Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2011 в 09:10, курсовая работа
Целью данной работы является изучение особенностей маркетинга на предприятиях туристской сферы.
Для достижения данной цели выделим ряд задач:
1. Рассмотреть сущность маркетинга в туризме
2. Рассмотреть особенности использования маркетинга в туризме
3. Провести анализ особенностей маркетинговой деятельности на примере конкретного туристского предприятия.
Введение
1 Теоретические аспекты маркетинга в туризме
1.1 Маркетинг в туризме: понятие, содержание, концепция………………..5
1.2 Комплекс маркетинга в сфере туризма…………………………………...8
1.3 Маркетинговые коммуникации в сфере туризма……………………….18
2 Маркетинговая деятельность в ООО «Калипсо»
2.1 Общая характеристика ООО «Калипсо»…………………………...……24
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Калипсо»……….………..27
Заключение
Список используемых источников
1.Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка [Текст] / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб. : Питер, 2004. – 270 с.
2.Балабанов, И. Т. Экономика туризма [Текст]: учебн. пособие для студентов вузов, эконом. спец. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 174 с.
3.Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Текст] / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – М. : Дашков и К, 2006.−464стр.
4.Володько, Н. Маркетинг в туризме [Текст] / Н.Володько // Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы. − 2009. −№3. − С 18-20
5.Всё о туризме.
Туристическая библиотека [Электронный
ресурс].− Режим доступа: http://tourlib.net/books_
6.Всё о туризме. Туристическая библиотека [Электронный ресурс].− http://tourlib.net/teor.htm
7.Грачева О.Ю. и др. Организация туристического бизнеса − технология создания турпродукта [Текст]: учебно-практическое пособие.− М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. − 276стр.
8.Дмитриевская, А. Как продавать туры в России [Текст] / А.Дмитриевская // Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы. −2010. −№3. − С 10
9.Дурович, А. П. Маркетинг в туризме [Текст] : учеб.пособие / А. П. Дурович, А. С. Копанев. – Мн. : Экономпресс, 2004.− 496стр.
10.Дурович, А.П. Организация туризма [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2003. - 630с.
11.Квартальнов В.А. Туризм [Текст]: учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 315стр.
12.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и бизнес [Текст]: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз ; под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2004.− 787стр.
13.Маркетинговые
исследования и консультации [Электронный
ресурс].− Режим доступа: http://www.my-market.ru/
14.Маркетинг услуг [Электронный
ресурс].− Режим доступа: http://www.s-marketing.ru/
15.Мир путешествий
«Калиопс» [Электронный ресурс] . − Режим
доступа: http://www.calypso-spb.ru/cat/
16.Николайчук, В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг [Текст]: деловой сервис [Текст] / В. Е. Николайчук. – СПб.: Питер, 2005.− 608стр.
17.Общероссийская
маркетинговая система [Электронный ресурс].−
Режим доступа: http://oms.ram.ru/mark/smb/
18.Орлова, Р. Гостиничный рынок России [Текст] / Р. Орлова // Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы. − 2009. − №4. − С 30-34
19.Остроумов О.В. туризм. Продвижение российского продукта: возможности и реальность [Текст] : учеб.-метод. пособие/ под ред. Ю.С Путрика. − М.: Финансы и статистика, 2007. − 128стр.
20.Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг [Текст] / Е. В. Песоцкая. – СПб.: Питер, 2000.− 155стр.
21.Туризм как объект управления [Текст]: учебник для студентов вузов туристического профиля. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 301 с.
22.Царева, Е. Площадка для турбизнеса [Текст] / Е. Царева // Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы. − 2009. − №12. − С 31-33
23.Шутова, Н. Туризм под знаком качества [Текст] / Н. Шутова // Журнал Туризм: практика, проблемы, перспективы. − 2010. − №1. − С 40-41
24.Энциклопедия
маркетинга [Электронный ресурс].− Режим
доступа: http://www.marketing.spb.ru/
25. Международный
туризм [Электронный ресурс].− Режим доступа: http://cemreotel.com/1/5198-