Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2012 в 10:00, контрольная работа
В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения.
Введение
Типы конфликта
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой.
Межгрупповой конфликт
Социальный конфликт.
Методы их разрешения в различных системах управления
Структурные методы
Действия руководителя и способы разрешения конфликта:
Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях.
Процесс управления конфликтом состоит из четырех этапов:
Заключение
Литература