Управление стрессами на предприятии

Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2012 в 14:16, курсовая работа

Описание работы

Стресс обычно воспринимается как отрицательное явление. Считается, что его вызывает какая-либо неприятность (например, автомобильная авария). Но это только один из видов стресса. На самом деле существует и позитивный стресс, который может быть вызван приятными событиями (например, представление к повышению по службе, крупный лотерейный выигрыш и др.).

Содержание

Введение………………………………………………………………..3
1 Сущность стресса……………………………………………….…………….6
1.1 Понятие стресса и его особенности…………………………….………..6
1.2 Физиологические механизмы стресса и его последствия для
работника……………………………………………………………………….10
1.3 Причины возникновения стресса на рабочем месте и его
признаки………………………………………………………………………...15
2 Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Мирный"………..21
2.1 Организационно-правовое положение ЗАО "Мирный"………………….21
2.2 Организационно-экономическое положение ЗАО «Мирный»………....23
3 Уровень стресса в ЗАО «Мирный»………………………………………....27
3.1 Анализ существующего уровня стресса в ЗАО «Мирный»……………..27
3.2 Рекомендации по снижению стресса в ЗАО «Мирный» ………………..31
Заключение……………………………………………………………………....35
Список литературы……………

Работа содержит 1 файл

управление стрессом на предприятии.doc

— 306.00 Кб (Скачать)

    В таблице 1 и таблице 2, был рассмотрен бухгалтерская отчётность активов предприятия. Актив - это часть бухгалтерского баланса, отражающая сгруппированные по их роли в процессе воспроизводства материальные и нематериальные ценности предприятия в денежном выражении, их состав и размещение. Помимо актива, есть и бухгалтерский учёт пассива фирмы.

    Пассив - это часть бухгалтерского баланса, в котором отражаются источники средств, которые находятся в распоряжении предприятия, сгруппированные по их принадлежности и значению. Другими словами пассив- это совокупность долгов и обязательств предприятия. Далее представлен бухгалтерский баланс пассива предприятия.

         Таблица 3:

 Бухгалтерский  отчёт пассива предприятия (тыс. руб.)

  Код строки На начало отчётного    года На конец  Отчётного периода
III.КАПИТАЛ  И РЕЗЕРВЫ      
Уставный  капитал 410 36808 36808
Собственные акции, выкупленные  у акционеров. 411 - -
Добавочный  капитал 420 27832 27832
Резервный капитал, в том числе: 430 2978 2978
Резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством 431 2978 2978
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами 432 - -
Непокрытый  убыток 470 65463 69477
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III. 490 133081 137095
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.      
Займы и кредиты. 510 5566 566
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV. 590 5566 566
V.КРАТКОСРОЧНЫЕ  ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.      
Займы и кредиты. 610 57633 42863
Кредиторская  задолженность, в том числе: 620 36733 124748
Поставщики  и подрядчики 621 23790 91767
Задолженность перед персоналом организации 622 85 160
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами 623 268 229
Задолженность по налогам и сборам 624 3050 5710
Прочие  кредиторы 625 9540 26882
Доходы  будущих периодов 640 15059 18844
ИТОГ  ПО РАЗДЕЛУ V. 690 25519 118266
БАЛАНС 700 156304 201519
 

    Очень важным документом, характеризующим  экономическую эффективность организации, является отчёт о прибылях и убытках /Приложение Б/.

Отчёт о прибылях и убытках - это отчёт  организации, в котором  

    3    Уровень стресса в ЗАО «Мирный»

    3.1 Анализ  существующего уровня стресса в ЗАО «Мирный» 

    В рамках данной курсовой работы в ЗАО  «Мирный» было проведено исследование на выявление существующего уровня стресса у персонала организации. ЗАО «Мирный» - это крупное предприятие с числом работающих более 350 человек (основных работников – 181 человек; временных – 183 человека). /Приложение В, Приложение Г/

    Исследование  на наличие стресса у персонала  организации проводилось с использованием теста на оценку стрессоустойчивасти, который был разработан ученым-психологом Медицинского центра Университета бостона. Данный тест предлагалось пройти двадцати специалистам ЗАО «Мирный», выбранным произвольно. Среди работников, прошедших тестирование, были следующие специалисты: начальник цеха механизации, зам. начальника цеха механизации, начальник цеха растениеводства, зам. директора по строительству, юрист, менеджер по снабжению, научный консультант по правовым вопросам, главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, главный инженер, инженер-электрик, три бригадира, бухгалтер- диспетчер, бухгалтер- кассир, двое экономистов, комендант, агроном по защите растениев. Этим специалистам было предложено ответить на двадцать следующих вопросов теста:

