Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2011 в 12:14, реферат
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества (рис. 1.3). Первый этап соответствует начальным задачам системного подхода к управлению, когда появилась первая система - система Тейлора (1905 г). Организационно она предполагала установление технических и производственных норм специалистами и инженерами, а рабочие лишь обязаны их выполнять.
1. История развития систем управления качеством
2. Существующие системы управления качеством
2.1. Система тотального управления качеством
2.2. Система «ДЖИТ»
2.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)