Ситуаційна задача по "Менеджменту"

№, п/п

Показник

Попередній рік

Звітний рік

1.

Дохід від реалізації послуг, тис. грн.

4114,1

4963,7

2.

Дохід без податків з доходу, тис. грн.

3428,4

4136,4

3.

Інші операційні доходи

1062,7

1370,5

4.

Поточні витрати, тис. грн.

2817,0

3549,7

5.

Прибуток від операційної діяльності, тис. грн.

1674,1

1957,2

6.

Рівень рентабельності реалізації, %

40,5

38,6

7.

Номерний фонд, номерів

280

284

8.

Ціна за номер "люкс", грн.

850

1100

9.

Додаткові послуги, од.

4

5

Фактори

Оцінка ступеня впливу факторів

Напрямок впливу фактору 

(+, -)

Значимість факторів для галузі

Інтегральний показник

1. Макросередовище

• політична ситуація

3

-

1

-3

• розвиток інфляції

2

-

2

-4

• нормативно – законодавча база

2

+

1

+2

• податкова політика

3

-

2

-6

• демографічна ситуація

2

-

2

-4

• забруднення навкол.середовища

2

-

1

-2

• нові технології, товари, послуги

2

-

2

-4

Всього:

2. Ділове  оточення

• прихильність споживачів до послуг

3

+

3

+6

• широкі можливості споживача з вибору альтернативних послуг

2

-

2

-4

• значна кількість конкурентів

2

-

2

-4

• налагодження нових господарських зв'язків

1

+

2

+2

• підприємство має сприятливе місце розташування

3

+

3

+9

Всього:

3. Внутрішнє  середовище

• відсутність стратегічних досліджень

2

-

1

-2

• низькі маркетингові можливості

2

-

2

-4

• низькі фінансові можливості

3

-

3

-9

• неефективна організаційна структура управління на підприємстві

2

-

1

-2

• достатньо високий рівень кваліфікації працівників

3

+

3

+9

• мала виробнича потужність

3

-

3

-9

• низька завантаженість номерного фонду

2

-

2

-4

• відповідність номерного фонду міжнародним вимогам

3

+

3

+9

Всього:

Сприятливі  можливості

1.Прихильність споживачів до послуг.

2.Сприятливе місце розташування.

3.Налагодження нових господарських звязків.

Потенційні  загрози

1. Широкі можливості споживача з вибору альтернативних послуг

2. Значна кількість конкурентів

3. нові технології, товари, послуги

Сильні позиції

1.відповідність номерного фонду міжнародним стандартам

2.Достатній рівень кваліфікації працівників

3..........................................

Використовуючи свої сильні сторони і можливості Готель "ВАТ “Голосіївський” за допомогою відповідності номерного фонду та достатнькваліфікованому персоналу враховуючи зручне розташування може привернути до себе нових споживачів які прихильні до виду послуги . Підвищити рівень конкурентноспроможності та якість послуг, запропонувати додаткові послуги. Впроваджувати нові технології.

Враховуючи велику кількість  конкурентів та великі можливості вибору схожих послуг споживачів готель має використовувати свої сильні сторони для забезпечення конкурентної переваги постійно оновлювати номерний фонд та матеріальну базу закладу для забезпечення потреб клієнтів та створення нових послуг у ході виникнення потреби в них.

Слабкі позиції

1.Низькі фінансові можливості.

2.Мала виробнича потужність.

3.Низькі маркетингові дослідження

Використовуючи нові господарські звязки можлива можна збільшити виробничу потужність готелю провести маркетингові дослідження.Підвищити якість надання послуг для кожного споживача, що підвищить імідж компанії та збільшить кількість постійних клієнтів

Провести аналіз потреб клієнтіві можливостей конкурентів- дозволить утримати свою позицію на ринку. Необхідно провести інвестидійну  та маркетингову програму  оскільки виникнення нової технології  в інших типічних готелях надасть перевагу конкурентам і тим самим за рахунок нового обладнання збільшить виробничу потужність.