Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2012 в 21:39, реферат
Центральное место в управлении предприятием сферы услуг занимает маркетинговые исследования и прогнозирование спроса как метод управления рынком сферы услуг. В этой теме рассматриваются основные этапы проведения маркетинговых исследований, принципы сегментирования потребителей услуг и применение этого на практике.
Введение……………………………………………………………………..3
1. Понятие и характеристики услуг………………………..…….4
2. Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг…..9
Заключение………………………………………………………………...11
Список использованной литературы…………………………………….12