Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 13:32, реферат
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.
Введение……………………………………………………………………………………......3
Сравнительный анализ делового этикета в различных странах……………………….4
Общие правила приветствия при встрече…………………………………………………6
Об этикете на официальных мероприятиях……………………………………………….7
Этикет телефонных разговоров……………………………………………………………..16
Этикет пользования визитными карточками…………………………………………….18
Презентации……………………………………………………………………………………22
Правила делового этикета в Японии……………………………………………………….22
Ведение переговоров (правила проведения переговоров)……………………………….25
Заключение…………………………………………………………………………………….28
Используемые материалы…………………………………………………………………...29