Рівні ділового спілкування

У політичній, підприємницької, комерційної та інших сферах діяльності важливу роль відіграють ділові бесіди і переговори. Вивчення метиматики і психології переговорних процесів займаються не тільки окремі дослідники, але й спеціальні центри, а методика ведення переговорів включається в програми підготовки фахівців різних профілів.

1.Вступ………………………………………………………………………….2
2. Характеристики ділового спілкування
3. Визначення спілкування, його класифікація
4. Особливості ділового спілкування
5. Зони спілкування
6.Фази спілкування
7.Форми і функції спілкування
8.Стратегія і тактика спілкування
9. Рівні ділового спілкування
10. Висновок……………………………………………………………………16
11. Перелік використаної літератури……………………………………… 17