Руководство и лидерство

· выполнить  порученную работу (или выполнить  ее хорошо!), для чего может потребоваться  консультация специалиста в данной области;

· получить в результате хорошо выполненной  работы поощрение в виде благодарности, признания, премии и т.п.;

· приобрести под руководством опытного специалиста  профессиональные знания и умения и  др.

Ярким примером экспертной власти является влияние врача на своего пациента. При этом больной верит, что врач разбирается в медицинских вопросах лучше него, поэтому его надо слушаться  и выполнять все предписания. Таков же механизм влияния и в  управлении организациями.

Какие примеры экспертной власти можно  привести, если рассматривать управление организацией? Кто в ней может  обладать экспертной властью? Например, опытный руководитель по отношению  к молодым неопытным работникам, или наоборот, опытный работник по отношению к молодому руководителю. Специалист по персональным компьютерам  и остальные работники организации, которые слушают этого специалиста  почти как пациент своего врача.

Власть  примера, Харизма - это власть, основанная на силе личных качеств и способностей руководителя.

При этом способность влиять на поведение  подчиненных основывается на привлекательности  для них тех или иных черт характера  руководителя. Такой руководитель является для подчиненных «эталоном», которому хочется подражать. Этот вид власти еще называют «эталонным».

Стремление  быть похожим незаметно приводит под влияние того, кому подражают.

Можно сформулировать некоторые характеристики харизматических личностей (см.: Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента):

1. Создается  впечатление, что эти люди излучают  энергию и заражают ею других  людей.

2. «Внушительная»  внешность.

3. Независимость  характера.

4. Хорошие  риторические способности.

5. Восприятие  восхищения своей личностью.

6. Достойная  и уверенная манера держаться.

Таким образом, механизм влияния основывается на том, что люди часто испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто  является их идеалом.

Традиционная  власть (другие названия - «законная  власть», «право на власть»). Традиционная власть - это возможность и способность  оказывать влияние на подчиненных  в силу своего должностного положения.

Традиционная  власть основана на восприятии традиции подчиняться должностному лицу. При  этом исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг - подчиняться им. В  результате исполнитель ожидает, что  подчинение приведет к удовлетворению его потребностей (продолжать работать в этой организации, иметь хорошие  взаимоотношения с начальником, получать вознаграждения в виде премий, благодарности и др.).

Все руководители пользуются традиционной властью, так  как они наделены полномочиями управлять  людьми.

Влияние с помощью традиции возможно лишь тогда, когда нормы культуры, внешние  по отношению к организации, поддерживают точку зрения, что подчинение начальству является желаемым поведением. Система, основанная на традиционной власти, рухнет, если она не даст своим лояльным, покорным сторонникам ощущение тепла и защищенности.

Традиционная  власть с незапамятных времен была эффективным средством влияния, но в последние годы ее эффективность  снижается. Замечено, что сейчас люди гораздо меньше подчиняются традиции, чем раньше. Об этом говорит, например, нежелание многих работников выполнять  абсурдные приказы начальника или  выслушивать от него оскорбительные замечания.

Власть  информации - это возможность и  способность влиять на поведение  людей, обеспечивая или, напротив, лишая  их доступа к важной и нужной для  них информации.

Итак, власть информации базируется на возможности  доступа к нужной и важной информации. Эта власть не связана жестко с  занимаемой должностью, хотя руководители, безусловно, владеют ею в силу своего положения, которое делает их центром  сосредоточения информации.

Власть  информации - это личностное влияние. Дело в том, что важной и нужной для дела информацией владеют  многие работники организации, но используют ее в своих интересах только некоторые, а именно те, кто хочет влиять на людей, но, как правило, не имеет  других источников власти, либо человек  таким образом хочет еще более  усилить свое влияние. Так, распоряжаться  информацией может, например, секретарь, который имеет возможность регулировать потоки информации, поступающие к  директору организации.

Власть  информации следует отличать от экспертной власти, которая связана с необходимостью понимания или способностью использовать данные. Власть информации не требует  понимания, она основывается на владении.

Организационная основа власти

Власть  принуждения - это возможность оказывать  влияние на поведение подчиненного посредством наказания: выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.п.

Власть  принуждения - это влияние через  страх. Чего опасается человек, который  хочет продолжать работать в данной организации? Например, у него может  быть страх потерять работу, уважение коллег, получить удар по самолюбию  и др. Чтобы избежать таких нежелательных  для себя ситуаций, работник стремится  не перечить начальнику, выполнять  все его указания и распоряжения.

