Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2011 в 23:49, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Виды делового общения
2. Общие положения
3. Влияние личностных качеств на общение
4. Групповые формы делового общения
Заключение
Список использованных источников