Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2011 в 18:41, реферат
Автосервис - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей потребителя (автовладельца) посредством оказания индивидуальных услуг. Объектами деятельности являются человек и его потребности в индивидуальных услугах.
1. Понятия и системы автосервиса……………………………………………..
2. Характеристика организации ООО «Нур-авто»…………………………..
3. Анализ конкурентов ООО «Нур-авто» на основе сервисного мероприятия «доктор Skoda»……………………………………………………………………
4. Результаты проведенного исследования и рекомендации для повышения эффективности работы ООО «Нур-авто»……………………………………….