    1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
    2. Вы спите 7 – 8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
    3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаёте свою любовь взамен.
    4. В пределах пятидесяти км. у вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться.
    5. Вы упражняетесь до пота хотя бы 2 раза в неде6лю.
    6. Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
    7. За неделю вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.
    8. Ваш вес соответствует вашему росту.
    9. Ваш доход полностью удовлетворяет ваши основные потребности.
    10. Вас поддерживает ваша вера.
    11. Вы регулярн6о занимаетесь клубной или общественной деятельностью.
    12. У вас много друзей и знакомых.
    13. У вас есть один или два друга, которым вы полностью доверяете.
    14. Вы здоровы.
    15. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы или обеспокоены чем-либо.
    16. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми вы живете, ваши домашние проблемы.
    17. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
    18. Вы можете организовать время эффективно.
    19. За день вы потребляете не более 3-х чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
    20. У вас есть немного времени для себя в течении каждого дня.

    На  предложенные вопросы необходимо было ответить одним из следующих вариантов ответов: почти всегда; часто; иногда; почти никогда или никогда. И в соответствии с каждым данным ответом присваивалось определенное количество баллов. Если человек набирал меньше 10 очков, то это свидетельствовало о высокой стрессоустойчивости к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм. Если итоговое число при тестировании превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на жизнь тестируемого. Если сотрудник набирал более 50 очков, то ему следует очень серьезно задуматься над своим образом жизни и попытаться принять меры, поскольку такие люди очень уязвимы для стресса.

    Далее в таблице 5 приведены результаты тестирования специалистов ЗАО «Мирный», их специальности и имена. Также приведена месячная заработная плата, т. к. это может сыграть определенную роль при сопоставлении уровней стресса. Еще одним интересным критерием сравнения является пол работника, поэтому таблица 5 разделена на две части: в первой части расположены данные сотрудников женского пола, прошедших тестирование, а во второй – данные сотрудников мужского пола. 

    Таблица 5 - Результаты тестирования сотрудников ЗАО «Мирный»

Фамилия Имя Отчество Должность Оклад Баллы
Жен. пол.    
1 Ведутенко Елена Викторовна Глав. бухгалтер 20.000 17
2 Устименко Наталья Николаевна Зам. гл. бухгалтера 12.000 20
3 Таранкевич Галина Леонидовна Бухгалтер-кассир 8.000 26
4 Куртнезирова Диляра Юнусовна Бухгалтер-диспетчер 7.000 34
5 Аносова Ольга Петровна Бригадир 13.000 19
6 Храмых Людмила Михайловна Бригадир 13.000 25
7 Нешева Ольга Федоровна Экономист 7.000 56
8 Сейтмамбетова Ирина Павловна Экономист 9.000 43
9 Рузанкина Лариса Михайловна Юрист 13.000 32
10 Тынчерова Любовь Николаевна Агр. по защит. растений 13.000 17
Средний результат тестирования работников женского пола: 28,9 баллов
Муж. пол    
11 Дыкань Сергей Николаевич Менеджер по снабж. 12.000 22
12 Колмык Леонид Федорович Нач. цеха растениев. 15.000 16
13 Корнеев Игорь Владимирович Научный консультант по правовым вопросам 15.000 18
14 Щербаков  Алексей Николаевич Нач. цеха механизации 15.000 35
15 Кутмин Владимир Михайлович Зам. нач. цеха механизации 13.000 24
16 Ревнивых Владимир Александрович Зам. дир. по строительству 15.000 18
17 Топчи Сетмер Усеинович Гл. инженер-механик 15.000 22
18 Зайцев Александр Филиппович Бригадир 13.000 32
19 Каленик Николай Иванович Инженер-электрик 9.000 38
20 Мишин Сергей Васильевич Комендант 7.000 32
Средний результат тестирования работников мужского пола: 25,7 баллов
 

