Розробка заходів щодо підвищення ефективності управління конфліктом

Метою дослідження є розробка та обґрунтування заходів, щодо підвищення культурного рівня, запобігання виникнення конфліктів на підприємстві ЗАТ «Гранд».
Відповідно сформульованій меті курсової роботи передбачається виконання наступних завдань:
- вивчити теоретичні основи можливих конфліктних ситуацій підприємства;
- надати загальну характеристику діяльності обраного підприємства харчової промисловості;
- провести аналіз досліджуваної проблеми на підприємстві ЗАТ «Гранд»;
-розробити та обґрунтувати заходи щодо підвищення культурного рівня підприємства ЗАТ «Гранд»;
- розробити конкретні пропозиції для запобігання конфліктів на підприємстві ЗАТ «Гранд».

Вступ………………………………………………………………………………….4
1 Загальна характеристика ЗАТ ”Гранд”…………………………………………...6
1.1 Організаційно-правова форма підприємства…………………………………..6
1.2 Техніко-економічна характеристика виробництва та виконуваних робіт
ЗАТ ”Гранд”…………………………………………………………………………9
1.3 Організаційно-виробнича структура ЗАТ ”Гранд”……………………………18
2 Теоретичні та методичні основи організації управління конфліктом………….24
2.1 Конфлікти в організації та їх класифікація…………………………………….24
2.2 Об’єктивні та суб’єктивні складові конфлікту………………………………...28
2.3 Роль керівника в процесі управління конфліктами…………………………....33
3 Аналіз організації управління конфліктом на ЗАТ ”Гранд”…………………….36
3.1. Оцінка динаміки досліджуваних показників………………………………….36
3.2 ФВА-аналіз……………………………………………………………………….51
3.3 Класифікація та оцінка можливих резервів…………………………………...55
4 Розробка заходів щодо підвищення ефективності управління конфліктом…...63
4.1 Вибір та обгрунтування пропонованих заходів та умов їх запровадження…63
4.2 Визначення економічної ефективності пропонованих заходів та умов
їх запровадження……………………………………………………………………67
4.3 Розрахунок впливу пропонованих заходів на техніко-економічні показники діяльності підприємства………………………………………………………….....73
Висновок……………………………………………………………………………..76
Список використаних джерел………………………………………………………78