Введение в теорию стратегического менеджмента

Понятие «менеджмент» широко известно не только специалистам в области управления. В самом общем смысле менеджмент означает профессионализм или даже искусство в деле эффективного управле¬ния организацией. При этом эффективное управление может обозна¬чать разные понятия. Например, неуклонное и последовательное про¬движение в направлении установленных целей, или результаты, сви¬детельствующие о росте прибыли или снижении числа жалоб клиентов. Под этим могут подразумеваться успехи в повышении качества обслу¬живания, расширении сети филиалов или внедрении новых техноло¬гий производства. Ряд примеров подобного рода, показывающих ши¬роту понимания менеджмента, можно продолжить. Менеджмент — это эффективное управление, критерии оценки, качества которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других пара¬метров.