Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2013 в 15:25, контрольная работа
Деловая информация далеко не всегда поступает к нам в том объеме, как нам хотелось бы. Во время делового общения часто приходится добывать необходимые сведения у своих партнеров, расспрашивая их обо всех существенных сторонах дела. Спрашивать — значит приобретать сведения и выражать оценку полученной информации.
Вопросы и ответы в деловой коммуникации 4
Виды вопросов и требования к их формулировке. 5
Как правильно отвечать на вопросы 7
Мимика 9
Понятие и сущность мимики 10
Особенности мимики при деловом общении 12
Заключение 13
Список литературы 14