Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Октября 2011 в 22:36, реферат
Операційний менеджмент (ОМ) - це діяльність, пов'язана із перетворенням організацією різних видів ресурсів (входів) у товари та послуги (виходи). Діяльність із створення товарів і послуг існує в усіх організаціях і її називають операціями. Операції—це процес, вид діяльності чи ряд дій, як правило, практичного характеру. Виходячи з цього, операції є невід'ємним атрибутом людської діяльності, якій властиві організованість та продуктивність. Тому всі організаційні функції є операціями і будь-яка управлінська діяльність включає в себе операційний менеджмент.
Вступ 3
1. Сутність операційного менеджменту 4
2. Формування та розвиток доктрин операційного менеджменту 8
Висновки 12