Формування комплексу маркетингу підприємства

Тел. 80932996579 

Оброблення  та аналіз анкети.

Після проведення опитування населення за допомогою  анкети і отримання результатів  опитування проводимо аналіз анкети за допомогою діаграм.  

1. Чи віддаєте Ви перевагу продукції нашої фірми  «Fast-use»?

 

2. Чи задовольняє  Вас якість та надійність наших міксерів, якщо вони у Вас є?

 
 
 
 

3. Ви часто  змінюєте фірму-виробника міксерів?

 

4. Який з виробників міксерів, на Вашу думку, є лідером?

5. Які з властивостей Вас задовольняють найбільше?

 

6. Якій потужності міксера Ви надаєте перевагу?

 

7. Яким швидкостям міксера Ви надаєте перевагу?

8.  Чи готові Ви платити більше за якісну продукцію?

9.  Чи готові  Ви купувати міксери за рекомендаціями  інших споживачів?

 
 

10.  При купівлі  міксерів Вам найважливіше:

11.  Ціна міксера  для мене:

12.  Якщо купуєте нашу продукцію, то з якою періодичністю?

13.  Вкажіть будь ласка Ваш вік:

14.   Вкажіть будь ласка вашу стать:

15.  Яким є  Ваш середньомісячний дохід?

 

Отже, з даних  результатів, бачимо, що міксери фірми  «Fast-use»

користуються  попитом, особливо у споживачів віком  від 18 до 25 років. Тому наша фірма повинна і надалі розвивати свою діяльність і створювати більше новинок, поліпшувати якість та надійність міксерів. Найбільшими конкурентами фірми «Fast-use» є Moulinex, Bosch і Vitek, тому необхідно рекламувати нашу продукцію і відомих спеціалізованих журналах і на каналах телебачення, які дивляться більшість населення. Оскільки середня ціна міксера становить 230 гривень, а дохід споживачів у більшості становить 1000-1500, споживачі є платоспроможні, тому можуть купувати нашу продукцію

  
 

Сегментування ринку

Оскільки  виробництво міксерів потребує певних затрат і можливостей фірма не може керуватися лише попитом на товар. Тому фірма «Fast-use» проводить сегментування ринку для того, щоб виявити споживачів, потреби, вподобання яких вона зможе задовольнити, отримуючи при цьому максимальну вигоду і прибуток.

 «Fast-use» здійснює сегментацію за такими змінними параметрами:

Сегментація за географічним принципом:

підприємство  «Fast-use» здійснюватиме своє виробництво на ринку України та на європейських ринках.

Сегментація за демографічним принципом:

товар (міксери) буде зорієнтований здебільшого на споживачів віком від 18 до 60 років, будь-якої статі та національності. 

Сегментація за соціально-економічними характеристиками:

для нашого товару соціально-економічні характеристики є не дуже важливими, оскільки середня ціна міксера становить 230 гривень, а дохід споживачів у більшості становить 1000-1500, споживачі є платоспроможні, тому можуть купувати нашу продукцію. А особиста діяльність, погляди споживачів не дуже впливають на стан попиту.  

Сегментація за психологічним принципом:

дані характеристики враховують особливості та стиль життя потенційних покупців. Споживачами є люди, які користуються новими технологіями – це характеризує їхній стиль життя. 

Сегментація за споживчими мотивами буде проводитися за пріоритетністю мотивів придбання , тобто будуть враховані такі параметри як рівень доходів і вік. 

                                                                                  Рівень доходів 

 

                                                                                                       
 
 
 
 
 
 

  Вік                      18-20             20-25                  25-45                                     

Рис. 1. Сегментування ринку за двома змінними

Стратегія охоплення ринку

Проаналізувавши анкету ми дійшли висновку, що основними споживачами є населення віком від 18-45 років. Продукція широко розповсюджується на ринках України та за її межами. Опитування ще раз підтвердило доцільність існування нашої фірми, тому для розвитку нашої фірми потрібно обрати таку стратегію охоплення ринку як диференційований маркетинг, тому що він передбачає охоплення 3 сегментів ринку. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Товар – це результат  людської праці, призначений і створений  для задоволення потреб і представлений  на ринок з метою привертання  уваги, обміну, продажу. Наша фірма пропонує товар у вигляді міксерів.

Ваш перший Міксер. Міксер - одна з перших покупок будь-якої молодої сім’ї. Не у всіх є гроші на дорогий комбайн, а швидко зробити млинці та пюре з ягід для дитини люблять всі. Ми допоможемо вибрати Ваш перший Міксер за допомогою таких характеристик.

Розглядаючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях.

1. Товар за задумом.

