала такой же популярной как и в Москве из-за большой удаленности от столицы и высокой стоимостью аренды магистральных каналов.

Дороговизна этой услуги(в среднем 1000р за 128 кб/сек) подтолкнула иркутских провайдеров искать новые формы работы с конечным пользователем.

Кроме того потребность в доступе в интернет начиная с 2006 года начала активно расти, емкость рынка значительно увеличилась привлекая все новых предпринимателей.

Сейчас потребителям мало иметь доступ в интернет, необходима высокая скорость передачи данных отсутствие сбоев, надежность сетей и доступность по цене.

Поскольку у основных участников рынка в среднем равные зоны покрытия и возможности предоставления услуг, они пытаются привлечь потребителей разнообразием тарифов и понижением цен, специалисты предполагают, что цены будут падать до уровня московских,  до сегодняшнего времени цены на интернет услуги были неоправданно высоки из-за некоторой монополии «РосТелеком»(у потребителей просто не было выбора, сейчас такая ситуация в г.Шелехов, где просто нет провайдеров кроме РосТелеком, который пользуясь ситуацией держит цены на высоком уровне), нарушенной сейчас притоком новых провайдеров с более выгодными предложениями.

Стоит отдельно отметить появление компании ЭР-телеком на рынке. 16 августа компания начала оказывать услуги по предоставлению интернета, благодаря большому финансированию компания быстро расширяет свою зону покрытия подключая все большее количество районов в Иркутске, забирая некоторую долю рынка у лидера РосТелеком, сейчас активно снижающего цены на свои услуги.

Основные участники рынка.

Как было сказано выше, на сегодняшний день на рынке присутствует 64 компании оказывающих услуги по предоставлению интернета, однако наиболее крупными из них являются:

       АЙПИ-Медиа Иркутск

       Байкал-ТТК

       Билайн

       Иркнэт-Телеком

       Мегаполис-Телеком

       Мультинекс

       Ориент-Телеком

       Ростелеком-Сибирь

       Сибтелеком

       ЭР-телеком

Неоспоримым лидером рынка является «РосТелеком Сибирь» которой принадлежит 60% широкополосного доступа для физ.лиц.

По информации сергея Гайдукова в Иркутске, в тройку основных провайдеров в Иркутске выходят “Сибирьтелеком”, “Ориент-Телеком” и “Деловая сеть”. Помимо них на рынке действуют “Сибтелеком”, “Эквант” и “Телерос”. Что касается магистральных провайдеров, то в их числе ТТК, “Ростелеком”, “Эквант” и “РТКОММ”

На момент предоставления информации «ЭР-Телеком» еще не вышел на иркутский рынок, однако по последним данным экспертов в этой области количество подключений у этой компани уже составляет несколько тысяч только по Иркутску. В связи с появлением ЭР-Телеком РосТелеком изменил маркетинговую политику и начал активно использовать прямые продажи.

Также стоит выделить «Деловую Сеть Иркутск», так как именно эта компания лидирует на сегменте юридических лиц и по опросам потребителей хорошо зарекомендовала себя на рынке. У этой окмпании узкий целевой рынок и небольшой выбор тарифов, гибкая система скидок и бонусов.

Тарифы направлены именно на удобство работы в организации, благодаря своей узконаправленности предприятия Иркутска отдают предпочтение именно этому провайдеру.

Ниже приведена сводная таблица безлимитных тарифов в г.Иркутске по состоянию на 1.09.2011.

Также активно развивающейся на рынке можно назвать компанию «Билайн» основным преимуществом которой является предоставление широкого спектра услуг: мобильный интернет 3G, покрытие нескольких торговых центров Wi-Fi, а также безлимитный проводной интернет, однако пока, последняя услуга не приносит должной прибыли компании из-за узкой зоны покрытия и отсутсвия рекламы.

Проблемы и задачи рынка.

Как было сказано выше, монополия на Иркутском рынке, достаточно долго тормозила его развитие, как в отношении развития применяемых технологий, так и увеличения его емкости.

Сейчас на рынке есть неоспоримый лидер РосТелеком Сибирь, занимающий большую часть рынка и множество компаний, которые делят рынок на сравнительно равные части, благодаря росту конкуренции цены падают, но пока все еще остаются слишком высокими для нашего города.

Большую роль играет также «неповоротливость» рынка, уже построенные сети ADSL устарели, им на смену пришли оптические линии, однако необходимо большое финансирование для полной замены устаревших, с этой проблемой сейчас и столкнулись сотрудники РосТелеком, большую роль играет и человеческий фактор, не все пользователи интернета готовы поменять способ связи с одного на другой.

Также основной проблемой проводных сетей является недоступность отдаленным районам, таким как молодежный, и другие.

В таком случае используют технологию Pre-Wimax, но и у нее есть ряд недостатков, не смотря на свою мобильность и вседоступность услуга не стала популярной, по словам экспертов и скорее всего исчезнет с рынка в ближайшем будущем.

Скорость передачи данных - это еще одна проблема, с которой сталкиваются иркутяне, в основном пользователи мобильного Интернета. Увы, но и ее решить непросто.

Для снижения стоимости Интернета и увеличения скорости необходимо увеличивать количество внутригородских интернет-ресурсов, которые будут удовлетворять все потребности абонентов - видеоролики, новости, игровые сервера. Так как этот трафик будет замкнут внутри города, операторы фактически будут обмениваться им между собой без участия магистральных интернет-операторов, которые играют не последнюю роль в ценообразовании для конечного потребителя интернет-услуг.

В соответствии с проблемами можно обозначить и основные задачи рынка, некоторые из которых уже начали воплощать в жизнь фирмы-участники рынка.

В первую очередь необходима замена ADSL сетей новыми аналоговыми сетями(оптоволокно) Этим сейчас активно занимается РосТелеком. Провейдер прекратил подключать новых  ADSL абонентов и теперь переводит старых на новые способы связи увеличивая покрытие оптоволокна.

Остальные провайдеры как было сказано выше активно разворачивают свою зону покрытия интернетом уже при помощи новейших технологий.

По словам представителей основных участников рынка в Иркутске, также стоит задача развития интернета по области, т. к. в жителям деревень в отсутствие интернета становится все труднее угнаться за городскими жителями. Таким образом в Иркутске необходимо развивать интернет по технологии Pre-Wimax не пользующися большой популярностью в черте города, в силу развитости интернета. Это стало бы не только решением для многих деревень к которым невозможно «протянуть кабель», но и помогло бы молодым провайдерам «продвинуть» новую технологию и закрепиться на рынке.

Говоря о развитии интернета, перед провайдерами также стоит задача развития интернета в других городах кроме Иркутска, так например в Шелехове есть только один провайдер РосТелеком, у потребителей просто нет выбора к какому провайдеру подключиться.

Для решения проблемы со стоимостью и скоростью интернета необходимо увеличивать количество внутригородских интернет-ресурсов, которые будут удовлетворять все потребности абонентов - видеоролики, новости, игровые сервера. Так как этот трафик будет замкнут внутри города, операторы фактически будут обмениваться им между собой без участия магистральных интернет-операторов, которые играют не последнюю роль в ценообразовании для конечного потребителя интернет-услуг.