Социологический портрет современного менеджера

Существует два психологических  типа лидеров:

 Первые внешне выглядят  эффектными, надежными, гибкими. Они умеют, а поэтому быстро меняют позиции, следуя исключительно своим интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей и плохо справляются с проблемами. Лидеры не столь заметны, но они последовательны; берутся за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все вникнуть, чем завоевывают прочное доверие и уважение на долгое время. Они тоже гибки и действуют с учетом обстоятельств, но живут не сегодняшним днем, а устремлены в будущее. Именно они являются истинными лидерами, обладающими непререкаемым авторитетом у своих подчиненных.

 Подчиненным импонирует  руководитель, берущий на себя  ответственность, смело принимающий  решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует  также терпимость к слабостями людей, не мешающим работе.

 Авторитет завоевывается  долго, а теряется быстро. И  главные причины этого - бездеятельность  и перестраховка. Ошибки же  на авторитет практически не  влияют - от них никто не застрахован,  а исправить их при желании не трудно.

 Обычно авторитетный  лидер - руководитель от природы.  Но что же делать, если его  нет? Можно, пусть на время,  поставить во главе дела просто  умного, хорошо обученного специалиста.  А для того чтобы такого  безошибочно подобрать (лидеры  появляются сами!), нужно знать качества, которые ему в обязательном порядке должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.

 К личным качествам  в первую очередь относят честность  и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

 Менеджер должен  быть принципиален во всех  вопросах, уметь противостоять давлению  как, так и, последовательно  и твердо стоять на своем,  не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые они исповедуют, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.

 Работа менеджера  чрезвычайно тяжела, и поэтому  одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности - ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо, поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель, на него уже не будет способен.

 Однако одного физического  здоровья менеджеру не достаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

 Поэтому нужно загодя  формировать у себя положительные  эмоции: сопереживание, делающее  человека гуманным; волнение, стимулирующее  активность, заинтересованность и любознательность, помогающую продвигаться вперед, освоению новых сфер деятельности; уверенность, добавляющую солидности.

 Принятие управленческих  решений требует от менеджеров  не только квалификации, но и  эмоциональной зрелости, которая  выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать не переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

 Современный менеджер  должен активно бороться с  собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создавать окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов; при этом не нужно опасаться потерять авторитет - в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

 Другая группа качеств,  необходимых любому менеджеру – профессиональные:

компетентность, т.е. система  специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой;

культура - общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого- педагогическая.

Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного руководителя отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.

 Однако руководитель  должен быть не только хорошо  подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий руководитель обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.

 Творчество немыслимо  без способности находить информацию  и делиться ею с подчиненными, прислушиваться к окружающим  независимо от того, кто они,  держать себя откровенно с коллегами, добиваться обратных связей, не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение, понимать позицию других, везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.

 Но наиболее важно для менеджера схватывать все на лету, увязывать вновь приобретаемые знания со старыми, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.

 Очередной группой  качеств менеджера, определяющих  его собственно говоря как  менеджера, являются организаторские,  а также деловые.

 Они отражают уровень  организаторской культуры менеджера,  владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

 К организаторским  качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки.

 Поскольку в мире  все меняется, чтобы удержаться  на плаву, менеджер должен эти  цели корректировать. Но целеустремленность  заключается не только в том,  чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

 Другим организаторским  качеством, которое должно быть  присуще менеджеру, является деловитость.  Она заключается в умении четко  и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

 Важным организаторским  качеством менеджера является  энергичность, то есть способность  заражать людей уверенностью, стремлением  действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

 Менеджеру должна  быть присуща дисциплина и  контроль над собой. Без этого  он не сможет ни призвать  к порядку других, ни контролировать  их деятельность. Поэтому менеджер  должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

 Отличительной чертой  менеджера должна быть повышенная  работоспособность, умение трудиться  напряженно, не принося, однако, себя в жертву и не становясь работоманом (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом).

 Силы нужно беречь  для главного, не растрачивать  их по-пустому, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

 С точки зрения  контактности можно выделить  несколько типов руководителей.

 Во-первых, те, кто  большую часть времени, примерно 2/3, тратит на своих подчиненных  и только 1/3 на осуществление внешних  связей.

 Во-вторых, те, кто  уделяет тому и другому примерно поровну времени.

 В-третьих, те, кто  осуществляет только вертикальные  контакты с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами  своего уровня.

 В-четвертых, те, кто  сторонится вообще всех контактов.  Первый и второй типы руководителей хороши для оперативного управления, четвертый - для стратегического, Третий тип руководителя не отвечает вообще требованиям, предъявляемым к современным управляющим. Важная черта менеджера - реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

 Хороший менеджер  характеризуется здоровым оптимизмом  и уверенностью.

 Руководить людьми  без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.

 Хороший руководитель  должен уметь обеспечивать сопричастность  сотрудников к работе. Для этого  необходимо правильно поощрять  людей, превращать любую, даже  самую нудную работу в увлекательную  игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь.

 Но самое главное  - менеджер должен обладать умением  руководить, организовывать и поддерживать  работу коллектива, быть готовым  к действиям, риску. Он должен  уметь определить объем своих  служебных полномочий, возможность  действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.

 Нужно иметь в  виду, что не существует и не  будет существовать менеджера,  обладающего универсальными способностями  и одинаково эффективно действующего  в любой ситуации.

 

 

 

Заключение

 

 Существует определенный  набор человеческих качеств, которые  составляют основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте.

 Эффективность работы менеджера зависит от него самого и связана либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его отношением к ним. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы менеджера влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

 Отрицательно влияет  на результативность работы менеджера  отсутствие уважения коллег при  обсуждении и решении важнейших  вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

 

Список литературы

Источник:  (2 части)

http://www.e-xecutive.ru/education/adviser/1763928