Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний

    При этом стрессовое состояние опасно не само по себе, а тем, что способно провоцировать целый букет органических нарушений в виде сердечно-сосудистых, аллергических, иммунных и прочих заболеваний. Не говоря уже о том, что резко падает работоспособность человека, его жизненная и творческая активность. Беспричинная вроде бы вялость, пассивность, бессонница или не дающий отдыха сон, раздражительность, недовольство всем миром - типичные симптомы стресса. Здесь естественным образом возникает  вопрос: а можно ли со всем этим что-нибудь поделать? Можно ли избежать стрессов?

    Ответ на этот вопрос должен быть безусловно отрицательным. Стрессов вообще избежать нельзя в принципе. Ибо природа их рефлекторна. Это автоматическая реакция организма на трудные или неблагоприятные ситуации. Такие реакции представляют собой механизмы естественной биологической защиты человека, чисто природный способ приспособления к меняющейся среде. Разрушить их — значит погасить в человеке жизнь, сделать его бесчувственным к внешним раздражителям.

                                          Стресс и дистресс

    Стресс — обязательный компонент жизни,— отмечал Селье. Стресс может не только понизить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Для разведения этих полярных функций стресса Г. Селье предложил различать собственно стресс, как необходимый организму механизм преодоления неблагоприятных внешних воздействий, и дистресс, как состояние, безусловно вредное для здоровья. (Слово «дистресс» можно перевести как «истощение», «несчастье».)

    Таким образом,

    стресс — это напряжение, мобилизующее, активизирующее организм

    для борьбы с источником негативных эмоций;

    дистресс — это чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды.

    Однако  было бы ошибкой однозначно связывать  дистресс с проявлением отрицательных эмоций человека, а все положительные эмоции объявлять защитой от него. Бывает и по-другому. Любая эмоциональная встряска человека является стрессором (источником стресса). При этом устойчивость организма к неблагоприятным внешним воздействиям за счет возникающего напряжения усиливается. Механизмы стресса и призваны обеспечить сопротивляемость организма. Дистресс же возникает, когда эти механизмы недостаточно эффективны или «истощают свой ресурс» при длительном и интенсивном стрессирующем воздействии на человека.

    Таким образом, состояние дистресса фактически соответствует третьей из выделенных Г. Селье фаз стрессового реагирования. Именно с ней и надо бороться. Точнее — стараться не допустить перехода стресса в дистресс. Сам же по себе стресс — это вполне нормальная реакция.

    Быть  может, здесь подойдет аналогия с  температурой нашего тела. Когда человек  заболевает, температура тела повышается. Поскольку ощущения при этом далеки от приятных, большинство из нас тут же стремится ее сбить любыми медикаментами. Однако современная медицина рекомендует другое: до определенного порога (примерно до 38°) температуру сбивать фармпрепаратами не стоит. Ведь ее повышение означает, что активизировалась иммунная система и организм пытается справиться с неполадками своими силами. Напичкав же организм жаропонижающими средствами, мы не столько поможем, сколько помешаем иммунной системе сделать свое дело, дав искусственный сигнал к свертыванию ее активности. Поэтому применение медикаментозных средств снижения температуры оправдано, только если она «зашкалила» за определенный предел. То есть когда очевидно, что организм сам не справляется с ситуацией и силы его на исходе. Примерно такая картина и со стрессами.

    Таким образом, понимание природы стресса  должно подтолкнуть нас к выводу о том, что стремление избежать стрессов вообще – неверная стратегия поведения. И дело не только в том, что это практически невозможно. Гораздо важнее то, что в фазе сопротивления источнику стресса организм человека гораздо устойчивее к неблагоприятным внешним воздействиям, чем в состоянии полного покоя и расслабленности. «Закалять» организм полезно не только физически, но и эмоционально, раз уж наши эмоции выступают в роли спусковых механизмов стрессовых реакций.

    Итак, практические выводы, которые можно  извлечь из всего выше сказанного о стрессах, таковы:

    • Не убегайте от стресса! Прислушайтесь к мнению Г. Селье, считавшего, что стресс — это «аромат и вкус жизни».

    • Главный барьер следует ставить на пути превращения стресса в дистресс.

    • Признание неотвратимости и функциональной полезности стрессов не означает, что их надо искать или специально создавать. Об этом позаботится сама жизнь.

