Современные методы управления качеством TQM

TQM — это всеобщий менеджмент качества, это стратегия, которая будет определять подходы к менеджменту качества в ХХІ веке. Ведущие фирмы Японии и Западной Европы уже на практике реализуют эту стратегию, демонстрируя миру колоссальные возможности TQM. Принять методологию TQM — обеспечить беспрерывное участие каждого работника в процессе улучшения качества, перейти на новые принципы деятельности в области менеджмента качества.

Введение…………………………………………………………………..4

1.Современные методы управления качеством…………...5

2.Понятие “TQM”…………………………………………………………..9

2.1. Всеобщее управление качеством…………………………9

2.2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ TQM………………………………………..10

3. МЕТОДОЛОГИЯ «ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ»....16

3.1. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗВЕРТЫВАНИЯ ФУНКЦИЙ КАЧЕСТВА (QFD- QUALITY FUNCTION DEPLOYNENT)……………………..16

3.2. ФУНКЦИОНАЛЬНО - СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ (ФСА)………...17

3.3. FMEA – АНАЛИЗ (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS)…...18
3.4. ФУНКЦИОНАЛЬНО – ФИЗИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ (ФФА)………….22

4. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ TQM………………………………………….25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….30

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………….31