Розробка системи менеджменту

Введення 
Реклама являє собою неособисті форми комунікації, здійснювані за посередництвом платних засобів поширення інформації, з чітко вказаним джерелом фінансування. 
Серед що грошей на рекламу не тільки комерційні фірми, а й музеї, фонди й різні суспільні організації, які прагнуть розрекламувати свої цілі перед різними цільовими аудиторіями. 
У реклами безліч застосувань. Нею користуються для формування довготривалого образу організації, для довгострокового виділення конкретного марочного товару, для поширення інформації про продаж, послугу чи подію, для оголошення про розпродаж за зниженими цінами і для відстоювання конкретної ідеї. Реклама - рентабельний спосіб поширення звернень. 
Організації підходять до проведення реклами по-різному. У дрібних фірмах рекламою зазвичай займається один з працівників відділу збуту, час від часу вступає в контакт з рекламним агентством. Великі фірми засновують у себе відділи реклами. 
Сьогодні в Росії працює величезна кількість рекламних агентств. До послуг рекламних агентств вдаються навіть фірми, мають сильні власні рекламні відділи. У агентствах працюють творчі і технічні фахівці, що найчастіше може виконувати рекламні функціїефективніше, ніж штатні співробітники фірми. Крім того, агентства привносять погляд збоку які стоять перед фірмою проблеми, а також багатий різноманітний досвід роботи з різними клієнтами, і в різних ситуаціях. Нерідко агентства привертають до себе нових клієнтів завдяки своїй репутації чи своїй величині. Агентства з повним циклом обслуговування зіштовхуються зі зростаючоюконкуренцією з боку агентств з обмеженим циклом послуг, які спеціалізуються або на закупівлях коштів реклами, або утворенні рекламних текстів, або з виробництва рекламних матеріалів. 
У період з 06 лютого 2006 р. по 04. березня 2006 р., я проходила переддипломну практику в Товаристві з обмеженою відповідальністю «Коннект», одним із видів діяльності якого є надання рекламних послуг. Керівником практики на підприємстві був Кузнецов М. В., комерційний директор ТОВ «Коннект». Безпосередньо я була прикріплена до Леньковой Г.П, менеджер з реклами. 
Основні цілі і завдання проходження переддипломної практики: 
Ø підготовка до написання дипломного проекту; 
Ø збір матеріалів до дипломного проекту; 
Ø загальне ознайомлення з підприємством; 
Ø вивчення системи стимулювання персоналу; 
Ø отримання практичних навичок в якості менеджера з реклами. 
Тема моєї дипломної роботи - «Специфіка стимулювання праці менеджера з реклами на прикладі ТОВ« Коннект ». Підготовка до написання дипломної роботи передбачає вивчення теми майбутньої роботи, знайомство з усіма її тонкощами і нюансами. Необхідно скласти найбільш повне уявлення про предмет роботи і добре орієнтуватися в даному питанні, що неможливо без отримання практичних навичок та засвоєння специфіки роботи менеджера з реклами. 
Джерелами інформації під час проходження практики служать: 
Ø організаційно-розпорядчі документи підприємства; 
Ø заявки на рекламну продукцію; 
Ø договори та угоди з клієнтами. 

