Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2013 в 15:54, отчет по практике
Тема моей работы актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так ив маленьких городах. Люди стали более активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, формируется настоящая индустрия салонного бизнеса. Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса.
Виды предоставляемых
услуг и косметической |
Салон красоты «МАЭСТРО» |
Имидж студия «Бьюти Лайн» |
Парикмахерская «Карнавал стиля» |
Парикмахерская «Ангара» |
Окрашивание волос |
+ |
+ |
+ |
+ |
Окрашивание волос (без учета стоимости материала) |
+ |
+ |
+ |
+ |
Мелирование |
+ |
+ |
+ |
+ |
Коллорирование |
+ |
+ |
+ |
+ |
Химическая завивка |
+ |
+ |
+ |
+ |
Выравнивание волос утюгом |
+ |
+ |
+ |
+ |
Распрямление волнистых волос |
+ |
+ |
+ |
+ |
Укладка |
+ |
+ |
+ |
+ |
Свадебная прическа |
+ |
+ |
+ |
+ |
Модельная стрижка (женская) |
+ |
+ |
+ |
+ |
Модельная стрижка (мужская) |
+ |
+ |
+ |
+ |
Детская стрижка |
+ |
+ |
+ |
+ |
Наращивание волос |
+ |
-- |
-- |
-- |
Плетение африканских косичек |
-- |
-- |
-- |
-- |
Дреды |
-- |
-- |
-- |
-- |
Мытье головы |
+ |
+ |
+ |
+ |
Комплекс ухаживающих процедур для волос |
+ |
-- |
-- |
-- |
Сушка феном |
+ |
+ |
+ |
+ |
Маникюр (классический) |
+ |
+ |
+ |
+ |
SPA-маникюр |
+ |
+ |
+ |
+ |
Массаж с ухаживающими средствами |
+ |
+ |
+ |
+ |
Наращивание ногтей |
+ |
+ |
+ |
+ |
Дизайн ногтей |
+ |
+ |
+ |
+ |
Педикюр (классический) |
+ |
+ |
+ |
-- |
SPA-педикюр |
+ |
+ |
-- |
-- |
Массаж ступней с ухаживающими средствами |
+ |
+ |
+ |
-- |
Ногтевой дизайн |
+ |
+ |
+ |
+ |
Макияж |
+ |
-- |
-- |
-- |
Наращивание ресниц |
-- |
-- |
+ |
-- |
Депиляция |
+ |
+ |
+ |
-- |
Солярий |
-- |
+ |
+ |
-- |
Услуги косметолога |
+ |
-- |
-- |
-- |
Окрашивающие средства |
Keune |
Matrix, igora |
Estel professional |
Estel professional |
Критерии качества |
Высокое - элитное |
Среднее - высокое |
Среднее |
Среднее |
Продукция для ногтевого сервиса |
YOKO, AllaBella |
Irisk JESSICA |
Lina |
Runeil |
Таблица3
Количество и качество дополнительно - предоставляемых услуг салонов красоты.
Салон красоты «Маэстро» |
Имидж студия «Бьюти Лайн» |
Парикмахерская «Карнавал стиля» |
Парикмахерская «Ангара» | |
Вывеска со световыми элементами оформления |
+ |
-- |
-- |
-- |
Кондиционер в помещении |
+ |
-- |
-- |
-- |
Прохладительные напитки, чай, кофе |
+ |
+ |
+ |
+ |
Предварительная запись на обслуживание |
+ |
+ |
+ |
+ |
Услуги | ||||
Цены на предоставляемые услуги ( по району) |
Средневысокие |
средние |
низкие |
низкие |
Ассортимент оказываемых услуг |
28 видов |
25 видов |
25 видов |
20 видов |
Консультирование |
+ |
+ |
+ |
+ |
Использование новейших технологий |
+ |
-- |
-- |
-- |
Повышение квалификации сотрудников |
Не менее 1 раза в год |
Не менее 1 раза в 3 года |
-- |
-- |
Участие в профессиональных конкурсах, выставках |
постоянно |
Крайне редко |
-- |
-- |
Посещение профессиональных семинаров |
постоянно |
Крайне редко |
редко |
редко |
Цены на предоставляемые
услуги немного выше, чем у салонов-конкурентов.
Это объясняется качеством
Заключение
Салон красоты «Амазонка» имеет выгодное месторасположение, ориентирован на клиентов со средним достатком, имеет широкий спектр услуг и работает во многих направлениях: парикмахерские, маникюр, педикюр, наращивание ногтей, косметологические услуги.
Для успешного ведения бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей.
Правильное понимание потребителей услуг предоставляют субъектам рынка возможности:
- прогнозировать их потребности;
- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
- улучшать взаимоотношения
с потенциальными
- приобретать доверие
потребителей за счет
- понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении услуг;
- устанавливать, кто и
каким образом оказывает
- вырабатывать соответствующую
стратегию маркетинга и
- создавать систему обратной связи с потребителями услуг;
- налаживать эффективную работу с клиентами в целом.