    • Помогать своему организму справляться со стрессовыми ситуациями нужно «с умом», с опорой на понимание природы стресса как всплеска гормональной активности, который в принципе поддается нейтрализации.

    • Стрессы, как и болезни, бывает легче предотвратить, чем впоследствии заниматься лечением их последствий.

    Профилактика  же стрессов должна начинаться с выяснения  причин, их порождающих. Они вполне очевидны. Ну а лидируют среди них, конечно же, конфликты  [4]

    . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                        3. Причины и источники стресса

    Перечень  причин стрессов необъятен. В качестве стрессоров могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы.

                            Организационные факторы     

    Значительная  часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением наших  профессиональных обязанностей. Авторы популярного учебника по основам менеджмента выделяют организационные факторы, способные вызвать стресс¹:

    • перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

    • конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования);

    • неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от него ожидают);

    • неинтересная работа (обследование 2000 рабочих-мужчин 23-х профессий показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной для них работой);

    • плохие физические условия (шум, холод и пр.);

    • неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;

    • плохие каналы обмена информацией в организации и др.

    Другую  группу стрессогенных факторов можно было бы назвать организационно-личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной деятельности. Немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников²:

    • страх не справиться с работой;

    • страх допустить ошибку;

    • страх быть обойденным другими;

    • страх потерять работу;

    • страх потерять собственное Я.

Стрессогенами также являются неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т.д.

К этому  «букету» стрессоров организационно –  производственного характера могут  добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для неблагоприятных эмоций. Небла-гополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис среднего возраста и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон его стрессоустойчивости.

Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействуя на причины, его вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой; нужно четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и пр. отдельный человек, если и может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события следует оставить в покое и сосредоточиться на тех стрессогенных факторах, которые могут быть нами изменены реально [3]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    4. Взаимосвязь конфликтных  ситуаций и стрессовых  состояний 

            Важно иметь в виду, что в принципе, по своему естественному на-начению стресс есть благо. Он не должен приводить к беде. Канад­

    ский ученый Ганс Селье, которому принадлежит заслуга первым

    формулировать концепцию стрессовых состояний , ввести еще в

    1936 г. сами понятия «стресс» и «адаптационный синдром», полагал,

    (что стресс — нормальная реакция организма на предъявляемые ему

    требования, условие активизации жизненных сил, преодоления воз-никающих препятствий. По Селье, стрессы, как приправа и аромат

    жизни, нужны и полезны. Избегать же следует таких воздействий на

    организм, которые ведут к разрушению его способности к адаптации.

    В последующем и другие ученые не раз  повторяли утверждения 

    что, что стресс — не враг, а друг человеческого существа. Вызывае­

    мые не непосредственно жизненным и обстоятельствами, а пережива­

    ниями по их поводу, стрессы — это не выходящее за пределы нормы

    состояние, позволяющее человеку не только выполнять ежедневно

    больший объем работы, но и справляться с нею более творчески.

            Эффективность стресса, конечно же, ограничена. Непрерывная

    среда стрессовых состояний может обернуться хроническим стрессом — болезнью, выбивающей человека из жизненной колеи, делающей его излишне агрессивным или, напротив, апатичным. Потому-то

    стресс практически всегда сигнал тревоги. Он должен восприниматься, особенно в связи с конфликтами, как серьезное предостережение.

             Каждому надо быть осведомленным о механизмах возникновения

    снятия  стрессового недуга, меньше сомневаться в себе, доверять соб-ственной интуиции. Не будет лишним знать, кто и как реагирует на

    стрессовые состояния . Например , у женщин реакция на неблаго­

    приятные  обстоятельства более четко выражена, а потому приспо­

    собление к стрессам и конфликтны м ситуациям совершеннее , чему,

    в частности, помогают свойственные им дружелюбие, уступчивость,

    интуииия. Мужчины же реагируют на стресс сдержаннее, для них

    в большей мере необходимы уверенность в себе, расчет на силу,

    Осознанное  предвидение вместо неясного предчувствия. Установлено 

    также, что те, кто наделен повышенной способностью к творческой

    активности, меньше подвержены стрессам, хоти стрессовые состоя­

    ния, как и конфликты , могут отрицательно влиять на проявление их

    инициативы .