Загальні відомості 
Товариство з обмеженою відповідальністю «Коннект» засновано у грудні 2004 року на підставі рішення зборів засновників і зареєстровано Інспекцією Федеральної податкової служби по м. Томськ 08.12.2004 року, реєстраційний номер 1057002662705. 
Товариство з обмеженою відповідальністю «Коннект» створено відповідно до Цивільного кодексу РФ, Федеральним законом «Про товариства з обмеженою відповідальністю» та іншими законодавчими актами. 
Товариство є юридичною особою: має відокремлене майно, набуває майнові та особисті немайнові права і несе обов'язки, може бути позивачем і відповідачем у суді, арбітражі, третейському суді, здійснювати будь-які, що не суперечать законодавству та цьому Статуту угоди, як у країні, так і за кордоном. 
Товариство має самостійний баланс, відкриває розрахункові та інші рахунки у фінансово-кредитних установах, як в рублях, так і в іноземній валюті. Товариство іеет круглу печатку із своїм найменуванням. 
Учасниками Товариства є: громадяни Росії. 
Організаційно-правова форма 
Повне найменування товариства: Товариство з обмеженою відповідальністю «Коннект». 
Скорочене найменування товариства: ТОВ «Коннект». 
Місце знаходження товариства (юридична адреса): Росія, м. Томськ, вул. Усова, д. 21 кв. 14. 
Статутний капітал товариства складає 10000 рублів (десять тисяч гривень). 
Засновники товариства: дві фізичні особи з рівними частками у статутному капіталі. 
Види діяльності суспільства 
Основну діяльністю ТОВ «Коннект» можна розділити на два напрями: 
1. Надання послуг з установки офісного обладнання, комп'ютерної техніки та програмного забезпечення; 
технічне обслуговування та ремонт офісного обладнання, комп'ютерної техніки; 
оптова та роздрібна торгівля комп'ютерною технікою та комплектуючими; 
інша діяльність, пов'язана з використанням обчислювальної техніки та інформаційних технологій. 
2. Рекламна діяльність, що включає в себе: 
http://www.yanson.tomsk.ru/napr_izd.htm - редакційно-видавнича діяльність: 
розробка макету, повна переддрукарська підготовка і розміщення замовлень на видання в друкарнях будь-якого класу буклетів, проспектів, брошур, всіляких видів календарів, книг, каталогів тощо 
http://www.yanson.tomsk.ru/napr_show.htm - організація та проведення шоу, презентацій і свят: 
розробка сценаріїв, оформлення сценічних майданчиків, організація костюмованих вистав з залученням кращих професійних музичних, хореографічних колективів, акторів і режисерів театрів; 
- Виробництво візуальної реклами по повному циклу: 
розробка макету, виготовлення та розміщення щитів, банерів, покажчиків, вивісок, реклами на транспорті. 
- Виробництво сувенірної продукції по повному циклу: 
виготовлення з нанесенням логотипу будь-якої сувенірної продукції - ручок, прапорців, вимпелів, значків, брелоків, будь-яких упаковок, в тому числі за каталогами "Gifts", "Senator", "Oasis", "Collection -2001"; 
- Оперативна система виготовлення і розміщення всіх видів реклами в ЗМІ: 
виробництво і прокат аудіо-, відеороликів, розробка та розміщення друкованих рекламних оголошень в Томську, Сибірському регіоні, країнах СНД; 
- Надання інформаційних послуг: 
адресна розсилка листівок, буклетів, створення сторінки в Інтернеті. 
- Інша поліграфічна діяльність. 
У рамках виробництва рекламної продукції підприємство дотримується цінової політики дозволяє бути конкурентноспроможним на ринку даного виду послуг. Ціни на дизайн і деяку виготовляється друковану продукцію та послуги наведені в Додатку № 1, на виготовлення відеореклами в Додатку № 2, на розміщення реклами в Додатку № 3. 
Режим роботи підприємства 
Робочий день триває з 9-00 до 17-00 з перервою на обід з 12-00 до 13-00. 
Перелік професійних груп 
Чисельність співробітників фірми складає 11 чоловік. 
1. Генеральний директор (1 чол.). Підписує накази про призначення на ту чи іншу посаду або звільнення від неї. Здійснюєорганізаційне керівництво всім підприємством у цілому. 
2. Комерційний директор (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору і виконує всі його розпорядження, що стосуються роботи товариства. Забезпечує взаємодію з діловими партнерами, веде банківську політику підприємства та вирішення спірних питань. За сумісництвом виконує функції технічного директора. 
3. Секретар (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору. Виполняеет безпосередньо обов'язки секретаря та забезпечує взаємодію з клієнтами, підрядниками, інформаційне обслуговування персоналу організації. 
4. Системний інженер (2 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору. Виконують ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 1. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції. 
5. Старший менеджер з реклами (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції. (Організовує роботу підпорядкованого їй персоналу для здійснення рекламної діяльності фірми. Здійснює керівництво, планування і координацію робіт з проведення рекламних кампаній і виготовлення рекламної продукції фірми. Здійснює контроль за розробкою та реалізацією договорів і контрактів з виготовлення рекламної продукції. Організує зв'язку з діловими партнерами, систему збору необхідної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення рекламної діяльності. Привертає до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, за необхідності залучає ділових партнерів для спільного проведення рекламних акцій і компаній. Керує рекламною компанією ТОВ «Коннект».) 
6. Менеджер з реклами (4 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується старшому менеджеру з реклами. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції. (Здійснює вибір форм і методів реклами в засобах масової інформації, їх текстового, колірного й музичного оформлення. Визначає конкретні носії реклами (газети, журнали, рекламні ролики та ін) та їх оптимальне поєднання. Організує розробку рекламних текстів, плакатів, проспектів, каталогів , буклетів, контролює їх якість, забезпечуючи наочність і доступність реклами, додержання норм громадської моралі, не допускаючи порушень правил конкурентної боротьби.). 
7. Дизайнер (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується старшому менеджеру з реклами. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції. Безпосередньо розробляє рекламні тексти, плакати, проспекти, каталоги, буклети та іншу рекламну продукцію фірми. 
Варто відзначити, що рівень освіти працівників ТОВ «Коннект» досить високий - всі співробітники мають вищу освіту. 
У ТОВ «Коннект» немає свого бухгалтерського відділу. Бухгалтерський облік ведеться за договором сторонньою організацією, якій своєчасно надається вся необхідна первинна документація. 
Організаційна структура підприємства 
Організаційну структуру ТОВ «Коннект» можна представити наступною схемою: 