Однако  при использовании этого способа  влияния на подчиненных следует  помнить, что страх ограничивает инициативу и творчество. Если наказание  слишком строго, человек в стремлении избежать его может начать работать «строго по правилам». Для некоторых  видов работ это допустимо (экономист, технолог), для некоторых просто необходимо (бухгалтер). Но существуют виды работы, где нужна активность работника. И таких работ в  современных организациях становится все больше. Например, это работа по созданию новых видов продукции  или услуг, снабжению сырьем, материалами, информацией, работа по сбыту продукции, продаже услуги; это работы по управлению организацией на разных ее уровнях  и др.

Власть  вознаграждения - это возможность  руководителя вознаграждать подчиненного за выполнение желательных действий путем предоставления ему определенных благ: выплаты премии, объявления благодарности, продвижения по службе и др.

В данном случае механизм воздействия состоит  в том, что в зависимости от ожидаемого уровня компенсации, подчиненный  прилагает те или иные усилия для  выполнения приказа или распоряжения. Это один из самых старых и достаточно эффективных источников власти. Но эффективен он при условии, что руководитель сумеет правильно определить, что  именно в глазах подчиненного является «вознаграждением», и фактически предложит  его. Но проблема состоит в том, что  у каждой организации ресурсы  ограничены, и руководитель, в свою очередь, ограничен в возможностях выдавать необходимые вознаграждения.

Власть  вознаграждения нередко используется для подкрепления традиционной власти.

Власть  над ресурсами - это возможность  влиять на подчиненных посредством  регулирования их доступа к ресурсам.

Любая организация в своей деятельности использует ресурсы - сырье, материалы, финансовые средства, рабочую силу, оргтехнику, оборудование, инструменты  и т.д. Распределением ресурсов обычно занимаются руководители различных  уровней и подразделений. Причем наиболее ценные и ограниченные из ресурсов контролируются на высшем уровне управления.

Возможность контролировать ограниченные ресурсы  еще более укрепляет традиционную власть руководителей.

Власть  связей основывается на способности  индивида воздействовать на других людей  через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне  ее.

При этом речь идет не о существовании реальных связей, а лишь о восприятии реальности этого существования теми, на кого оказывается влияние.

Нередко желающие приобрести эту власть прибегают  к созданию относительно себя слухов и легенд. Например, руководитель, который  хочет усилить свое влияние на подчиненных, может рассказывать им, что в прошедшие выходные он играл  в теннис (катался на лыжах или  проводил время в загородном доме) с какой-то известной личностью. При этом речь идёт не о реальных связях, а лишь о создании впечатления  у подчинённых о существовании  у руководителя связей с влиятельными людьми.

Заключение

1. Для  осуществления управления необходима  власть. Без оказания влияния  на работников, без направленного  воздействия на них, основанного  на различных источниках власти, управлять организацией невозможно.

2. Следует  различать формальную и реальную  власть. Только по должностным  полномочиям, которые определяют  формальную власть, трудно судить о степени влияния руководителя. Реальная власть определяется также готовностью работников подчиняться влиянию руководителя.

3. Власть  можно рассматривать как потенциал  влияния, то есть она может  существовать, но не использоваться. Власть отражает социальные отношения  в динамике.

4. Для  того чтобы социальные отношения  в организации находились в  равновесии, необходимо обеспечить  баланс власти, то есть не создавать  излишней зависимости и подавленности  подчиненных, так как это может  плохо отразиться на результатах  их труда. Абсолютной власти  не существует. В реальной жизни  всегда существует баланс власти.

5. Существуют  различные источники власти. Основой  для них являются либо знания, умения и способности руководителя, либо ресурсы и полномочия, которые  даются организацией. В связи  с этим различают личностные  и организационные источники  власти. К личностным источникам  власти относятся: экспертная, власть  примера, традиционная, власть информации, власть, основанная на убежденности. К организационным источникам  власти относятся: власть, принуждения,  вознаграждения, власть над ресурсами,  власть связей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература:

1. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек,  стратегия, организация, процесс:  Учебник. - М.: МГУ, 1995.

2. Коротков  Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: ДеКа, 2004.

3. Мескон  М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы  менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.

4. Басовский  Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие, - М.: ИНФРА-М, 2004.

5. Веснин  В.Р. Менеджмент: Учебник.М.: -ТК Велби,  Изд-во Проспект, 2004.

6. Гринберг  Дж., Бейрон Р. Организационное  поведение: от теории к практике. - М.: Вершина, 2004.

7. Основы  теории управления: Учебное пособие  / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И.  Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2004.

8. Семёнов  А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента:  Учебник. - 2-е изд. - М.: ИТК «Дашков  и Ко», 2005.