Управление организационными конфликтами

Целью данной работы является изучение особенностей организационных конфликтов.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы исследования природы и причин организационных конфликтов, их развитие в современной организации.
2. Проанализировать исследование технологий разрешения конфликтов на примере инновационных организаций
3. Охарактеризовать роль менеджера в управлении организационными конфликтами.

Введение ……………………………………………………….………...……… 3
Глава I. Теоретические основы исследования природы
и причин организационных конфликтов, их развитие
в современной организации …………………………………………….………. 6
Глава II. Исследование технологий разрешения конфликтов
на примере инновационных организаций ……………………………………. 23
Глава III. Роль менеджера в управлении
организационными конфликтами …………………………………………….. 41
Заключение …………………….………………………………….…..………. 58
Список использованной литературы ………………………..….…………. 60
Приложения ……………………………………………...……………………. 63