ТОВ «Коннект» - організація з вертикальною структурою управління, тобто має декілька рівнів управління. За типом - це функціональна структура. Організаційна структура, показує область відповідальності кожного окремого працівника та його взаємовідносини з іншими співробітниками, якщо всі взаємозв'язки організаційної структури застосовані правильно, то вони ведуть до гармонійної співпраці і загальному прагненню виконати поставлені перед організацією мети і завдання. Функціональнаорганізаційна структура - це розподіл організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки, тобто модель передбачає поділ персоналу на групи, залежно від конкретних завдань, які виконують співробітники. 
Функціональна структура управління має як позитивні, так і негативні моменти. До числа позитивних можна віднести: стимулюючу роль в активізації ділових якостей та професійної спеціалізації; усунення дублювання функцій та зменшення споживанняматеріальних ресурсів у функціональних областях; поліпшення координації дій. 
До недоліків відносяться: велика зацікавленість у виконанні цілей і завдань саме свого функціонального підрозділу, ніж загальних цілей; ускладнення виконання управлінських рішень зверху вниз. 
Необхідно зауважити, що практично всі державні організації управляються по вертикалі, тобто в організації кілька рівнів підпорядкування, які управляються зверху (самий нижчий рівень підпорядкований більш вищого і найвищого, той, у свою чергу, ще більш вищого і найвищого і т.п.). Це обумовлено статусом і порядком роботи, а так само звітністю перед власником майна організації. 
На чолі ТОВ «Коннект» стоїть генеральний директор, якому підпорядковуються всі працівники підприємства. Рішення генерального директора щодо виробництва і випуску продукції є остаточними. 
По внутрішній структурі фірма ділиться на два відділи: «сервісно-технічний» та «рекламний». Вид діяльності кождого з відділів зазначений вище у видах діяльності товариства. 
Внаслідок специфічного поділу основних видів діяльності фірми, деякі співробітники поєднують кілька посад, причому в різних відділах. Наприклад, один із системних інженерів за сумісництвом є веб-дизайнером, інший - копірайтером і менеджером з друку. 
Організація і планування матеріально-технічного забезпечення 
Організацією та плануванням матеріально-технічного забезпечення (МТЗ) на підприємстві займається і відповідає за це комерційний директор (як було сказано вище - за сумісництвом технічний директор). Як правило схема роботи проста. Старший менеджер з реклами або системний інженер складає заявку-прохання на придбання того чи іншого обладнання, комплектуючих, витратних матеріалів комерційному директорові, а той у свою чергу, затвердивши список необхідних закупівель у генерального директора, виробляє необхідні закупівлі. 
Підприємство здійснює свою діяльність на основі професійної самостійності; визначає режим функціонування, обсяг і порядок експлуатації технічних засобів, використовуваних для виробництва рекламної продукції. 
Діяльність менеджера з реклами 
У даній організації менеджеру з реклами відведена досить велика роль в координації рекламної діяльності фірми. Основним обов'язком менеджера з реклами є здійснення взаємодії між фірмою і клієнтом (що, в принципі є діяльністю менеджера по роботі з клієнтами, але зважаючи на специфіку діяльності фірми, така посада відсутня в штаті), крім цього виконує свої прямі обов'язки: 
• Здійснює керівництво, планування і координацію робіт з проведення рекламних кампаній і виготовлення рекламної продукції фірми. 
• Здійснює вибір форм і методів реклами в засобах масової інформації, їх текстового, колірного й музичного оформлення. 
• Визначає конкретні носії реклами (газети, журнали, рекламні ролики та ін) та їх оптимальне поєднання. 
• Організовує розробку рекламних текстів, плакатів, проспектів, каталогів, буклетів, контролює їх якість, забезпечуючи наочність і доступність реклами, додержання норм громадської моралі, не допускаючи порушень правил конкурентної боротьби. 
• Здійснює контроль за розробкою та реалізацією договорів і контрактів з виготовлення рекламної продукції. 
• Організовує зв'язки з діловими партнерами, систему збору необхідної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення рекламної діяльності. 
• Привертає до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, за необхідності залучає ділових партнерів для спільного проведення рекламних акцій і компаній. 