Міксери задовольняють  потребу використання нових технологій на кухнях домашніх господарств, ресторанів, готелів та інших установ з  метою полегшення діяльності людей  та удосконалення приготування їжі з допомогою міксера.

2. Товар у реальному виконанні.

Товар сприймається як реально створений виріб, із конкретними  властивостями та характеристиками. На цьому рівні міксери мають  певні характеристики: рівень якості, набір властивостей, зовнішнє оформлення, марочну назву, упакування.

Рівень якості наших міксерів є досить висока, тому вони користуються попитом. Проте  деякі міксери, які є найдешевшими, як і в будь-якій фірмі, не є дуже якісними, проте також здатні задовольнити ваші потреби.

Набір властивостей (основні характеристики):

Насадки – 2 крюка для тіста і 2 віночка із нержавіючої сталі.

Технічні  характеристики – потужність від  180 до 350 Вт, кількість швидкостей від 1 до 6, імпульсний режим, ніж для подрібнення, насадка-блендер, об’єм від 1 до 4 літрів.

Для тих, хто  не любить читати інструкції, наша фірма близько перемикача швидкостей поміщає малюнки, що показують, для якої роботи підійде той чи інший режим. Крім цього, останні два роки ми випускаємо міксери з імпульсним режимом, при якому швидкість обертання віночків регулюється ступенем натискання на кнопку вимкнення. Придумано це для полегшення вашої праці, але, щоб користуватися ним, потрібна певна вправність.

У міксерів нашої фірми «Fast-use» обов’язково є кнопка викиду насадок, дуже часто можна виявити систему відключення мотора при перевантаженні або засмічення, іноді, але не часто можна зустріти відсік для зберігання шнура. У комплект до міксерів ми пропонуємо різні супутні набори. Це можуть бути різні мірні стаканчики, лопаточки для перемішування, щіточка для чищення міксера.

Зовнішнє оформлення – в наявності міксери різних забарвлень та чудових дизайнів.

Марочна назва  та оформлення міксерів  

Упакування  – гарантійний талон на 2 роки, спеціальний шнур-подовжувач, насадки  у герметичній упаковці, корпус міксера, додаткові аксесуари у герметичних упаковках, інструкції для користування міксером на трьох мовах (російська, англійська і українська). Зовнішня упаковка-коробка містить назву нашої фірми, марочну назву,штрих-коди, короткий зміст основних характеристик, адресу та контактні телефони нашої фірми. Упаковка захищена спеціальною акцизною маркою нашої фірми.

3. Товар із підкріпленням.

Оскільки  наш товар підкріплений додатковими  послугами та вигодами, ми маємо  певні переваги над конкурентами.

У точках продажу  нашої продукції є продавці-консультанти, які допоможуть у виборі товару і  дадуть якісні рекомендації, біля кожного  міксера міститься коротка характеристика товару, а міксери-новинки знаходитимуться  на окремих стелажах, які відразу привертають увагу.

Оплата за товар може здійснюватися різними  способами: готівкою, кредитними картками, ми також надаємо гарантію від 1 до 3 років, залежно від міксера. При  купівлі міксера надаємо клієнту  пластикову картку зі знижкою на нашу продукцію на 5 %.

Позиціонування  товару

Позиціонування  товару — це оптимальне розміщення товару в ринковому просторі.

Першим  шляхом нашої фірми  є:

• Ми виробляємо товар, який перевершує продукцію конкурента;
• Ринок, на якому ми здійснюємо збут нашої продукції достатньо великий і містить лише два вагомих конкурента;
• Наша фірма має більші ресурси, ніж конкурент;

Ця  позиція повніше відповідає сильним діловим якостям нашої фірми. 

Другим шляхом фірми є:

• достатній науковий потенціал;
• технічні можливості для створення нового товару;
• економічні можливості для створення товару в межах запланованого рівня цін;
• достатня кількість покупців сегмента, бажаючих отримати цей товар.

 

Результат позиціонування — це конкретні маркетингові дії з розроблення, поширення  та просування товару на ринок. Позиціонування — це розроблення і створення іміджу товару таким чином, щоб він посів у свідомості покупця гідне місце, яке відрізняється від місця товарів конкурентів. Саме над цим наша фірма посилено працює.

Позиціонування  фірми 

    Рівень якості                                    
 
 
 
 

                                                                                                                                  

                                                                                                                     ціна 
 

Отже  з даної таблиці видно, що рівень якості у нашої фірми найвищий, а ціна є серодньою. Moulinex випускає продукцію середньої якості за високою ціною, тому споживачам вигідніше купувати продукцію Fast-use, яка є високої якості і за середньою ціною. Тому потрібно випускати і надалі міксери Fast-use за таким рівнем якості і ціни, щоб розширити частку ринку і завоювати лідерство на ринку.