    Таким образом из результатов тестирования видно, что средние результаты тестирования работников и женского и мужского пола не превышают 30 баллов, что свидетельствует о среднем уровне стресса, но необходимо все же обратить внимание, что итоговые средние результаты очень близки к значению 30. Поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене. Обратить внимание на здоровье работников необходимо не только руководству, но и самим работников для достижения минимального уровня вредных воздействий стрессов. Если рассматривать конкретных работников, то особое внимание нужно обратить на результат Нешевой Ольги Федоровны (7), который составил 56 баллов. Этот сотрудник подвержен стрессу чрезмерно, что может оказаться губительным для ее здоровья. Также результаты выше среднего показали Куртнезирова Диляра Юнусовна (4), Сейтмамбетова Ирина Павловна (8) и Рузанкина Лариса Михайловна (9). Среди работников мужского пола никто не набрал более 50 баллов, что является положительным показателем. Но результаты тестирования таких работников, как Щербаков Алексей Николаевич (14), Зайцев Александр Филиппович (18), Каленик Николай Иванович (19) и Мишин Сергей Васильевич (20), показали, что уровень стресса в их жизни выше среднего. На это также следует обратить внимание. Еще необходимо отметить следующий отрицательный момент:  ни один из тестируемых не набрал менее 10 баллов. Это говорит о том, что никто не обладает высокой стрессоустойчивостью и низким влиянием стресса на организм.

    Что касается половых различий сотрудников, то необходимо заметить, что у работников женского пола уровень стресса выше, чем у работников мужского пола. Но это различие столь незначительно, что ему не следует предавать значения. Можно предположить, что оно вызвано психологическими особенностям личностей.

    Если  сопоставить уровень среднемесячной зарплаты и результаты тестирования, то можно заметить, что, как правило, у работников с уровнем зарплаты от 13.000 и ниже уровень стресса выше, чем у работников с более высоким уровнем зарплаты. Руководству ЗАО «Мирный» необходимо обратить на это внимание и выяснить причину повышения уровня стресса, поскольку повышенный уровень стресса не позволяет персоналу работать наиболее эффективно, с полной отдачей. 

    3.2   Рекомендации по  снижению стресса  в ЗАО «Мирный»  

    На  основе результатов исследования, проанализированных в главе 3.1 можно сделать вывод, что в ЗАО «Мирный» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами. Такая деятельность производится на основе использования способов элиминирования факторов стресса – действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления /11, с.88/. Основные способы элиминирования можно разделить на 2 группы: применяемые непосредственно самим работником и применяемые менеджером по отношению к подчиненным. Обе группы этих методов необходимо применять по отношению к работникам организации для снижения уровня стресса. Даже методы управления стрессом, применяемые непосредственно самим работником, должны быть донесены до него его руководством. В ходе опроса персонала в ЗАО «Мирный» не осуществляется деятельность по ознакомлению персонала с методами управления стрессом в самом себе. А это в значительной степени усложняет решение задачи по снижению стресса, поскольку работники организации подвержены влиянию личностных, внешних и других стрессоров, действие которых трудно устранить менеджеру.

    Таким образом, первый шаг, который необходимо сделать управляющему персоналу в ЗАО «Мирный» по снижению воздействия стресса на своих работников - донести методы по снижению стресса, которые работник может применять непосредственно по отношению к самому себе. Такие методы могут быть описаны в шуточной форме на плакатах, которые следует расположить в комнатах отдыха или, если позволяет рабочая обстановка, в кабинетах, или же в виде небольших памяток на рабочих столах. Такие методы описаны в многочисленных источниках, например в книге Д. Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить».

    Вторая  группа методов борьбы со стрессом включает те, которые должен применять менеджер по отношению к своим подчиненным. В первую очередь, это организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы. По результатам опроса такая деятельность также не осуществляется в ЗАО «Мирный». Но это очень важно, поскольку значительные стрессы возникают у людей, которые недовольны своей работой. В деле, которое человеку по душе, он более успешен, потому что человек стремиться повторять то поведение, которое приносит ему положительные эмоции.

    Также было выяснено, что в ЗАО «Мирный» не проводится такой деятельности по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Известно, что конфликтные ситуации в значительной степени провоцируют стрессовые ситуации. И если сотрудники по психологическим характеристикам несовместимы, то они не смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу низкой сплоченности могут возникать конфликты на рабочем месте и, как следствие, стрессы. Таким образом, в ЗАО «Мирный» необходимо внедрить систему формирования рабочих групп на основе психологической совместимости, проводить корпоративные вечеринки, совместный досуг в нерабочее время.

    Стало известно в ходе опроса, что в  ЗАО «Мирный» не уделяется особое внимание созданию наиболее комфортных условий труда. Это очень важно для профилактики стрессов, т. к. некомфортные для организма уровень температуры, освещения, давления зачастую приводят к возникновению нежелательного уровня стресса. В ЗАО «Мирный» не во всех рабочих кабинетах установлены сплит-системы, также кроме общего освещения требуется, чтобы на каждом рабочем столе были лампы местного освещения. Это требование также не везде соблюдено, что негативно сказывается на уровне стресса.

Информация о работе Управление стрессами на предприятии