Дозвіл більшої частини питань у рекламній діяльності фірми знаходиться в компетенції менеджера з реклами, проте стратегічні і матеріально-технічні рішення приймаються тільки при узгодженні з комерційним директором фірми. 
У процесі діяльності менеджера з реклами використовується різна документація. Діяльність менеджера з реклами регулюється посадовою інструкцією. (Див. Додаток № 4) 
У процесі взаємин з клієнтами використовуються наступні документи: 
Ø Договір на надання рекламних послуг. (Див. Додаток № 5). 
Ø Договір на виконання поліграфічних робіт. (Див. Додаток № 6). 
Ø Договір на надання консультаційних та маркетингових послуг. (Див. Додаток № 7). 
У Додатках № № 5-7 наведено форми типових договорів реально застосовуваних на ТОВ «Коннект». Використовувана документація не обмежується списком наведених вище документів. 

Висновок 
За період проходження практики я набула практичні навички менеджера з реклами - рядового, однак вельми значущого ланки персоналу рекламного агенства. Отримані мною знання і навички роботи важливі для мене і знайдуть відображення в моїй дипломній роботі. 
Протягом практики я сформувала різні рекомендації щодо розвитку підприємства: 
1. При оцінці організаційної структури було виявлено, що підприємству необхідно організувати маркетингову службу, розробити програму зміцнення іміджу, як зовнішнього, так і внутрішнього, зробити кроки для більш значущого стимулювання персоналу та покупців. 
2. Необхідно відзначити, що для утримання своїх позицій на ринку підприємству необхідно підтримувати знайти і впровадити нові форми роботи з клієнтами .. 
3. Для перспективного розвитку ТОВ «Коннект» на ринку необхідно розробити та реалізувати заходи щодо поліпшення діяльності, які пов'язані, перш за все, з посиленням ринкових позицій підприємства, розширення ринку збуту, більш повним використанням можливостей освоєного ринку - збільшення збуту існуючих товарів шляхом стимулювання особистих продажів. 
При використанні рекомендацій підприємство отримає максимальний прибуток, і можливості для подальшого розвитку, що просто необхідно в ринкових умовах. 

Додаток № 1 
Дизайн 

Дизайн зовнішньої реклами 

Додаток № 2 

Додаток № 3 
Розміщення реклами 

        Телебачення:

o         ТВ2 + RenTV

o         Відкрите телебачення (СТС)

o         Радар (ДМВ)

o         Нове Століття-Томськ

o         НТВ

        Відеоролик в записах сайту TV-out

        Розміщення реклами в кінотеатрах (хол, спонсорство, прокат ролика перед кіносеансом)

        Розміщення на сайті студії у вікторині

        Розміщення борт-реклами на маршрутних автобусах

        Розміщення реклами в нічних клубах м. Томськ

        Розміщення в журналах:

o         Авторегіон - Видавничий дім "Медіа Дюни"

o         Все для Дому - Видавничий дім "Медіа Дюни"

o         Ваше здоров'я - Видавничий дім "Медіа Дюни"

o         Перевірені

o         Місто Реклами - Компанія Світло

o         Газета "Реклама" - Рекламний Дайджест

o         Газета "On Line" - Зонд-реклама

        Радіо:

o         Авторадіо

o         Радіо Сибір

o         Хіт FM

o         Монте-Карло

o         Російське радіо (Відкрите радіо)

o         Європа + Томськ

o         Ретро FM

o         Щансон

o         Ехо Москви

Додаток № 4 

ЗАТВЕРДЖУЮ

Генеральний директор

ТОВ «Коннект»

Одінцов Д.І.

"10 грудня 2004 р.

Посадова інструкція

менеджера з реклами

1. Загальні положення

1.1. Менеджер з реклами належить до категорії керівників.

1.2. При виконанні посадових обов'язків підпорядковується

безпосередньо ______________________.

1.3. Призначення на посаду та звільнення з неї здійснюється

наказом генерального директора.

1.4. На посаду менеджера з реклами призначається особа,

має вищу професійну освіту (за фахом

менеджмент) або вищу професійну освіту та додаткову

підготовку в області менеджменту, стаж роботи за фахом не

менше 2 років.

1.5. Менеджер з реклами повинен знати:

1.5.1. Законодавчі та нормативні правові акти,

регламентують підприємницьку, комерційну і рекламну

діяльність;

1.5.2. Основи ринкової економіки, підприємництва та ведення

бізнесу;

1.5.3. Кон'юнктуру ринку;

1.5.4. Порядок ціноутворення та оподаткування;

1.5.5. Теорію і практику менеджменту;

1.5.6. Організацію рекламної справи;

1.5.7. Засоби і носії реклами;

1.5.8. Основи ділового адміністрування, маркетингу;

1.5.9. Форми і методи ведення рекламних кампаній;

1.5.10. Порядок розробки договорів і контрактів на

організацію і проведення рекламних кампаній;

1.5.11. Етику ділового спілкування;

1.5.12. Основи соціології, загальну і спеціальну психологію;

1.5.13. Основи технології виробництва, структуру управління

підприємством, перспективи інноваційної та інвестиційної

діяльності;

1.5.14. Основи організації діловодства;